Chargé(E) de Relation Clientèle
il y a 12 heures
Description de l'entreprise
Promoteur originaire du Touquet et fondé dans les années 80, le Groupe Edouard Denis place au premier plan le savoir-faire et la qualité. D’abord spécialisé dans l’immobilier haut de gamme de bord de mer, le Groupe a su se diversifier pour satisfaire les attentes du plus grand nombre. Immeubles de standing, maisons individuelles, résidences gérées, restauration du patrimoine historique ou encore immobilier d’entreprise, cette expertise est aujourd’hui mise au service d’une communauté d’acquéreurs et d’investisseurs de plus en plus large.
Description du poste
Rattaché(e) à la direction d’agence ou à la direction de la relation client, vous êtes responsable de la relation client de votre agence.
Vous accompagnez, conseillez et informez nos clients depuis la signature du contrat de réservation jusqu’à la livraison et la transmission au Service Après-Vente. Vous êtes un des principaux acteurs de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients.
**Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) du client**:
- Vous accueillez et accompagnez le client dans la concrétisation de son projet et le conseillez dans l’élaboration de ses demandes (travaux modificatifs, choix des options, état d’avancée de son dossier,...)
- Vous mettez à jour le dossier client dans nos systèmes d’informations et vous vous assurez de la fiabilité des données renseignées et des mises à jour des informations dans l’espace privé client.
- Vous pilotez et participez aux rendez-vous en relation avec les responsables techniques (choix de prestations, visites cloisons, pré livraison, livraison,)
**Vous communiquez sur les opérations de manière proactive**:
- Vous publiez des reportages photos d’avancement de l’opération sur l’espace client
- Vous vous rendez sur l’opération pour constater de son état d’avancement lors de la visite interne
- Vous communiquez les actualités de l’opération aux clients (fouilles archéologiques, reports de livraison, etc.)
- Vous organisez les évènements de chaque opération avec le service marketing (première pierre, premier arbre, inauguration, etc.)
**Vous avez la charge de l’amélioration continue de la satisfaction clients**:
- Vous êtes garant de la bonne mise en œuvre du processus qualité livraison du groupe en lien avec les équipes techniques, programme et des prestataires (logistique des logements d’accueil, livreurs externes, fournisseurs de cadeaux client et goodies, etc )
- Vous recueillez les avis et retours clients à nos enquêtes de satisfaction et participez à leur analyse
**Qualifications**:
De formation supérieure (BTS DUT négociation, Relation client, commercial, ou école d'ingénieur), vous possédez au moins une expérience significative d’au moins 2 ans en tant que chargé(e) de clientèle en Promotion Immobilière.
Le goût de la relation client est indispensable. Vous êtes reconnu(e)s pour votre relationnel, vos capacités d’écoute et votre organisation.
Vous êtes dynamique, motivé(e) et réactif(ve). De plus, vos qualités rédactionnelles sont très appréciées.
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Chargé de Relation Clientèle
il y a 14 heures
Lyon 3e, France SPL RU (Societe publique local relation usager) Temps pleinRattaché(e) au Responsable du Centre de Relation Client (CRC), votre rôle est d’accueillir, informer et apporter des réponses écrites ou orales aux demandes / réclamations de la clientèle concernant le réseau TCL, dans le respect de la démarche qualité de service. Vos missions seront: - Apporter une réponse personnalisée par écrit ou par...
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Chargé(E) de Relation Clientèle
il y a 12 heures
Lyon 6e, France EMOSENS Temps pleinDoté(e) d'un excellent relationnel, **vous avez à coeur d'apporter le meilleur service et suivi à vos clients ?** En tant que chargé(e) de relation clientèle, vos principales missions consistent à conseiller et accompagner les clients dans la mise en route de leur appareil et à répondre aux questions clients sur leurs commandes en après-vente. Au...
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Chargé(E) de Relation Clientèle Téléservices
il y a 13 heures
Lyon 9e, France AIR DDM data driven marketing Temps plein**Description du poste** AIR DDM conçoit, développe et met en œuvre des programmes d’engagements de clients professionnels. Intervenant sur les marchés B2B, elle se distingue par sa maîtrise complète de la chaîne de valeur : du conseil à la mise en oeuvre au quotidien. L'agence s’appuye sur une technologie propriétaire et ses solutions...
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Chargé de Relation Clientèle
il y a 1 semaine
Lyon, France OUTILLAGE DE ST ETIENNE Temps plein**Outillage de St Étienne,** enseigne SHOPIX, créée en 1980, est aujourd’hui une entreprise de plus de 250 salariés pour un Chiffre d’Affaires dépassant les 50M€ en 2020. Le groupe dispose d’une flotte de camions itinérants, d’un réseau de magasins en France Métropolitaine, en Martinique, Guadeloupe, Réunion et Mayotte ainsi qu’un...
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Chargé(e) de Relation Clientèle Affacturage
il y a 4 jours
Avenue Jean Jaurès, Lyon, France Bibby Factor France Temps pleinSous la responsabilité du Responsable Relation Clientèle, le(a) Chargé(e) de Clientèle Affacturage assure le développement d'un portefeuille de clients en maîtrisant les risques, la qualité de service et la rentabilité, dans le respect de la politique de gestion des risques du Groupe et de la Société, et dans le respect des procédures internes en...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon, France SFHE - Agence de Lyon Temps plein**L'entreprise** La Société Française d’Habitations Economiques, créée en 1891 et filiale du Groupe Arcade-VYV, est un acteur majeur de l’habitat social dans le Sud de la France.** Nous gérons ce jour 14 000 logements destinés aux familles à revenus modestes. Avec ses 200 collaborateurs, la SFHE participe au quotidien à la mise en œuvre des...
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Conseiller(E) Clientèle en Centre de Relation
il y a 6 jours
Lyon, France Société Générale Temps pleinVos missions au quotidien Concrêtement, vous serez amené(e) à: - Accompagner et conseiller vos clients à distance en leur proposant des produits et services personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne, etc.) - Analyser les risques liés aux opérations à l’aide des outils mis à votre disposition - Travailler en synergie...
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Conseiller(E) Clientèle en Centre de Relation
il y a 6 jours
Lyon, France Société Générale Temps pleinVos missions au quotidien Concrêtement, vous serez amené(e) à: - Accompagner et conseiller vos clients à distance en leur proposant des produits et services personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne, etc.) - Analyser les risques liés aux opérations à l’aide des outils mis à votre disposition - Travailler en synergie...
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Chargé de Développement Et Relation Clientèle
il y a 6 jours
Lyon, France Alfa 3A Temps plein**A propos de nous**: - Alfa3a est une association loi 1901 qui gère pour le compte de collectivités des établissements variés : crèches, accueils de loisirs, logements, centres d’accueil de demandeurs d’asile, ou encore des dispositifs permettant l’accès aux droits et à l’emploi. Peut-être avez-vous pris connaissance de nos « 3a » ? -...
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Chargé de Relation Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon, France Rocket School Temps pleinRocket School recherche pour l’une de ses entreprises partenaires un(e) chargé(e) de relation clientèle débutant(e) en reconversion, au sein d’une entreprise lyonnaise spécialisée dans les services aux entreprises et les solutions numériques. Votre mission si vous l’acceptez: Vous accompagnerez les clients dans leurs demandes quotidiennes,...