Coordinateur Service Client

il y a 4 jours

Les Ulis, France ELOGEN Temps plein

Afin d'accompagner notre croissance et le développement de notre service SAV, nous recrutons un **Coordinateur Service Client H/F** en CDI, dans le cadre d'une création de poste.

Le secteur des énergies renouvelables vous attire, rejoignez-nous

**ELOGEN **est une filiale du groupe GTT (Gaztransport & Technigaz) et leader français de la technologie PEM (Proton Exchange Membrane) permettant la production d’hydrogène à partir d’eau et d’électricité.

Votre objectif principal sera de **garantir la satisfaction client** et la **disponibilité technique des équipements.**

A ce titre, vos missions seront les suivantes:

- Encadrer l’équipe support technique et hotline
- Contribuer à l’identification et la mise en œuvre des modes de résolutions retenues
- Définir, mettre en place et suivre les indicateurs de satisfaction client
- Effectuer l’analyse des anomalies de fonctionnements d’après les informations recueillies auprès des clients et des informations remontées par nos équipements
- Contribuer à l’amélioration de l’outil de monitoring de nos équipements
- Animer les réunions « comité de pilotage client »
- Etablir les plannings prévisionnels de maintenance avec les clients
- Coordonner les moyens et ressources internes et externes pour la réalisation des maintenances
- Anticiper et commander les pièces de rechange nécessaires aux prestations
- Etablir des devis
- Contrôler la qualité des interventions
- Valider et transmettre les rapports d’interventions aux clients
- Contrôler la bonne imputation des temps et des coûts
- Contribuer à l’amélioration de l’offre de service et à la vente de service à valeur ajoutée.

**Profil recherché**:
De formation BTS Electrotechnique, Mécanique ou équivalent, vous disposez de 10 ans d'expérience à un poste similaire avec idéalement du management d'équipe SAV/Support technique ou de formation Ingénieur, vous disposez de 5 ans d'expérience sur une fonction similaire.

Votre sens du service et de l'organisation, votre rigueur et votre contact avec les autres sont les qualités qui vous feront réussir dans ce poste.

Votre niveau d'anglais est bon à l'écrit et à l'oral.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Vous trouverez, au sein de notre structure reconnue, innovante et prônant l’excellence, les meilleures conditions d’épanouissement professionnel dans un cadre de travail respectueux du bien-être des collaborateurs et favorisant l’initiative ainsi que la liberté d’entreprendre._

Le poste est à pourvoir en CDI et la rémunération est à définir selon votre profil et votre expérience.

Type d'emploi : CDI, Temps plein
Statut : Cadre

Avantages:

- Aide au logement
- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
- Travail posté

Lieu du poste : Télétravail hybride (91940 Les Ulis)

  • Coordinateur Planification

    il y a 4 jours

    Les Ulis, France Agilent Technologies Temps plein

    Une entreprise innovante dans le domaine scientifique recherche un(e) Coordinatrice/Coordinateur Planification & Services. Ce rôle exige de solides compétences en coordination, une première expérience dans un poste administratif, ainsi qu'une maîtrise du français et un bon niveau d'anglais. Vous serez le principal point de contact, gérant les appels...

  • Responsable Du Service Clients

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, France LFB Temps plein

    QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Au sein de la direction des Opérations Internationales et sous la responsabilité du Directeur Excellence Commerciale et Service Marketing Global, le Responsable Service Clients International supervise les actions de coordination directes ou indirectes relatives à la relation clients et assure en parallèle une...

  • Coordinateur Prestations de Services

    il y a 1 semaine

    Les Ulis, France CBRE Temps plein

    **Coordinateur Prestations de Services H/F** **Job ID** - 198612 **Posted** - 21-Jan-2025 **Service line** - GWS Segment **Role type** - Full-time **Areas of Interest** Facilities Management **Location(s)** Les Ulis - Ile-de-France - France Rattaché(e) au Responsable de Site, le Coordinateur Prestations de Services H/F identifie les opportunités...

  • Gestionnaire Service Clients International

    il y a 1 semaine

    Les Ulis, France LFB Temps plein

    QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Au sein du service client international et rattaché.e à la Responsable du Service Clients, vos missions seront les suivantes: - Assurer le suivi et la coordination de l’administration des commandes : de leur réception, en passant par la saisie / instructions de préparation / élaboration de la liasse...

  • Gestionnaire Service Client Et Administration Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, France EXENS SOLUTIONS Temps plein

    Missions principales :_ Assurer le traitement et le suivi des commandes clients depuis la saisie jusqu’à la livraison et la facturation. Gérer la relation client (réception des appels, traitement des demandes, réclamations, SAV). Assurer la coordination avec les services internes : Ingénieurs d’affaires + services Opérations/production,...

  • Coordinateur SAV

    il y a 1 jour

    Les Ulis, France Daye Europe GmbH Temps plein

    **Job Overview** Forts de notre croissance locale, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Coordinateur SAV (création de poste) pour piloter et développer nos activités commerciales sur nos marchés. Si vous aimez les challenges, avez le sens du service client et souhaitez évoluer dans un environnement international, cette opportunité est faite...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, France Orolia Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Service Clients pour rejoindre nos équipes. Safran est un groupe international de haute technologie dont la division Safran Navigation & Timing développe des produits et services permettant d’observer, de décider et de guider pour les marchés de la Défense, de l’Aérospatial et des Infrastructures Critiques. Notre...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, France Ottobock Temps plein

    Nous recherchons actuellement un(e) assistant services client (H/F) pour rejoindre notre équipe, sur le site Les Ulis (91). **À propos d'Ottobock**: Fondée en 1919 à Berlin, Ottobock est une entreprise familiale à dimension internationale, spécialisée dans la conception de composants prothétiques et orthétiques, ainsi que de fauteuils roulants....

  • Préventionniste / Coordinateur SSI

    il y a 4 jours

    Les Ulis, France 42c Sécurité Incendie Temps plein

    Directeur associé - Préventionniste - Coordinateur SSI chez 42cSI Présentation de l’entreprise Créé en 2018 par un ancien préventionniste de la brigade de sapeurs-pompiers de Paris (BSPP), 42 consulting sécurité incendie (42CSI) est un bureau d’études spécialisé dans le domaine de la sécurité incendie qui assure notamment des missions...

  • Ingénieur Service Client Itinérant Secteur Ouest

    il y a 4 jours

    Les Ulis, France Anton Paar Temps plein

    Nous recrutons : Ingénieur(e) Service Client Itinérant – Secteur Ouest 📍 Résidence requise : Ouest de l'Île-de-France 🚗 Véhicule de fonction Vous êtes passionné(e) par la technique et orienté·e satisfaction client ? Vous aimez intervenir sur le terrain et évoluer dans un environnement technologique exigeant ? Rejoignez Anton Paar,...