Service Delivery Manager

Nous vous proposons de rejoindre l'équipe de SDM du Groupe Sigma pour assurer la mise en œuvre et la gestion opérationnelle des contrats sur un périmètre client dédié: **Vos missions: - Assurer le lancement et la coordination des actions sur les sujets de mise en production, de suivi des contrats de services et de leur suivi financier : Cadrage de la demande du client, facturation et devis, suivi des plans d’actions - Préparer et animer les instances clients (Copil) - Être garant.e des engagements de Sigma vis-à-vis des clients - Anticiper les besoins et demandes en vous appuyant sur l’expertise des équipes de l’infogérance - Initier l’amélioration continue du service Delivery **Votre futur environnement de travail**: - Rejoindre une équipe de 10 personnes, dans un contexte d’entraide et de partage des bonnes pratiques - Evoluer dans une BU Infogérance de 300 collaborateur.rice.s avec l’appui d’équipes techniques et transverses (équipes d’architectes, commerciales, comptabilité/juridique) - La possibilité d’intervenir dans un environnement multi-clients (santé, assurance, grande distribution, transports etc.) Les éléments complémentaires: - Tickets restaurant - Un package de 10 jours de télétravail par mois - Mutuelle prise en charge à 60% employeur - Prime intéressement et participation selon résultat de l'entreprise **CE POSTE EST FAIT POUR VOUS ?** Vous connaissez bien les métiers de l’Infogérance, ou vous avez déjà exercé le métier de SDM, même sur un autre secteur d’activités ? Votre esprit collaboratif et votre aisance relationnelle vous permettent d’instaurer une relation de confiance avec les équipes de production et avec les clients ? Vous avez à cœur l’amélioration des pratiques, le suivi de la rentabilité et l’analyse de la performance ? **A PROPOS DE SIGMA**: Notre mission: **Contribuer à un monde numérique, éthique et responsable** Nos valeurs: **L'authenticité **occupe une place majeure parmi les valeurs portées par les équipes Sigma. Nous développons la possibilité pour chacun-e d'être " Vrai-e-s ", avec soi et avec les autres dans l'exercice de son métier, en équipe, avec ses clients et ses partenaires. Chez Sigma, l'authenticité se conjugue avec **:le respect, l'engagement, la fierté et la solidarité.** Les apports pour nos clients: Un accompagnement qui **va au-delà de la relation client / fournisseur.** Nous plaçons **nos équipes au cœur de notre démarche** pour apporter à nos clients un **service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.** **Le service** : une approche globale des projets avec des services qui conjuguent l'expertise IT et la connaissance fine du métier. **700 collaborateurs et collaboratrices** formé-e-s et accompagné-e-s pour **répondre à l'ensemble des besoins de nos clients.** **La fiabilité et la sécurité des données**: Datacenter dernière génération en France **certifiés ISO 27001** pour protéger les données sensibles et assurer la **continuité d'activité de nos clients** (certification HDS protection des données de santé). Accompagnement hébergement Cloud : hybridation, Cloud privé ou public IaaS ou Paas, projet Devops et mise à disposition de solution de chaîne d'intégration continue (CI/CD). **50 ans d'expérience : expertise dans 4 grands métiers **au service des entreprises : Retail / Distribution, Supply Chain, Ressources Humaines et Finance. Un accompagnement 360°: - **Infogérance**: migration de systèmes d'informations, hébergement de données, exploitation et supervision SI, service de cybersécurité, diagnostic et optimisation des infrastructures ; **FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT** Notre philosophie: " Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré continuellement. " Chez SIGMA, un **processus de recrutement standard** est composé de **deux grands moments d'échanges**: - **Un échange avec votre futur-e manager,** pour approfondir le volet technique du poste, les missions très concrètement, l'adéquation avec l'équipe en place et répondre à l'ensemble des questions restantes. **N'hésitez plus, postulez ** - Département- Gestion de projet- Poste- Service Delivery Manager- Localisations- Nantes- Statut à distance- Télétravail hybride- Salaire annuel- 40 000 € - 45 000 €- Type d'emploi- Temps plein- Types de contrat- CDI**À propos de SIGMA INFORMATIQUE**: - Fondé en 1972- Collègues 700- Chiffre d'affaires 70M