Chargé.e de Support Assistance Client
il y a 5 jours
Depuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d’attraction,...) et de leurs publics. Nous leur proposons une solution de billetterie (logiciel SaaS) et de relation aux publics. Actuellement, Mapado accompagne plus de 400 établissements culturels dans les pays francophones (Mapado tend à s’internationaliser progressivement). Pour accompagner notre croissance, nous souhaitons renforcer l’équipe d'Assistance.
Tu rejoindras une équipe de 22 personnes (commercial, marketing, design, support, relation client, technique) qui s’agrandit régulièrement. Le poste est basé à Lyon 2, à deux minutes de la gare Perrache.
**Profil recherché**
- Tu as déjà une expérience en support B2B, idéalement pour un produit SaaS
- Tu es à l’aise au téléphone
- Tu aimes conseiller, rassurer et donner des explications à tes interlocuteurs
- Tu as le sens du détail
- Tu aimes investiguer et trouver l’origine des problèmes.
- Tu as une excellente orthographe et syntaxe
- Tu as une bonne élocution
- Tu es autonome, rigoureux.se et organisé.e (même en période de stress ), patient.e et ton sens du service te permet d’aider efficacement les clients en toutes situations
**Missions**
Etre chargé.e de support chez Mapado, c’est:
- Gérer quotidiennement les appels téléphoniques entrants et les tickets
- Devenir expert du produit
- Remonter les éventuels bugs et retours produit aux équipes internes
- Participer à l’amélioration active de nos supports d’aide (mise à jour du guide en ligne)
- Fort.e de ton expérience, tu veux faire évoluer les process au sein du pôle support.
**Avantages**
- Télétravail autorisé (minimum 1 jour de présentiel/semaine)
- Semaine de 4 jours (32h payées 35h)
- Repas du midi offert une fois par semaine
- 50 % de l'abonnement transport remboursés (TCL, SCNF, Velov)
- Mutuelle professionnelle Alan
- Entreprise libérée (management horizontal)
Poste à pourvoir dès que possible
**Salaire selon profil (entre 22 500 et 30 000/an)**
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 22 500,00€ à 30 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Période de travail de 8 Heures
Lieu du poste : Télétravail hybride (69002 Lyon 2e)
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Chargé.e de Support Assistance Client
il y a 2 semaines
Lyon 2e, France Mapado Temps pleinDepuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d’attraction,...). Nous leur proposons une solution de billetterie et de relation aux publics (logiciel SaaS). Actuellement, Mapado accompagne plus de 500 établissements culturels. Pour accompagner notre croissance, nous...
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Assistant Service Client
il y a 1 semaine
Lyon 2e, France Support-Héros Temps plein**Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui favorise la bienveillance, la dynamique d’équipe et l’autonomie ?** **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Support-Héros est une entreprise en plein développement implantée à Lyon et Clermont-Ferrand. **Notre ambition **:Nous essayons de ramener le dirigeant d'entreprise à son...
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Chargé.e de Support Technique N2
il y a 1 jour
Lyon, France Ubitransport Temps plein_Présentation de l'entreprise : _ **Acteur des mobilités partagées, Ubitransport propose aux collectivités et opérateurs de gérer et optimiser leurs réseaux de transport public** à partir d’une plateforme Cloud et de smartphones embarqués : géolocalisation des véhicules, paiement et gestion des titres de transport, information voyageur et data...
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Chargé.e de Support Client
il y a 1 jour
Lyon 9e, France LegaVote Temps pleinLegaVote propose une solution de vote en ligne fiable, simple et sécurisée en mode Saas. Notre société accompagne toutes les typologies d’acteurs : entreprises privées, universités, collectivités, associations, fédérations nous travaillons exclusivement en B2B. Une équipe jeune, passionnée et à taille humaine se charge de mener à bien cette...
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chargé.e de support client
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LegaVote - Solution de vote électronique par internet Temps pleinPayer : 25 000,00€ par anDescription du poste :LegaVote propose une solution de vote en ligne fiable, simple et sécurisée en mode SaaS.Nous accompagnons une grande diversité d'acteurs : entreprises privées, établissements publics, universités, collectivités, associations, fédérations… Notre activité est 100 % B2B.Derrière cette solution,...
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Coordinateur.rice / Chargé.e de Formation (H/F)
il y a 7 jours
Lyon 2e, France EPITECH Industrie & Ingénierie Temps plein**EPITECH Industrie & Ingénierie**, expert en intérim et recrutement recherche pour l'un de ses clients dans le domaine de l'assurance **un.e coordinateur.rice / chargé.e de formation** H/F. Entreprise en passe de devenir une référence mondiale de la formation dans le domaine de la santé, a pour objectif d’accroître la formation des prescripteurs...
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Assistant (H/F)
il y a 1 semaine
Lyon 2e, France Support-Héros Temps plein**Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui favorise la bienveillance, la dynamique d’équipe et l’autonomie ?** **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Support-Héros est une entreprise en plein développement implantée à Lyon et Clermont-Ferrand. **Notre ambition **:Nous essayons de ramener le dirigeant d'entreprise à son...
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Chargé.e de Support Technique N2 Terrain
il y a 1 jour
Lyon, France Ubitransport Temps plein**Acteur des mobilités partagées, Ubitransport propose aux collectivités et opérateurs de gérer et optimiser leurs réseaux de transport publi**c à partir d’une plateforme Cloud et de smartphones embarqués : géolocalisation des véhicules, paiement et gestion des titres de transport, information voyageur et data au service d’une mobilité plus...
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Conseiller-ère Support Client
il y a 2 semaines
Lyon, France wizio Temps plein**À propos de Wizio** Wizio est une société éditrice de logiciels SaaS dédiés aux professionnels du patrimoine. 100 % B2B et en pleine expansion, nous connaissons une croissance rapide, portée par l’innovation et un accompagnement client de proximité. Pour renforcer notre équipe basée à Lyon - Part-Dieu, nous recrutons deux nouveaux talents en...
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Chargé de Support Client
il y a 7 jours
Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein**Rattaché(e) au Head of Customer Success au sein d’une équipe de 2 personnes, tu interviens en tant qu’expert(e) de l’offre Simplifia. Une fois la prise en main par le client de la solution Simplifia, tu es garant(e) de l’expérience client en assurant l’assistance du client sur la solution digitale en apportant un suivi de proximité.** * →...