Customer Success Manager

il y a 2 semaines

Lyon, France Effektiv Temps plein

**Présentation**

Engagé pour relever les défis environnementaux d’aujourd’hui et de demain, notre client déploie des solutions connectées à grande échelle pour les villes, les services publics, les industriels et les acteurs du tertiaire. Leader de l’IoT environnemental, filiale d’un groupe international, notre client a développé une solution qui permet d’agir pour rendre les politiques publiques plus écologiques et sobres en ressources.

EFFEKTIV recrute pour cette belle PME en fort développement, un **Customer Success Manager H/F** sur son site basé au cœur de Lyon (accessible TCL, train...)

**Description**

Rattaché à la Responsable du Pôle Clients et au sein de la Business Unit Eau France (7 pers), dont la mission principale est le développement et le déploiement des offres et des solutions digitales autour du télérelevé des compteurs d’eau permettant d’optimiser la gestion des réseaux d’eau, le CSM gère un portefeuille clients confié.

**Les missions principales sont**:

- Garantir le respect des engagements contractuels pris auprès des clients (calendrier, livraison et qualité des prestations, reporting projets) et des parties prenantes (hébergeurs, sous-traitants et intégrateurs informatiques).
- Former et accompagner les clients dans la prise en main du produit/service.
- Assurer la relation clients et suivre le portefeuille de contrats d’un compte (plusieurs contrats par compte avec des stades d’avancement divers) à travers l’animation et la gestion du reporting.
- Suivre le plan d’action et analyser la performance opérationnelle des contrats pour améliorer la qualité de service perçue par les clients.
- Gérer la performance financière des contrats du portefeuille clients et leur suivi administratif
- Démontrer et valoriser les bénéfices techniques et financiers du télérelevé auprès des clients dans l’exploitation des réseaux d’eau (utilisation des données et alarmes).
- Faire de nos clients des ambassadeurs de nos solutions.

Des déplacements sont à prévoir principalement sur la région lyonnaise et le quart Sud-Est de la France.

**Vous aimerez**:

- Un domaine d’activité porteur et au cœur des problématiques des décideurs privés et publics
- Des équipes passionnées par leur métier
- Collaborer quotidiennement avec des équipes pluridisciplinaires
- Intervenir sur des projets au long cours et évolutifs
- Une organisation de travail où l’équilibre entre vie personnelle et professionnelle est respecté (télétravail, horaires adaptés)

**Profil**

De formation supérieure type école de commerce ou Ingénieur, vous justifiez d’une première expérience significative en chefferie de projet et/ou en relation clients.

Orienté satisfaction clients, vous savez vulgariser et présenter des sujets complexes pour fédérer et atteindre un but commun, dans une relation de confiance.

Salaire : Fixe + variable avec avantages divers.

  • Customer Success Manager

    Il y a 34 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Inpart Temps plein

    Customer Success ManagerReports To:N+1 Manager, Customer SuccessN+2 Director, Customer SuccessN+3 Chief Operating OfficerN+4 CEOAbout inpartinpartis the industry-leading provider of partnering technology solutions tailored for the biopharma realm. Serving the majority of the globe's top-tier pharmaceutical enterprises and emerging biotechs, our platform...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Lyon, France Speedernet Temps plein

    Aujourd’hui Speedernet cherche à renforcer son équipe Customer Success ! Qui sommes-nous ? Entreprise lyonnaise depuis près de 25 ans, Speedernet accompagne ses clients (essentiellement grands comptes) dans leurs projets de formation digitale. Innovation et créativité caractérisent l’ensemble des réalisations et font de Speedernet un acteur...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Dedalus SA Temps plein

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Rejoignez-nous en tant que Customer Success Manager (CSM) chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l’édition de logiciel de santé basé en : région Rhône-Alpes Auvergne, région parisienne,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 21 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KnowBe4 Temps plein

    About KnowBe4Join the cybersecurity company that puts security first; literally and without compromise. At KnowBe4, our AI-driven Human Risk Management platform empowers over 70,000 organizations worldwide to strengthen their security culture and transform their workforce from their biggest vulnerability into their strongest security asset. As the undisputed...

  • Customer Success Manager

    Il y a 19 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Payt Software (France) Temps plein

    À propos de PaytUne faillite d'entreprise sur quatre n'est pas due à un défaut de profitabilité … mais simplement à des clients qui payent en retard. C'est pour résoudre ce problème que Payt a été fondé il y a 12 ans par des entrepreneurs chevronnés.Concrètement, notre SaaS de recouvrement permet à nos clients de réduire leurs impayés....

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Lyon 3e, France Objow Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 minute

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ?Rejoindre Amiltone, c'est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs et ambitieux. Nous relevons les challenges techniques de nos clients et les accompagnons dans leur transformation digitale.Pourquoi choisir Amiltone ?Amiltone, plus...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dedalus Temps plein

    Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our TeamRejoignez-nous en tant que Customer Success Manager (CSM) chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l'édition de logiciel de santé à Antony, Lyon, Bordeaux ou proche agences Dedalus.Ce que vous accomplirezEn tant que Customer Success Manager,...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Lyon, France Mybookinou Temps plein

    Vous avez remarqué que d’un côté il y a des entreprises qui n’arrivent pas à recruter, et de l’autre des milliers de travailleurs au chômage ou qui ne trouvent plus de sens dans leur emploi actuel ? Enchanté, nous c’est hupso. On est une start-up edtech lyonnaise de 50 personnes bien sympathiques (dixit nos apprenants). On travaille dur pour...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Lyon, France Aplicit Temps plein

    ***Nos offres** **- Postes à pourvoir -** **Customer Success Manager H/F | Lyon 9e**: **Description** : Votre mission : renforcer la relation client et maximiser la valeur d’usage des solutionsVous intégrez un poste stratégique au carrefour du marketing opérationnel, du suivi commercial et du Customer Success, avec pour objectif de renforcer la...