Customer Success Manager
il y a 20 heures
***Nos offres**
**- Postes à pourvoir -**
**Customer Success Manager H/F | Lyon 9e**:
**Description** : Votre mission : renforcer la relation client et maximiser la valeur d’usage des solutionsVous intégrez un poste stratégique au carrefour du marketing opérationnel, du suivi commercial et du Customer Success, avec pour objectif de renforcer la satisfaction et l’engagement de nos clients. Vos principales missions :Accompagner nos clients dans l’adoption et l’utilisation des logiciels :Prendre contact avec les clients après l’achat pour s’assurer de la bonne prise en main des solutionsIdentifier les éventuels points de blocage, proposer des solutions ou en assurer le relais en interneDétecter des opportunités de montée en gamme ou de services complémentairesConstruire des plans d’accompagnement personnalisés sur le long termeContribuer activement à la fidélisation et à la rétention de notre base installéeÊtre un interlocuteur clé dans le renforcement de la relation clientPiloter le programme d’accréditation Aplicit :Assurer le pilotage et le suivi des certifications Autodesk des équipes commerciales et techniques d’AplicitCoordonner les actions avec Autodesk et veiller au respect des bonnes pratiques éditeurValoriser les compétences d’Aplicit via des témoignages clients et des actions de communicationGarantir le maintien de l’accréditation et la conformité vis-à-vis de l’éditeurAssurer le suivi des KPIs et le reporting :Suivre les interactions clients, les usages des solutions et les opportunités identifiéesFournir des indicateurs pertinents pour les équipes internes (commerce, support, marketing...) Ce que vous développerez dans ce poste :Une expertise en Customer Success dans un environnement BtoB exigeantUne connaissance du modèle éditeur-revendeur et de ses enjeuxLa gestion opérationnelle d’un programme de certification et d’accréditationLa collaboration transverse avec des équipes variées : techniques, commerciales, support, marketing, partenaires
**Profil recherché** : Étudiant(e) en école de commerce, marketing ou management (Bac+3 à Bac+5)Très bonnes compétences relationnelles et organisationnellesÀ l’aise dans les interactions téléphoniques et le suivi clientSens de l’analyse et goût pour les environnements techniquesAnglais courant à professionnel (échanges réguliers avec l’éditeur)Autonomie, rigueur, proactivité, sens du challenge
**Infos**:
**Contrat** : Alternance
**Rémunération** : 21621.60€ - 21621.60€
**Ville** : Lyon 9e
Postulez à nos offres ici
- Équilibre vie pro - vie perso grâce au télétravail
- Rémunération variable proposée à l'ensemble des collaborateurs
- Intéressement
- 5 jours de congés offerts / an
- Bonne mutuelle (familiale)
- Plateforme d'avantages HelloCSE
- Onboarding et parcours d'intégration sur mesure
- Engagement actif des salariés dans les Projets de l'entreprise
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Lyon, France SpendHQ, LLC Temps plein**Customer Success Manager** **About SpendHQ** SpendHQ is a fast-growing and dynamic Procuretech Scale-up with an incredible collaborative company culture. Our team is constantly innovating - we invented performance management for procurement and we are a market leader and innovator in spend analytics. We provide procurement teams with the tools they need...
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Customer Success Manager
il y a 18 heures
Lyon, France Speedernet Temps pleinAujourd’hui Speedernet cherche à renforcer son équipe Customer Success ! Qui sommes-nous ? Entreprise lyonnaise depuis près de 25 ans, Speedernet accompagne ses clients (essentiellement grands comptes) dans leurs projets de formation digitale. Innovation et créativité caractérisent l’ensemble des réalisations et font de Speedernet un acteur...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Lyon, France Dedalus SA Temps pleinVous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Rejoignez-nous en tant que Customer Success Manager (CSM) chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l’édition de logiciel de santé basé en : région Rhône-Alpes Auvergne, région parisienne,...
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Customer Success Manager
Il y a 51 minutes
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Payt Software (France) Temps pleinÀ propos de PaytUne faillite d'entreprise sur quatre n'est pas due à un défaut de profitabilité … mais simplement à des clients qui payent en retard. C'est pour résoudre ce problème que Payt a été fondé il y a 12 ans par des entrepreneurs chevronnés.Concrètement, notre SaaS de recouvrement permet à nos clients de réduire leurs impayés....
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Customer Success Manager
il y a 18 heures
Lyon 3e, France Objow Temps plein_**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...
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Customer Success Manager
Il y a 36 minutes
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps pleinQui sommes-nous ?Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ?Rejoindre Amiltone, c'est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs et ambitieux. Nous relevons les challenges techniques de nos clients et les accompagnons dans leur transformation digitale.Pourquoi choisir Amiltone ?Amiltone, plus...
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Customer Success Manager
Il y a 30 minutes
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vivlio Temps pleinExpert reconnu de la lecture numérique depuis 2012, Vivlio est aujourd'hui le partenaire privilégié des plus grandes enseignes de librairie à travers l'Europe. Notre métier : connecter les êtres humains à travers les livres.Dans un monde qui change vite, Vivlio propose des solutions évolutives taillées sur mesure pour ses clients libraires. Notre...
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Customer Success Manager
il y a 19 heures
Lyon, France Mybookinou Temps pleinVous avez remarqué que d’un côté il y a des entreprises qui n’arrivent pas à recruter, et de l’autre des milliers de travailleurs au chômage ou qui ne trouvent plus de sens dans leur emploi actuel ? Enchanté, nous c’est hupso. On est une start-up edtech lyonnaise de 50 personnes bien sympathiques (dixit nos apprenants). On travaille dur pour...
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Technical Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Lyon, France Silkhom Temps plein**Société** Notre client est un **expert reconnu dans le domaine de la lecture numérique** depuis plus de 10 ans. Il s’est imposé comme le partenaire de confiance des grandes enseignes de librairie en France et à travers l’Europe : Cdiscount, Hachette Cultura... Ces produits sont présents en France, Belgique, ou encore en Espagne dans plus de...
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Customer Success Manager
il y a 18 heures
Lyon 3e, France Adequation Temps pleinADEQUATION, bureau d'études et de conseil spécialisé dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche un(e) Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Lyon. Le rôle du (de la) Customer Success Manager sera de mettre en place une stratégie de fidélisation des...
