Chargé(E) Customer Service Department

il y a 3 jours

Le PlessisRobinson, France AP Consulting - Cabinet de Recrutement Temps plein

Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique à dimension internationale et jouer un rôle clé dans la satisfaction client ? Rejoignez une équipe dédiée à l’excellence du service client et participez à toutes les étapes du cycle de vente, depuis la prise de commande jusqu’à la livraison.

En tant que **Chargé(e) CSD**, vous serez l’interface essentielle entre les clients et l’entreprise, en assurant un suivi rigoureux des commandes et une expérience client optimale.

**Vos principales missions**
- ** Gestion des commandes** : traiter les demandes commerciales en avant-vente (prix, disponibilité), réceptionner et saisir les commandes (manuelles ou EDI), et transmettre les instructions logistiques.
- ** Coordination logistique** : suivre les expéditions, préparer les documents nécessaires et gérer les retours ou garanties en lien avec les équipes internes et les clients.
- ** Support administratif** : paramétrer et mettre à jour les comptes clients dans SAP, saisir les avoirs de fin d’année (RFA), et créer les offres commerciales dans le cadre des promotions.
- ** Gestion des litiges** : qualifier et résoudre les litiges clients en collaboration avec votre manager.
- ** Suivi des performances** : analyser et rapporter les taux de service via des tableaux de bord, tout en contribuant à l’amélioration continue des processus.

Pour réussir dans ce poste, les prérequis sont:

- Titulaire d’un Bac +3 minimum en administration des ventes ou équivalent.
- Une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire, de préférence dans un environnement industriel et international.
- Anglais niveau B1-B2 requis pour ce poste
- Maîtrise de SAP (module SD à mínima) et d’Excel (Recherche V, tableaux croisés dynamiques).
- Polyvalent(e),** c**onnaissance des réglementations douanières et capacité à gérer des tâches variées avec rigueur et organisation.
- Sens du service client, excellent esprit d’équipe et aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés.

Les avantages:

- Congés additionnels
- Intéressement
- Participation
- Télétravail
- Mutuelle d'entreprise

Qui sommes nous ?

**AP Consulting Cabinet de Recrutement / Votre Partenaire Emploi / Créateur d'opportunité

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Le Plessis-Robinson, France ADHEN RH Temps plein

    ADHEN RH, cabinet de recrutement, recrute une **Chargé(e) de clientèle (Customer Service Department) H/F **pour **un des principaux fournisseurs de céramiques automobiles et techniques **à** Le Plessis-Robinson (92350)** **_ avec possibilité de télétravail partiel_** **Description du poste**: Missions Essentielles Répondre aux demandes...

  • Contrôleur Financier Programme

    il y a 4 jours

    Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps plein

    Au sein de la **Direction CSS (Customer Service Support ) vous intégrez une équipe Finance**, vous aurez en charge le contrôle financier d’un portefeuille de contrats. **Grâce à vos compétences, vos missions sont les suivantes**: - Piloter la performance financière d'un portefeuille de contrats de production et de support - Établir le plan à 3...

  • Assistant Commercial

    il y a 20 heures

    Le Plessis-Robinson, France Murata Electronics Europe Temps plein

    **Missions** Couvrir tous les types d'activité pour soutenir l'équipe des ventes. **Responsabilités et tâches** Toutes les activités administratives de création d'entreprise liées aux clients: - Maintenir à jour les fichiers de références croisées des clients conformément aux contrats et aux devis convenus sur une base globale (autre RMC à...

  • Chargé D'admnistration Des Ventes Bilingue

    il y a 20 heures

    Le Plessis-Robinson, France Murata Electronics Europe Temps plein

    **Job Purpose** Take care of the day-to-day processes with the customer in order to achieve the highest possible levels of service to maintain our quality accreditations and maximize customer satisfaction. **Responsibilites and Tasks** Order administration: in order to ensure correct and timely deliveries to the customer and to ensure correct pricing: -...

  • Chargé de customer service

    il y a 1 semaine

    Le Thillay, Île-de-France Heppner Temps plein

    MissionLe/la salarié(e) du customer service s'assure de la satisfaction des clients en répondant efficacement à leurs demandes, en résolvant leurs problèmes et en garantissant une expérience client fluide et positive. Il est le point de contact unique des clients inclus le réseau.PositionN + 1 : Responsable régional customer servicePrincipales...

  • Customer Service Representative Supervisor

    il y a 1 semaine

    Le Mesnil-Amelot, France Sage Parts International Temps plein

    **Sage Parts** is the world market leader in replacement parts for aviation ground support equipment. We are continually extending our presence throughout the global aviation marketplace, bringing parts and GSE services closer to their point of use with a growing number of onsite parts facilities at airports throughout the world. **Sage Parts** continually...

  • Chargé de customer service Air/Mer

    il y a 2 jours

    Le Thillay, Île-de-France Heppner Overseas Temps plein

    PosteChargé(e) customer serviceMissionLe/la salarié(e) du customer service s'assure de la satisfaction des clients en répondant efficacement à leurs demandes, en résolvant leurs problèmes et en garantissant une expérience client fluide et positive. Il est le point de contact unique des clients inclus le réseau.PositionN + 1 : Responsable régional...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine

    FRREU - Le Port -, France Maersk Temps plein

    Owns and manages the customer experience of small/mid-sized customers(Essential Services Customers). Has responsibility for the end to endcustomer experience in compliance with all company procedures.Manages the end to end shipment process in compliance with all companyprocedures.Looks after Essential Services customers.Owns all customer issues and...

  • Chargé / Chargée de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Le Plessis-Robinson, France Leihia Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: **QUI SOMMES-NOUS ?** Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour...

  • Customer Service Representative

    il y a 1 semaine

    Magny-le-Hongre, France Samtec, Inc Temps plein

    **JOB DESCRIPTION** **Job title**: Customer Service Co-ordinator (French Speaking / bilingual) Location: France or Cumbernauld, Scotland (Hybrid considered) Duration: Permanent **Summary** **/** **Objective**: This position could be based either in the Samtec office in France (Paris area) or in the Samtec office in Cumbernauld (Scotland). The Customer...