Ingénieur Support Applicatif
il y a 7 jours
Au sein de l'équipe en charge des applications et services spécifiques à la Gestion Déléguée, applications internes à destination de nos plateaux de gestion de contrats de santé complémentaires, notre Direction BPO(Business Process Outsourcing)recrute un(e) Ingénieur Support Applicatif. Aux côtés d'un manager engagé et bénéficiant d'une expertise reconnue, vous aurez la responsabilité de gérer laprise en compte, la qualification, l'analyse, suivi des demandes, ainsi que l'assistance aux utilisateurs internes. Vous assurerez également le suivi de production des services déployés spécifiques à la Gestion déléguée. Il vous faudra une bonne compréhension des fonctionnalités des applications et des services délivrés (vue applicative), et du besoin des utilisateurs (vue métier). Nous souhaitons, avec ce recrutement, créer un collectif pro-actif qui permettra à chacun d'apporter ses connaissances, ses compétences, ses expériences et ses points de vue, pour aboutir à des objectifs communs d'équipe au service de la satisfaction de nos clients. Missions : - Assurer la prise en compte, l'analyse, le traitement et le suivi des demandes, - Organiser, prioriser et accompagner les demandes complexes aux équipes de développement des modules concernés, - Rédiger et mettre en place les processus, les outils et les méthodes liés au métier du support applicatif, - Assister les utilisateurs (montées de version / à la demande), - Assurer le suivi de production des services spécifiques déployés et gérer les éventuelles alertes, - Escalader les dossiers ne relevant pas de sa compétence et tout événement majeur comme les réclamations, lesretards, et diffuser les informations au sein du service.
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Ingénieur Support Applicatif
il y a 1 semaine
Marseille, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client éditeur de logiciel, un Ingénieur Support Applicatif / Customer Success Manager (F/H) Vous êtes le delivery de la phase de RUN. Vous accompagnez nos clients pour qu'ils retirent le maximum de valeur de nos solutions. En charge de la relation client dans la phase de RUN, vous êtes l'ambassadeur du client au...
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Support Applicatif
il y a 4 jours
Marseille, France Switch Over Temps plein**Présentation** Société éditrice de logiciels **Description** MISSION Traitement des demandes de support des utilisateurs finaux : diagnostic, qualification, proposition de solutions, résolution et/ou transfert au support niveau 3 (Equipe Etudes et développement) après analyse du problème, Élaboration et/ou utilisation de requêtes simples pour...
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Ingénieur Support Applicatif
il y a 2 semaines
Marseille, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client éditeur de logiciel, un Ingénieur Support Applicatif / Customer Success Manager (F/H) Vous êtes le delivery de la phase de RUN. Vous accompagnez nos clients pour qu'ils retirent le maximum de valeur de nos solutions. En charge de la relation client dans la phase de RUN, vous êtes l'ambassadeur du client au...
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Ingénieur(e) Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
Marseille 10, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CEGEDIM Temps pleinFondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...
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Technicien Support Logiciel et Applicatif H/F
il y a 2 semaines
Marseille, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client basé à Marseille, un Technicien Support Logiciel & Applicatif (F/H) Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, facturation, RH, commercial, parc auto). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs...
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Technicien Support Logiciel et Applicatif H/F
il y a 2 semaines
Marseille, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client basé à Marseille, un Technicien Support Logiciel & Applicatif (F/H) Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, facturation, RH, commercial, parc auto). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs...
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Technicien support logiciel et applicatif
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TRANSCAUSSE Temps pleinEntrepriseNotre société TRANSCAUSSE est un des acteurs majeurs en organisation de transports internationaux, douane et transit depuis plus de 40 ans. Appartenant au Groupe familial Balguerie, notre société à taille humaine et en pleine expansion emploie près de 200 salariés sur 3 sites en France et un bureau en département d'Outre-Mer. Nous...
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Administrateur Support Applicatif
il y a 1 semaine
Marseille, France Pôle Sud Temps plein**Contexte et missions** Poste en 24h/24h et 7j/7j sur une base 35h avec des heures supp et astreintes. Heures postées pouvant varier entre 6h et 21h En lien direct avec les utilisateurs finaux et les équipes métiers, vous interviendrez dans un environnement **SAAS**, multi-applicatif, mêlant des sujets **applicatifs, réseau, postes de travail** et...
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Administrateur Support Applicatif
il y a 2 semaines
Marseille, France Pôle Sud Temps plein**Contexte et missions** Poste en 24h/24h et 7j/7j sur une base 35h avec des heures supp et astreintes. Heures postées pouvant varier entre 6h et 21h En lien direct avec les utilisateurs finaux et les équipes métiers, vous interviendrez dans un environnement **SAAS**, multi-applicatif, mêlant des sujets **applicatifs, réseau, postes de travail** et...
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Technicien Support Logiciel et Applicatif H/F
il y a 4 semaines
Marseille, France TRANSCAUSSE Temps pleinVotre mission : Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, douane, facturation, RH, commercial, parc auto). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs et à l'amélioration continue des outils métier. Vos responsabilités : - Support applicatif...
