Head of Professional Services

il y a 1 semaine

Lyon e, France Wecapt Temps plein

Cegid est un groupe international de 4 400 collaborateurs présents dans 22 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l’Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l’ERP, des Taxes et du Retail. Cegid conçoit des solutions de gestion utiles et innovantes pour ses clients, fort de sa vision prospective des métiers et de sa maitrise de la technologie via des services Cloud.

La BU Retail accompagne ses clients grâce à des solutions à forte valeur ajoutée répondant aux enjeux des acteurs de la distribution spécialisée. Cegid est le Leader mondial pour les solutions Cloud à destination du commerce spécialisé et notamment dans le fashion, le luxe et les cosmétiques.

Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un(e) Head of Professional Services basé au siège à Lyon

**Poste**:
Rattaché à la Directrice de la BU Retail et membre du CODIR de la BU, vos missions sont les suivantes:
**Business**
- Elaborer et piloter la stratégie Consulting de la BU afin de garantir l’adéquation des offres, des ressources, et de la qualité du service aux clients de la BU retail
- Assurer la tenue du chiffre d’affaires Prestations tel que validé dans le cadre du process budgétaire
- Sponsoring sur comptes clés - avant et après-vente
- Suivi du bon déroulement des projets, arbitrages ressources

**Management**
- Manager (recruter, intégrer, former, mettre à niveau les compétences, certifier, et le cas échéant sanctionner,) les équipes Consulting de la BU retail - en direct pour la France et en dotted line pour les filiales internationales. Au global, il y a 90 personnes en France (hiérarchique dont 7 N-1) et 30 à l’international (en dotted line).
- Travail collaboratif avec les autres managers (Produit / Ventes / R&D / Customer Care / Marketing)

**Organisation & Process**
- Mise en œuvre de process, outils et méthodologie de déploiement
- Etre en perpétuelle recherche d’amélioration de l’organisation en place en vue de plus d’efficience opérationnelle

**Partenariats**
- Management de l’écosystème : recrutement, montée en compétence, certification,
- Sous-traitants, intégrateurs et partenaires divers
- Mise en place de process dédiés

**Reporting**
- Gestion du centre de profit des services de consulting et de déploiement
- Suivi des KPI associés (Budget, TJM, Taux d’activité, contribution,)
- Alerter sur les dérives constatées et formaliser les plans d’actions associés

**Profil**:
Vous avez une expérience réussie à un poste de Directeur des Profesional Services chez un éditeur de logiciel ou en société de service.

Vous managez une équipe de Managers. Vous avez un bon relationnel et appréciez de mettre en place des process permettant à vos équipes d’être plus performantes. Vous êtes force de proposition et aimez évoluer dans un environnement en forte croissance.

Un Anglais courant est impératif pour ce poste.

  • Head of Professional Services

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France Wecapt Temps plein

    Cegid est un groupe international de plus de 4 400 collaborateurs présents dans 22 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l’Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l’ERP, des Taxes et du Retail. Cegid conçoit des solutions de gestion utiles et innovantes pour ses clients, fort de sa vision prospective des...

  • Head of Acquisition

    il y a 4 jours

    Lyon 9e, France WITEKIO Temps plein

    **In one sentence: Oversees digital funnel worldwide to Generate Marketing Qualified Leads (MQLs)** Witekio, part of Avnet - a Fortune 500 company, helps device makers bring their products to life with world-class software! With 20+ years of experience and a team of 180+ passionate engineers, we work across many industries to help our clients accelerate...

  • Head of Business

    il y a 1 jour

    Lyon, France Kiona Temps plein

    Kiona Head of Business at CAREL FranceKIONA— part of the CAREL Group — is looking for an Head of Business responsible for driving the commercial success of Kiona's solutions in the local market, to join our CAREL France team. He/she lead the execution of our go-to-market (GTM) strategy, ensuring strong customer engagement, partner activation, and revenue...

  • Head of Engineering

    il y a 11 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ZeTrace Temps plein

    FREELANCE ONLYLocalisation : Lyon et remoteNous recherchons pour notre client privé, acteur historique de l'HealthTech présent sur le marché depuis plus de 20 ans un Head of engineering en freelance H/F dans le cadre d'un programme de modernisation du SI.Au sein d'une équipe en place vous aider l'entreprise dans son choix stratégique à reprendre la...

  • Head of Business

    il y a 3 semaines

    Greater Lyon Area, France Kiona Temps plein

    Kiona Head of Business at CAREL FranceKIONA— part of the CAREL Group — is looking for an Head of Business responsible for driving the commercial success of Kiona’s solutions in the local market, to join our CAREL France team. He/she lead the execution of our go-to-market (GTM) strategy, ensuring strong customer engagement, partner activation, and...

  • Head of Product Management

    il y a 1 semaine

    Paris 9e, France UNLCK Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une start-up en B2B sur une solution SaaS qui continue de s'internationaliser ? C’est ici qu’il faut venir ! **Contexte** N’attendez plus et intégrez cette société française qui développe un outil de gestion en SaaS et déjà leader du domaine FSM et destiné aux métiers terrains. Avec près de 160 collaborateurs...

  • Head of Business

    il y a 3 jours

    Greater Lyon Area, France Kiona Temps plein

    Kiona Head of Business at CAREL FranceKIONA— part of the CAREL Group — is looking for an Head of Buiness responsible for driving the commercial success of Kiona's solutions in the local market. He/she lead the execution of our go-to-market (GTM) strategy, ensuring strong customer engagement, partner activation, and revenue growth. His/Her focus is on...

  • Head of Partnership

    il y a 12 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agicap Temps plein

    Created in Lyon in 2016 by three French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 8000 customers, 650 employees and fast revenue growth (7x between 2021 and Agicap is part of the French Tech 120, rewarding the most promising startups in France.Agicap allows Finance teams of Mid-Market companies to efficiently manage and...

  • Head of Microbiota Research Portfolio M/w

    il y a 1 semaine

    Lyon, France ALERYS Temps plein

    BIOASTER Technology Research Institute an independent institute supported by public-private fundings based on a new innovation collaborative concept in applied research in the field of microbiology and infectious diseases., to the benefit of healthy individuals and patients. BIOASTER mission is to contribute to overcoming the hurdles that restrict the...

  • Head of Partnership

    il y a 14 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AGICAP Temps plein

    Created in Lyon in 2016 by three French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 8000 customers, 650 employees and fast revenue growth (7x between 2021 and Agicap is part of the French Tech 120, rewarding the most promising startups in France.Agicap allows Finance teams of Mid-Market companies to efficiently manage and...