Emplois actuels liés à Service Delivery Manager en Environnement Workplace - Marseille - Econocom

  • Un(E) Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Marseille, France OREL SERVICES Temps plein

    **Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager** - Localisation: Marseille - Disponibilité : Dès que possible - Expérience : min 5 ans **Missions et objectifs du poste**: Votre mission sera d'intégrer le service gouvernance afin de piloter les contrats de services managés pour un portefeuille de clients: - Gérer et animer les comités de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Infotel Temps plein

    Depuis plus de 40 ans, Infotel accompagne les directions informatiques et métiers de grandes entreprises (Airbus, Air France, PSA, BNP Paribas, Banque de France, BPCE,). Aujourd’hui, plus de 2 800 personnes ont rejoint le Groupe (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, Monaco ). En 2021, nous avons réalisé un chiffre d’affaires de...

  • Un Service Delivery Manager Apriso Sur Marseille

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Smarteo Temps plein

    Smarteo recherche pour l'un de ses client, Un Service Delivery Manager APRISO sur Marseille **contexte**: Connaissances dans Apriso SQL et l'analyse d'incident. apporterait un support précieux sur les sujets d'analyse et de debug. Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word Smarteo...

  • Service Delivery Senior Analyst

    il y a 6 jours

    Marseille, France Pernod Ricard Temps plein

    Want to join a fast-moving company, work among convivial teams, and take part in the global growth strategy of one of the most prestigious and comprehensive portfolios in the wine & spirits industry? We are looking for a Service Delivery Senior Analyst in Marseille! Embark on an exciting career journey with Pernod Ricard, the #1 premium spirits organisation...

  • Business Developper

    il y a 7 jours

    Marseille, France SAVOUR - Delivery Consulting Temps plein

    🇳🇱 Business Developper & Account Manager - Netherlands 🇳🇱 SAVOUR - Delivery Consulting, founded in 2022, helps restaurants get the most out of delivery platforms and significantly improve performance. We work with major brands such as Burger King, Subway, Carrefour, Pokawa, Pitaya, and independent restaurants. Expanding our activity to the...

  • Workplace Manager

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Skeepers Temps plein

    **SKEEPERS **is a group that is changing the world of customer experience. With a strong international ambition, SKEEPERS helps brands generate value by and for their customers. With its' one for all platform, **SKEEPERS** provides brands with a complete solution that allows them to prescriptively activate data collected from customer feedback for marketing...

  • Restaurant Growth BD

    il y a 5 jours

    Marseille, France SAVOUR - Delivery Consulting Temps plein

    A dynamic delivery consultancy in Marseille is seeking a Business Developer to join their team. The ideal candidate will have a Master's degree and is someone who excels in business development and client management. Responsibilities include identifying new prospects, negotiating deals, and managing client relationships to ensure delivery success. The...

  • Business Developper

    il y a 5 jours

    Marseille, France SAVOUR - Delivery Consulting Temps plein

    Intro Savour was founded in 2022 by former Uber Eats and Deliveroo team members. Our goal is simple: help restaurants get the most out of delivery platforms and significantly improve their performance. Today, we work with major brands such as Burger King, Subway, Carrefour, Pokawa, Pitaya… as well as independent restaurants. After strong growth in France,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Marseille 8e, France Orange SA Temps plein

    Votre rôle: - Il/ elle : _ - _Est l’interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un contrat de services._ - _ Est le garant du respect des engagements, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client dont il est responsable._ - _ Accompagne la transition du service (passage du BUILD au RUN). Il contribue si nécessaire aux actions...

  • Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Marseille, France MAXIPLAN Temps plein

    Maxiplan - groupe Sofitex, cabinet de recrutement recherche pour l'un de ses clients basés à MARSEILLE un Delivery Manager h/f 1-Interface privilégiée du client pour la partie opérationnelle Encadrer et animer les comités opérationnels et réaliser le suivi Participer aux comités de pilotage, en liaison avec le Key Account Manager Prendre en...

Service Delivery Manager en Environnement Workplace

il y a 1 heure

Marseille, France Econocom Temps plein

**À propos de nous**:
**Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France,** le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d’accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la workplace, des infrastructures et de l’audiovisuel, ainsi que sur le financement d’assets stratégiques.

Riche d’une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d’affaires de 2,7 milliards d’euros, nous sommes l’un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d’expertises d’un projet digital : depuis la conception et le design jusqu’au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l’achat ou la location et le reconditionnement.

**Ce qui va suivre**:
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Alexandra en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous

**Votre chargée de recrutement : Alexandra BOSEN MILONA**

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Mission**:
Au sein d’un grand groupe dans le domaine du transport international de marchandises, vous accompagnez notre client dans son évolution, au travers d’une prestation d’infogérance Workplace. Vous intervenez en tant que Service Delivery Manager pour piloter une équipe de 10 personnes.

Vous êtes le responsable de la production des services auprès du client, tout en respectant les engagements contractuels, et garantissant la rentabilité opérationnelle.

Vos responsabilités:
**Pilotage de la relation opérationnelle avec le client**
- Piloter les engagements contractuels (tableau de bord, indicateurs SLA, toutes mesures nécessaires au contrôle opérationnel)
- Préparer et animer les comités de pilotage et de suivi
- Mettre en place et piloter les plans de progrès et/ou de transformation identifiés
- Identifier les besoins et valoriser nos offres de services

**Garantie des engagements de service contractuels**
- Mettre en place les outils de suivi et d’assurance qualité
- Prendre en compte les évolutions contractuelles et les formaliser
- S’assurer de l’adéquation entre les engagements de services contractés et les moyens mis en œuvre pour produire
- Déclencher et suivre les plans d’actions en cas d’écart ou de non-conformité
- Garantir la mise en place d'un reporting

**Management des ressources**
- Gérer l’organisation opérationnelle de l'équipe (remplacement, planning de congés, horaires )
- Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation des prestations
- S’assurer de l’adéquation des profils des collaborateurs et de leurs compétences avec les tâches
- Elaborer les demandes de recrutement
- Assurer l’intégration et le suivi de mission des collaborateurs
- Participer et/ou réaliser l'Entretien Annuel Individuel (EAI), l'Entretien Professionnel (EP) et les revues salariales
- Organiser et animer les réunions d’équipe

**Gestion financière**
- Assurer le suivi financier sur votre périmètre et garantir l’atteinte des objectifs de marge
- Maîtriser et optimiser les coûts internes (y compris centres services) et externe (sous-traitance)
- Valider l’adéquation entre les conditions techniques, organisationnelles, et les conditions financières

**Ce que nous vous proposons**:
**Valeurs**: en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

**Contrat** : en CDI avec un démarrage courant juin 2025

**Localisation**: prestation sur le site client situé à Marseille (13002)

**Package rémunération & avantages**:

- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

**Profil**:

- ** Qualification**: un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+4 minimum)
- ** Expérience** : issu d'un parcours technique en environnement poste de travail et bureautique, v