Charge de Relation Client

il y a 5 jours

Paris er, France Derichebourg interim Temps plein

Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Le Cabinet Derichebourg Talents recherche pour l'un de ses clients un** CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F) **pour un CDD sur le secteur de Paris. **Mission générale**: Accompagner la forte croissance de l’activité e-commerce et développer l’omnicanal au sein du réseau. Le Centre Relation Clients s’occupe des lignes téléphoniques pour 16 succursales et 7 concessionnaires en France ainsi que la ligne dédiée à l’e-commerce. **Missions**: **Activité commerciale**: - Valider les commandes du site e-commerce, - Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des retours, - Être force de proposition pour guider au mieux les clients dans leurs achats sur le site e-commerce et développer l’activité commerciale. **Connaissance clients**: Contribuer au bon fonctionnement du Centre Relation Clients: - Optimiser la disponibilité des vendeurs en magasin en répondant, dans la mesure du possible, immédiatement à la demande du client avec pour unique objectif le meilleur service client possible, - Accompagner le client de A à Z dans ses recherches et ses achats en ligne en faisant découvrir la richesse de la Maison à travers nos histoires et nos produits. **Acteur Omnicanal**: - Savoir retranscrire une manifestation client à un magasin et veiller au suivi de ce client et sa satisfaction, - Faire le lien entre le client et les services du siège (suivi SAV, gestion comptabilité, invitations aux événements, consolider la data client dans le CRM ), **Développement du service**: - Être force de proposition sur des "quick win" améliorant le parcours client et la qualité de travail du CRC et de ses interlocuteurs, - Participer au développement du service par une veille permanente sur le sujet de la relation clients, du e-commerce et des réseaux sociaux. **Compétences requises**: - Réactivité, rigueur et organisation - Esprit d'équipe - Autonomie dans le travail - Maitrise des outils digitaux et bureautiques (Word, Excel, PPT ) - Esprit commercial, goût du terrain et du retail - Sens de la médiation pour la gestion des litiges - Qualités rédactionnelles requises - Sens du service et très bon relationnel - Curiosité et bonne faculté d’adaptation - Anglais courant obligatoire, une autre langue est fortement appréciée Vous vous reconnaissez dans les valeurs que nous prônons au sein de nos équipes : Ethique, esprit d’équipe, curiosité, sens du service et de l’accueil, orientation qualité et simplicité Statut employé Rémunération sur 13mois selon profil + Prime collective mensuelle

  • Chargé(E) de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris 1er, France KERIA Temps plein

    Nous recherchons un/une Chargé(e) de Relation Client pour notre filiale Lightonline située à Paris. Au sein du service Relation Client, vous serez l'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) de la relation avec les clients grand public et vous participerez activement pour maintenir notre niveau d'avis client de 5 étoiles. Vos principales missions...

  • Chargé(E) de La Relation Client

    il y a 7 jours

    Paris 1er, France KERIA Temps plein

    Nous recherchons un/une Chargé(e) de Relation Client pour notre filiale Lightonline située à Paris. Au sein du service Relation Client, vous serez l'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) de la relation avec les clients grand public et vous participerez activement pour maintenir notre niveau d'avis client de 5 étoiles. Vos principales missions...

  • Chargé de La Relation Client

    il y a 5 jours

    Paris 1er, France OPCO des Entreprises de Proximité Temps plein

    Vous souhaitez vous former à la relation client en alternance ? Vous êtes à la recherche de missions polyvalentes et d'une grande autonomie ? Vous aimez travailler en équipe et vous cherchez un cadre de travail dynamique et convivial? N'hésitez plus, ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons notre futur Chargé de la relation à distancielle...

  • Chargé de Relation Client Vip

    il y a 7 heures

    Paris 1er, France Talents Commerciaux Temps plein

    Descriptif du poste En tant que Chargé de relation client VIP (H/F) vous êtes garant(e) du développement et de la fidélisation de la base de clients VIP.Vous effectuerez les missions suivantes: - Mener des actions de prospection (mailing, téléphonique) ; - Assurer la satisfaction clients et leur fidélité ; - Suivi des réclamations des clients VIP...

  • Chargé(E) de Projet Relation Client Cash

    il y a 7 heures

    Paris 1er, France FINDIT CONSULTING Temps plein

    Descriptif du poste Vous serez en charge d’un portefeuille de clients grands comptes et vous assurerez une activité de conduite de projet pour cette clientèle de Grandes Entreprises, Corporate ou Institutionnels, dont l'activité de Cash Management est domestique ou internationale. Vous serez le point d’entrée du client sur les sujets...

  • Chargé Coordination/relation Client Et Services

    il y a 1 semaine

    Paris 1er, France EUROPNET II Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable du pôle pilotage, vous aurez la responsabilité de l’organisation et de la coordination des services pour un **client unique et prestigieux, évoluant dans le secteur du luxe**. Votre mission principale consistera à assurer une prestation haut de gamme, en veillant à la qualité des services et à la satisfaction totale du...

  • Chargé de Relation Client Et Marketing en

    il y a 8 heures

    Lyon 1er, France Wiplay Music Temps plein

    **Alternant développement commercial** Wiplay Music - Lyon, France Chanter et jouer de la musique pour le plaisirChez Wiplay, nous croyons que la musique est source de plaisir, de joie et d’épanouissement. **Et si c'était le bon moment de mettre votre passion au cœur de votre vie professionnelle ?** **Wiplay** est une plateforme d’activités...

  • Chargé de relations clients

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France WEAVY CONSULTING Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :Acteur reconnu dans le secteur du voyage d'affaires, notre client accompagne ses clients en leur proposant des solutions de réservation en ligne performantes et un service client de qualité.CONTEXTE DU RECRUTEMENT :Dans le cadre de leur développement à l'international, notre client recrute un Chargé de relation clients -...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion de la relation client dans le domaine de la formation ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des missions variées, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas une/un Chargée...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France WEAVY CONSULTING Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :Acteur reconnu dans le secteur du voyage d'affaires, notre client accompagne ses clients en leur proposant des solutions de réservation en ligne performantes et un service de qualité.CONTEXTE DU RECRUTEMENT :Dans le cadre de son développement à l'international, notre client recrute un(e)Chargé(e) de Relation Client -...