Responsable Service Clients

il y a 1 semaine

Paris e, France So Shape Temps plein

**So Shape est l’une des start-up food direct-to-consumer à la plus forte croissance en Europe. **Une des premières DNVB françaises dans le top performance des stores Shopify.

A la pointe du marketing digital, des stratégies d’acquisition en ligne,
notamment via le social media:

- +1m d'abonnés sur TIK TOK
- +400k #SoShape
- 300k abonnés sur INSTAGRAM
- **Notre objectif ?**_

Dédramatiser le contrôle du poids avec **5 marques innovantes et décalées.**

**Les challenges** : perdre du poids avec une solution gourmande, simple et efficace.

**Les Snack Detox sugar** : stopper l’addiction au sucre & éviter les craquages qui ruinent les efforts

**Les mini-mix walter** : aux délicieux goûts fruités pour s’aider à boire plus et mieux.

**Collagène Beauté**:sublimer peau, ongles et cheveux

**Protéines Vegan** : nourrir ses muscles

Du fait de notre forte croissance et de notre volonté d’aller toujours plus loin dans la relation client, nous recherchons aujourd’hui un(e) responsable service client qui saura assurer avec l'équipe une présence toujours pertinente et décalée, pour des consommateurs qui comptent sur nous

**Missions - Coordonner le service client et l’administration des ventes dans un contexte international (Europe) pour assurer une qualité de service exceptionnelle**

En étroite collaboration avec notre responsable e-commerce et notre équipe service client, vous aurez notamment pour mission de:

- Assurer la satisfaction du consommateur avec les agents de service client
- Superviser les performances des agents, en les accompagnant pour atteindre un niveau d’excellence dans la relation client.
- Coordonner la modération des publicités et la e-réputation
- Recruter les agents de service client (dont internationaux à distance)
- Optimiser des outils de service client pour améliorer la qualité de service et l’accès aux informations
- Monitoring et reporting des performances du service client
- Suivre et analyser les indicateurs de performance clés (KPI) du service client afin d'identifier les axes d’amélioration
- Mettre en place des rapports réguliers et des tableaux de bord pour rendre compte des résultats à la direction et proposer des plans d'action correctifs.
- Coordination de l’administration des ventes (Moyens de paiement, relations transporteurs et logistique)

**Profil**
- Expérience 3 à 5 ans en service client e-commerce (de préférence sur Shopify)
- Bac + 3 à 5 : Ecole de commerce, communication
- Excellente expression écrite et orale, sens de l’humour
- Sens de l’organisation, pro-activité et rigueur. Il s’agit d’un poste hautement opérationnel
- Connaissance des réseaux sociaux, de l’environnement web

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour son client un Responsable service client F/H sur Paris. Rattaché au Responsable Ecommerce, vous contribuez à définir la stratégie de satisfaction clients avec...

  • Responsable Service Clients

    il y a 6 jours

    Paris 8e, France Concilio Temps plein

    Responsable Service Client Concilio - conciergerie médicale: Dans un monde où la médecine se sur-spécialise, il est parfois difficile d’obtenir une information fiable ou d’accéder rapidement aux bons médecins adaptés à sa problématique de santé. Véritable conciergerie médicale, **Concilio vous donne accès au meilleur de la...

  • Responsable Adv Et Service Clients Wholesale

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client dans le secteur de la mode, un Responsable ADV et service client Wholesale H/F: AU SEIN DE L'ÉQUIPE SERVICE CLIENTS, SUR LE PÔLE...

  • Responsable Du Service Client

    il y a 4 jours

    Paris, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle, en tant que Responsable Du Service Client F/H, sera d'assurer le pilotage du support aux ventes pour les deux types de clients. **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** Notre client, entreprise spécialisée dans le domaine de** l'industrie / distribution**, basée à **Paris**, recherche un **Responsable Du Service...

  • Responsable du service client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Timeway France Temps plein

    Responsable du service clientIntitulé du posteResponsable du service clientRattachement hiérarchiqueDirecteur Commercial / Directeur GénéralMission principaleLe Responsable ADV supervise l'ensemble du processus administratif lié aux ventes, depuis la réception des commandes jusqu'à la facturation. Il garantit la satisfaction client, la fluidité des...

  • Responsable du service client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Yzor Temps plein

    Yzor est une société indépendante de conseil en investissements financiers, en création et en très forte croissance.Notre ambition est simple et exigeante : offrir à nos clients un niveau d'attention, de suivi et de qualité d'exécution comparable aux meilleures structures patrimoniales, avec une approche moderne, alignée et humaine.Dans ce contexte,...

  • Hôte Services Clients

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, leader dans la vente de produits culturels, un Hôte de Services Clients H/F. Directement rattaché au responsable services clients, vous assurez les tâches suivantes: - savoir encaisser - assurer la fidélisation clients - pousser la vente de services additionnels - connaître les techniques de vente - assurer la...

  • Assistant Service Client

    il y a 4 jours

    Paris 8e, France CAMPARI FRANCE Temps plein

    **Entreprise**: Acteur majeur de l’industrie mondiale des Vins & Spiritueux, avec un portefeuille de plus de 50 marques premium et super premium, Campari Group a su depuis de longues années créer une notoriété forte auprès de ses clients externes, à la fois sur le circuit de la Grand Distribution, Hors Domicile (CHD), et en E-commerce. Campari...

  • Responsable Du Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris 9e, France Pourdebon Temps plein

    Nous recrutons pour accompagner notre croissance un(e) Responsable du Service Client Les clients de Pourdebon sont dans une démarche de courses “plaisirs”. Pour que l’expérience soit parfaite, cette exigence qu’ils ont dans la qualité des produits doit se retrouver dans leur expérience à toutes les étapes de leurs commandes. **Tes missions...

  • Responsable de Service Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?Vous aimez les produits techniques, la relation client et souhaitez jouer un rôle clé dans un projet critique ?Alors rejoignez-nous Notre mission ? Garantir la sécurité des personnes en permettant à chacun d'entendre, d'être entendu et d'être compris partout et à tout moment.Comment ? Grâce à des ...