Emplois actuels liés à Customer Success - Massy - AQUANTIS

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Massy, France Ivalua Temps plein

    **CUSTOMER SUCCESS MANAGER (M/F)** - Ivalua is a leading provider of cloud-based procurement solutions globally._ **_ THE OPPORTUNITY_** As a Customer Success Manager, you'll play a critical role in ensuring that our customers are successful and getting value out of the Ivalua platform. You'll manage a portfolio of customers as their solutions are...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Massy, France NCR Atleos Temps plein

    TITRE: Customer Success Manager (CSM) Responsable opérationnel client, Opérations clients LIEU: Massy - France GRADE: 11 SOMMAIRE DU POSTE Les Responsables Opérationnel Clients (Customer Operational Leaders) exigent un haut degré de compétence en gestion des relations, en analyse et en leadership en tant que gestionnaire des services en contact...

  • Lead Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Massy, France MyUnisoft Temps plein

    **Vous rêvez d’une entreprise qui laissera votre passion s’exprimer ? JOIN THE TEAM**!** **Qui sommes-nous ?** MyUnisoft éditeur des logiciels à destination des cabinets d’expert comptables et de leurs clients. Nous sommes en passe de devenir un acteur majeur sur le marché car nous proposons des solutions innovantes, et uniques conçues pour les...

  • Customer Success

    il y a 6 jours

    Massy, France ARealTI Temps plein

    ARealTI accompagne depuis plus de 10 ans les entreprises dont l'activité est placée au coeur de l'innovation. Dénicheur de talents en ingénierie des systèmes embarqués, nous sommes une structure qui a conservé l'esprit start-up et nous privilégions l'humain et le partenariat à long terme. Animés par la passion et le challenge technique, nos...

  • Customer Success Manager Junior

    il y a 16 heures

    Massy, France LE CABRH Temps plein

    Le CabRH recherche un customer success manager junior H/F pour éditeur de logiciel leader sur son marché basé à Massy. **Description de l'entreprise**: Editeur de logiciel et concepteur de matériels de systèmes d’encaissement (hardware et software) pour le secteur de la restauration. A mi-chemin entre la foodtech et la fintech, l'entreprise...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Massy, France MyUnisoft Temps plein

    **Vous rêvez d’une entreprise qui laissera votre passion s’exprimer ? JOIN THE TEAM**!** **Qui sommes-nous ?** MyUnisoft éditeur des logiciels à destination des cabinets d’expert comptables et de leurs clients. Nous sommes en passe de devenir un acteur majeur sur le marché car nous proposons des solutions innovantes, et uniques conçues pour les...

  • Customer Project Manager F/M

    il y a 2 semaines

    Massy, Île-de-France EXOTRAIL Temps plein

    Job Description ‍We are looking for a Customer Project Manager at our Massy site, to support our rapid growth.Attached to the Customer project department, the Customer Project Manager is responsible for managing propulsion projects, from systems' specific accommodation fitting the platform, to delivery to customers :Leading and managing electric propulsion...

  • Customer Data Manager

    il y a 18 heures

    Massy, France Ivalua Temps plein

    **Customer Data Manager** (H/F)** (Massy - France) - Founded in 2000, Ivalua is a leading global provider of cloud-based procurement solutions._ **COMPANY OVERVIEW** At Ivalua we are a global community of exceptional professionals, who believe that digital transformation revolutionizes supply chain sustainability and resiliency to unlock the power of...

  • Technical Consultant

    il y a 3 jours

    Massy, France H-E Parts Temps plein

    A global technology company in Massy is seeking a Technical Consultant to deliver high-value solutions that empower customer success. This role includes leading consulting projects, providing technical insights during the sales cycle, and supporting customers post-implementation. Successful candidates will have a degree in IT, along with experience in...

  • Global Account Manager

    il y a 6 jours

    Massy, France NCR Temps plein

    Title: Global Account Manager Location: Massy, France Role Summary: In this exciting role, you will be responsible for account and opportunity planning to maintain and grow accounts within your assigned territory. The main focus is to be developed profitable sales of NCR’s Retail portfolio into retail customers including our full solutions encompassing...

Customer Success

il y a 2 semaines

Massy, France AQUANTIS Temps plein

Notre client est un éditeur de logiciels gère qui développe des solutions innovantes pour le compte d’entreprises de taille et de culture diverses aussi bien dans les domaines publics que privé.

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un Customer Success & Support H/F pour un CDI.

Le poste se situe à Massy (91).

**Au sein de l'équipe des Opérations, vous serez le point de contact principal pour les clients, en fournissant un support et une assistance pour garantir leur satisfaction et leur réussite.**:
**Rôle**:

- Assister les clients dans la résolution des problèmes liés à l'utilisation des produits ou services
- Fournir un service de qualité afin de garantir la satisfaction des clients
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de succès client
- Assurer la satisfaction des clients en gérant efficacement leurs demandes et en s'assurant que leurs besoins sont satisfaits

**Responsabilités**:

- Identifier les problèmes et les résoudre rapidement et efficacement
- Escalader et solliciter les bonnes ressources de l’organisation quand cela est nécessaire,
- Documenter les demandes de support et les résolutions dans notre système de gestion des tickets
- Participer à la création de guides d'utilisation et de FAQ pour aider les clients à résoudre les problèmes courants
- Participer à l'amélioration des processus de support et de succès client
- Contribuer à la formation des nouveaux agents du support
- Surveiller les niveaux de satisfaction des clients et mettre en place des actions correctives si nécessaire
- Surveiller les tendances de support pour identifier les domaines dans lesquels la satisfaction des clients doit être améliorée

Vous avez un Diplôme universitaire ou expérience professionnelle équivalente et avez une expérience de 5 ans minimum en service à la clientèle ou en support technique.

Vous avez de solides compétences en communication écrite et orale, une aptitude à travailler efficacement dans un environnement de travail en équipe ainsi que la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression

Vous avez la connaissance des outils de support tels que les systèmes de gestion des tickets et les chats en direct.

Vous connaissez la base des systèmes informatiques et de la technologie ainsi que des méthodes d'évaluation de la satisfaction des clients.

Les compétences en langue française et anglaise sont nécessaires pour ce poste.