Emplois actuels liés à Cdd Ecoutant.e.s de Plateforme Telephonique - Paris - Fédération 3977 contre les maltraitances
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Cdi Ecoutant.e.s de Plateforme Telephonique
il y a 2 semaines
Paris, France Fédération 3977 contre les maltraitances Temps plein**La Fédération 3977 contre les maltraitances recrute**: > CDI ECOUTANT.E.S DE PLATEFORME TELEPHONIQUE (H/F) **Missions principales**: La Fédération, en phase de réorganisation, recrute des Écoutant(e)s de plateforme téléphonique pour des contrats à durée indéterminée. La mission principale est de répondre en premier accueil aux témoignages...
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Superviseur de Plateforme Téléphonique Médicale
il y a 1 semaine
Paris, France SCMGU - SOS MEDECINS Temps plein**À propos du poste** En tant que Manager de la plateforme téléphonique médicale, vous êtes responsable de la supervision, de l’organisation et de l’optimisation du fonctionnement quotidien du centre d’appels SOS Médecins. Vous encadrez les équipes d’Assistant Médico-Technique (AMT), assurez la qualité de service, le respect des protocoles,...
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Responsable Plateforme de Service Regionale
il y a 5 jours
Paris 19e, France La Sécu recrute Temps plein**RESPONSABLE PLATEFORME DE SERVICE REGIONALE - CDD - PARIS 19ème H/F**: - CDD - PARIS 19ème - NIVEAU 6 - NVHADD85847 **DRSM ILE-DE-France**: La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous l'accès...
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Coordinateur de Flux Téléphoniques
il y a 1 semaine
Paris, France FED Finance Temps plein**Je suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l’intérim et au recrutement des métiers de l’Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l’un de mes clients : Un Coordinateur de flux téléphoniques H/F (profil plateforme tél) Mon client est une mutuelle moderne de plus de 500 collaborateurs...
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Chargé(E) de Mission Plateformes de Signalement
il y a 5 jours
Paris, France FREDON France Temps pleinFREDON France est le premier réseau d’experts indépendants dédié à la santé du végétal, à la protection de l’environnement et à la prévention des risques sanitaires pour l’Homme. Dans le cadre de ses actions en santé-environnement, FREDON France anime le centre de référence national sur les espèces ayant un impact sur la santé...
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Expert Administrateur Téléphonie
il y a 1 semaine
Paris, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein**À propos de nous**: Rejoignez une Entreprise reconnue, spécialisée dans le crédit et l'assurance, en pleine croissance et réputée pour son dynamisme et son innovation. Leader sur son marché, notre entreprise accompagne des milliers de clients dans leurs projets financiers en leur proposant des solutions personnalisées et performantes. Avec une...
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Responsable Plateforme
il y a 2 semaines
Paris, France Fondation Inria Temps pleinTechPourToutes est un ambitieux projet, financé par le volet Compétences et métiers d’avenir du plan France 2030, visant à augmenter significativement le nombre de jeunes femmes s’orientant vers des études scientifiques et techniques. Il est porté par un ambitieux consortium piloté par la fondation INRIA, et vise à mobiliser des centaines...
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Vendeur en Téléphonie
il y a 2 semaines
Paris, France Samsung Temps plein**Description de l'entreprise** La marque Samsung, de renommée mondiale, est spécialisée dans la conception d'appareils électroniques tels que les téléviseurs, les téléphones mobiles, l'électroménager et autres produits high tech. Le groupe ne cesse de se démarquer par ses innovations. En intégrant notre équipe, vous rejoignez un groupe...
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Paris, Île-de-France Ligue de l'enseignement - centre confédéral Temps pleinCDD 5 mois à pourvoir dès que possibleMouvement laïque d'éducation populaire, la Ligue de l'enseignement est une association (102 fédérations départementales, associations locales) qui promeut et assure par ses actionsl'accès à l'éducation, la culture, les vacances, le loisir éducatif et le sport, pour toutes et pour tous.En deux minutes chrono,...
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CHARGE/E DE RELATION CLIENT
il y a 2 semaines
Paris, France PROMEL Temps pleinNotre Client Services Dans le cadre d’une phase de transformation produit, une start-up, plateforme digitale B2BtoC en forte croissance renforce temporairement son équipe relation client à Paris et recherche : Chargé(e) de relation client – plateforme digitale H / FParis 15 (métro : Montparnasse-Bienvenue) - CDD 9 / 10 moisRattaché(e) à...
Cdd Ecoutant.e.s de Plateforme Telephonique
il y a 2 semaines
**La Fédération 3977 contre les maltraitances recrute**: > CDD ECOUTANT.E.S DE PLATEFORME TELEPHONIQUE (H/F) **Missions principales**: La Fédération, en phase de réorganisation, recrute des Écoutant(e)s de plateforme téléphonique pour des contrats à durée indéterminée. La mission principale est de répondre en premier accueil aux témoignages reçus par téléphone et de passer le relais aux Ecoutants experts de la Fédération. **L’écoute sur la plateforme nationale implique**: - L’accueil téléphonique des appelants, et leur mise en confiance. - L’analyse de l’objet de leur appel et de leurs besoins. - L’orientation vers les interlocuteurs pertinents, le cas échéant. - L’apport d’information et/ou des conseils ponctuels, le cas échéant. - La traçabilité de chaque appel et la création d’un dossier le cas échéant. - La transmission des dossiers aux Centres d’écoute départementaux pour l’accompagnement approfondi des situations. **La mission d’écoute implique également**: - L’écoute et la retranscription des messages laissés sur répondeur. - Le traitement des témoignages reçus par courrier, mail ou sur via le site internet. - Le rappel des personnes. - La relecture des dossiers créés par d’autres écoutant(e)s avant transmission aux centres départementaux pour suivi approfondi de la situation - Maîtrise parfaite du français à l'écrit et à l'oral - Discrétion et respect de la confidentialité - Capacité d’écoute et d’empathie, sens relationnel - Capacité à prendre du recul face aux témoignages - Capacité à alerter et à passer le relais - Excellente qualité rédactionnelle + capacité à synthétiser par écrit le contenu d'un appel téléphonique - Maîtrise des outils informatiques **Parcours professionnel**: - Formation ou expérience souhaitée en téléphonie sociale ou en relation client de type plateforme téléphonique ou call center. - Formation assurée aux outils et méthodes de la Fédération. **Conditions et lieu de travail**: - Temps partiel (80 à 100%), en présentiel - Travail du lundi au vendredi suivant planning prévisionnel + Travail un week-end par mois suivant roulement et besoins. - Poste basé à Paris 12ème, avec un déménagement prévu à Paris 20ème dans les prochaines semaines (métro Saint-Fargeau). **Rémunération**: **Salaire brut horaire**: 16,89€ CCN 1951 **Avantages**: Horaires flexibles - Participation au transport - Tickets-restaurant **Après déménagement**: locaux neufs, quartier agréable Adresser CV et lettre de motivation à Monsieur le Responsable de la Plateforme en postulant ci dessous. **Date d’embauche prévisible**: immédiate Fédération 3977 contre les maltraitances La Fédération 3977 contre les maltraitances est un dispositif associatif d’alerte et de prévention des maltraitances envers les personnes en situation de vulnérabilité dans toute la France. Soutenu et financé par la Direction Générale de la Cohésion Sociale, la Fédération participe à la mise en œuvre des politiques publiques portées par le Ministère des Solidarités, de l’Autonomie et des Personnes handicapées. **La Fédération réunit**: - Un siège et sa plateforme nationale d’écoute téléphonique (le 3977). - Un maillage de 53 Centres départementaux ou interdépartementaux adhérents (les centres ALMA ou autres associations). - Des partenariats avec les acteurs territoriaux dépourvus de Centres ALMA (principalement des Conseils Départementaux). La Fédération fonctionne avec une dizaine de salariés et plus de 600 bénévoles experts de la lutte contre les maltraitances. Paris Niveau Bac+2 à 3 dans les métiers de la santé, du médico-social ou du social Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus) CDD / Remplacement Médiateur social, Conseiller en économie sociale et familiale, Assistant commercial
