Service Delivery Manager

il y a 7 jours

Strasbourg, France Jiliti Temps plein

**A NOTER** : Ce poste comporte des déplacements hebdomadaires entre Strasbourg et Nancy, un véhicule de service sera mis à disposition du futur(e) collaborateur / collaboratrice.

Rattaché(e) au Directeur des Vente, vous prenez en charge le pilotage contractuel des comptes qui vous sont confiés et pilotez l’ensemble des parties prenantes.

A ce titre, vous êtes responsable du respect des engagements, du suivi des risques et de la rentabilité des contrats.

En étroite collaboration avec les équipes commerciales, vous êtes l'interlocuteur privilégié(e) des clients et assurez de la qualité de services.

Enfin, vous identifiez les potentiels axes de foisonnement sur ses comptes et contribuez aux actions d’avant-vente.

**Vos missions porteront sur 3 axes**:
**DELIVERY**
- S’assurer de la qualité de services et du respect des engagements contractuels
- Animer les comités clientset rédiger les comptes-rendus
- Etre le garant du suivi financier (Budget / Forecast) et du niveau de rentabilité des dossiers
- Etre l’interlocuteur privilégié des clients et prend en charge la gestion de crises.
- Travailler en forte collaboration avec l’équipe commerciale afin d’identifier les axes de foisonnement

**PEOPLE MANAGEMENT**
- Anticiper et assurer de la disponibilité des ressources avec les Managers

**PRE SALES**
- Contribuer aux Réponses à Appels d’Offres
- Analyser les enjeux liés aux cahiers des charges
- Etre un support des Equipes Avant Vente
- Participer à la construction de la matrice de risques.
- Participer à la construction budgétaires des dossiers.
- Participer aux revues internes
- Revoir les propositions, solutions et les P&L
- Issu (e) d’une formation supérieure Bac +2, vous justifiez d’au minimum 4 ans d'expérience sur des postes à la fois avec une dimension technique et commerciale
- Connaissance du secteur d’activité fortement appréciée
- Doté(e) d’un fort sens du relationnel, vous êtes également reconnu(e) pour votre proactivité. Très orienté(e) services clients, vous êtes autonome, rigoureux et force de proposition
- Le permis B est indispensable, déplacements hebdomadaires a prévoir entre Strasbourg et Nancy
- Rémunération attractive
- Equilibre vie privée et vie personnelle, RTT
- Télétravail
- Voiture de fonction
- Tickets Restaurant
- Mutuelle famille
- Pack Onboarding et séminaire intégration
- Accord de participation aux bénéfices de l’entreprise
- Prime de cooptation
- Primes vacances
- Mobilité interne / géographique
- Comité d'entreprise

Qui sommes nous ?

Jiliti est votre partenaire de confiance pour manager efficacement vos équipements et vos budgets IT.
Notre approche multi-constructeurs et multi-technologies vous permet de bénéficier d’un guichet unique et de solutions compétitives pour optimiser le cycle de vie de vos infrastructures et réduire vos coûts. Chez Jiliti, nos experts sont guidés par le service client, pour prendre soin de la performance de vos infrastructures IT.
Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et chaleureuse basée sur des valeurs humaines fortes qui vous permettra de monter en compétences et de vous épanouir professionnellement ? Rejoignez-nous

  • Service Delivery Manager Senior

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Digora Temps plein

    **Qui est Digora ?** Expert depuis plus de 20 ans dans l’infrastructure IT et dans la gestion de données, nous aidons les directions informatiques à appréhender les défis d’une infrastructure toujours plus performante et innovante. **Digora, c'est avant tout une histoire de rencontres** Toujours en quête d’excellence, nous recherchons des profils...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France Econocom Temps plein

    **Libellé du poste**: - Service Delivery Manager - Strasbourg H/F **Type de contrat**: - CDI **Expérience**: - Plus de 2 ans d'expérience **Mission**: - La Direction des Services Econocom recherche un - ** Service Delivery Manager - F/H** pour accompagner la croissance de ses clients grands comptes, dans leur transformation digitale. **ACTIVITES...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France HAYS Temps plein

    Rejoignez une ESN de grande taille ! Notre client, ESN de grande taille internationale qui travaille avec des grands comptes et collectivités, recherche, dans le cadre d’un remplacement, un Service delivery manager. Rattaché au Directeur de site, vous intervenez pour piloter les activités des équipes internes chez les partenaires et clients...

  • Delivery Experience Manager France

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

    Company Description More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year. **Job Description**: As a Delivery Experience Manager for France, your primary...

  • Senior Project Manager

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France MDE UK Temps plein

    Role: Senior Project Manager - Solar & Renewable Energy Location: France (various project sites) Salary: Competitive (dependent on experience) Contract: Full-time, permanent Language Requirements: Fluent English & French About the company Our client is a leading international renewable energy developer and EPC, delivering large-scale solar and storage...

  • Project Manager Life Sciences

    il y a 1 jour

    Strasbourg, France Capgemini Engineering Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, rassemble des équipes d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel. Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et...

  • Senior Operational Change Management Specialist

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Thaleria SA Temps plein

    Senior Operational Change Management Specialist Location Our client within the European Institutions is currently looking for a Senior Operational Change Management Specialist to work on the coordination of operational change management activities to ensure effective service management. Apply before 31/12/2025 Project summary Our client within the European...

  • Senior Change Operational Management

    il y a 1 jour

    Strasbourg, France The White Team Temps plein

    **Senior Change Operational Management - Strasbourg - EU Public Organisations** **Tasks** - Coperational change management activities to ensure effective service management - Make improvements to the operational change management process on a regular basis, aiming for consistent, on-time validation of changes - Ensure quality is maintained throughout the...

  • Ingénieur Commercial IT

    il y a 1 jour

    Strasbourg, France ATAVA Temps plein

    Nous recrutons pour un de nos clients, une société de services IT (ESN) un(e) ingénieur(e) commercial(e) business manager IT À ce poste, votre mission principale sera d'accompagner le développement commercial de notre client et de leurs offres sur le territoire. En étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, vous contribuerez à la...

  • Ingénieur Commercial IT

    il y a 1 jour

    Strasbourg, France ATAVA Temps plein

    ATAVA est une entreprise indépendante de conseil en : ➡ Recrutement par approche directe ➡ Ingénierie et Services numériques Nous intervenons en France et à l'International et proposons deux offres : Conseil en recrutement Nous accompagnons les entreprises dans le recrutement de leurs nouveaux talents en France et à l'International. Nous sommes...