Service Delivery Manager

il y a 4 jours

Strasbourg, France HAYS Temps plein

Rejoignez une ESN de grande taille

Notre client, ESN de grande taille internationale qui travaille avec des grands comptes et collectivités, recherche, dans le cadre d’un remplacement, un Service delivery manager.

Rattaché au Directeur de site, vous intervenez pour piloter les activités des équipes internes chez les partenaires et clients externes.

Les missions sont les suivantes:

- Gestion de l’activité opérationnelle (TMA/régie/projet au forfait)
- Garantir l’atteinte des engagements contractuels de votre périmètre
- Analyser et proposer des axes d’amélioration, les garanties, les SLA et les indicateurs de performance
- Gérer les demandes des clients
- Assurer le suivi entre le client et les équipes internes
- Préparer et participer au comité de pilotage/technique avec le client
- Assurer des interventions en avant-vente
- Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation de vos prestations
- S’assurer de l’adéquation des besoins et des compétences pour mener les réalisations à produire
- Gérer l’organisation des équipes et être proactif (remplacement, planning de congés, horaires )
- Management d’une équipe de 15 personnes (population type Développeur, Chef de projet, Technico-Commercial, etc..)
- Participer aux entretiens, assurer l’intégration des collaborateurs, participer à la préparation aux entretiens type performance et annuel
- Organiser et animer les réunions d’équipe

Issu d’une formation supérieure en informatique, Bac +2 minimum, vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum sur un poste identique, dans une ESN de grande taille et avez un anglais professionnel (maîtrise).

Avantages : niveau de rémunération brut annuel entre 45.000 et 55.000€ + variable de 10% du salaire brut annuel + 2J de télétravail par semaine, etc..

  • Service Delivery Manager Senior

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Digora Temps plein

    **Qui est Digora ?** Expert depuis plus de 20 ans dans l’infrastructure IT et dans la gestion de données, nous aidons les directions informatiques à appréhender les défis d’une infrastructure toujours plus performante et innovante. **Digora, c'est avant tout une histoire de rencontres** Toujours en quête d’excellence, nous recherchons des profils...

  • Service Delivery Manager

    il y a 10 heures

    Strasbourg, France Econocom Temps plein

    **Libellé du poste**: - Service Delivery Manager - Strasbourg H/F **Type de contrat**: - CDI **Expérience**: - Plus de 2 ans d'expérience **Mission**: - La Direction des Services Econocom recherche un - ** Service Delivery Manager - F/H** pour accompagner la croissance de ses clients grands comptes, dans leur transformation digitale. **ACTIVITES...

  • Delivery Experience Manager France

    il y a 12 heures

    Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

    Company Description More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year. **Job Description**: As a Delivery Experience Manager for France, your primary...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France Jiliti Temps plein

    **A NOTER** : Ce poste comporte des déplacements hebdomadaires entre Strasbourg et Nancy, un véhicule de service sera mis à disposition du futur(e) collaborateur / collaboratrice. Rattaché(e) au Directeur des Vente, vous prenez en charge le pilotage contractuel des comptes qui vous sont confiés et pilotez l’ensemble des parties prenantes. A ce...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France HN SERVICES Temps plein

    Au sein d'un centre de service vous serez en charge du pilotage de celui-ci. Vous assurerez la relation entre le client du secteur de l'assurance et le CDS. Assurer la relation entre le CDS et le client. Accompagnement sur l'analyse et les développements si nécessaire Accompagnement sur la monté en compétence technique de l'équipe si nécessaire Assurer...

  • Senior Project Manager

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France MDE UK Temps plein

    Role: Senior Project Manager - Solar & Renewable Energy Location: France (various project sites) Salary: Competitive (dependent on experience) Contract: Full-time, permanent Language Requirements: Fluent English & French About the company Our client is a leading international renewable energy developer and EPC, delivering large-scale solar and storage...

  • Senior Operational Change Management Specialist

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Thaleria SA Temps plein

    Senior Operational Change Management Specialist Location Our client within the European Institutions is currently looking for a Senior Operational Change Management Specialist to work on the coordination of operational change management activities to ensure effective service management. Apply before 31/12/2025 Project summary Our client within the European...

  • Eu - Junior - Senior Project Management Specialist

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France The White Team Temps plein

    **Junior Project Management Specialist: **Tasks**: - Assist in managing the implementation of IT projects to meet identified business needs, acquiring and using the necessary resources and skills, within agreed parameters of cost, timescales, and quality; - Assisting in managing and delivering highly complex IT projects in accordance with Project Management...

  • Ingénieur Commercial IT

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France ATAVA Temps plein

    Nous recrutons pour un de nos clients, une société de services IT (ESN) un(e) ingénieur(e) commercial(e) business manager IT À ce poste, votre mission principale sera d'accompagner le développement commercial de notre client et de leurs offres sur le territoire. En étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, vous contribuerez à la...

  • Global Remote SRE Manager

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Canonical Temps plein

    A global software company is seeking a Site Reliability Engineering Manager to lead a high-performance team in remote operations. This role involves managing DevOps practices, mentoring engineers, and ensuring quality service delivery across various projects. The ideal candidate must have expertise in Linux, operations management, and cloud technologies,...