Incident Manager

il y a 2 jours


Valbonne, France DIGWAY Temps plein

**Incident Manager - Infrastructure Cloud (H/F)**:
**Rejoignez DIGWAY, acteur majeur de la transformation numérique **
DIGWAY, Entreprise de Services Numériques (ESN) innovante et en pleine croissance, accompagne ses clients dans leurs projets technologiques d'envergure. Nous recherchons un(e) **Incident Manager** pour un projet stratégique en infrastructure cloud.

**Vos missions**:
En tant qu'Incident Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la résolution des incidents critiques pour assurer la continuité et la qualité des services cloud. Vos principales responsabilités incluront:

- ** Coordination des incidents critiques** : Analyser, prioriser et orchestrer les actions nécessaires pour résoudre les incidents dans les délais définis.
- ** Gestion des communications** : Être le point de contact principal entre les équipes techniques, les parties prenantes et les clients durant les crises.
- ** Amélioration continue** : Proposer des plans d'action pour réduire la récurrence des incidents et optimiser les processus existants.
- ** Suivi et reporting** : Produire des rapports d'incidents (post-mortems) et assurer le suivi des actions correctives.
- ** Supervision des SLA/OLA** : Garantir le respect des engagements contractuels liés aux temps de résolution.

**Votre profil**:

- ** Formation** : Bac+4/5 en informatique, gestion des SI, ou équivalent.
- ** Expérience** : Minimum 3 ans en gestion d'incidents ou en environnement de production IT, idéalement sur des projets d'infrastructure cloud.
- ** Compétences techniques** : Connaissances solides en environnements cloud (AWS, Azure, GCP), outils de supervision et ITIL (certification souhaitée).
- ** Qualités requises** : Leadership, gestion du stress, excellentes capacités de communication (oral et écrit), esprit analytique et réactivité.

**Pourquoi rejoindre DIGWAY ?**:

- Un **projet d'envergure** impliquant des technologies de pointe.
- Un environnement stimulant et collaboratif, favorisant l'innovation.
- Un plan de carrière personnalisé avec des opportunités de formation et de certifications.
- Une ambiance dynamique au sein dune ESN à taille humaine, où les talents sont valorisés.

**Lieu** : Valbonne
**Type de contrat** : CDI
**Rémunération** : Attractive, selon profil et expérience
**Disponibilité** : Immédiate ou à convenir

**Postulez dès maintenant** en envoyant votre CV
Vous êtes passionné(e) par les environnements cloud et la gestion des incidents critiques ? Rejoignez-nous et construisez avec DIGWAY l'avenir des services numériques

**DIGWAY : Ensemble, allons plus loin.


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