Customer Service Supervisor

il y a 12 heures


RoissyenFrance, France Zongteng Group(纵腾集团) Temps plein

Job description:

- Responsible for the daily operation and management of the customer service team, including department workflow, systems, personnel planning, etc., to ensure efficient operation of department work
- Responsible for formulating and implementing the job responsibilities of department personnel, clarifying work requirements, work objectives, KPI, and establishing and optimizing various management systems, guiding, supervising and reviewing departmental work
- Responsible for team talent echelon construction and personnel training, and continuously improve the team's professional skills, including but not limited to: customer pre-sales consultation, sales follow-up, after-sales maintenance follow-up methods and speaking skills, properly handling customer complaints and disputes, addressing system problems or Ability to communicate and provide effective solutions for abnormal items caused by other various situations, DSP coordination and communication
- Cross-departmental communication, collaboration and resource allocation, optimize the service system, improve team efficiency, and improve service quality
- Through the understanding of the whole business process, promote the development of departmental work and solve problems

Qualifications:

- Bachelor degree or above (requires local confirmation and description), more than 2 years of team management experience, independent cognition and thinking on customer service
- More than 3 years of working experience in French local logistics customer service, familiar with customer service management and customer service operation process; understand the work process of terminal delivery, transshipment and transportation related links
- Strong communication skills, strong anti-pressure ability, good teamwork awareness and problem-solving ability
- To serve customers and create value for customers as the goal

**Salary**: 40,000.00€ - 60,000.00€ per year

Work Location: One location


  • Transport Supervisor

    il y a 2 jours


    France XPO Logistics Temps plein

    **Position Summary**: **Logistics done differently.** Are you a Transport Supervisor looking for an environment that will help accelerate your career? Can you juggle multiple tasks at any one time? Is working closely with our customers to achieve the same goal something that would motivate you? If so, we are looking for an experienced Transport Supervisor...

  • Customer Service

    il y a 1 semaine


    Roissy-en-France Excess International Temps plein

    **Groupe Excess International,** transitaire aérien et maritime depuis 1994 est, historiquement, spécialiste du transport Oil & Gaz. Notre société, grâce à la confiance constante de ses clients de l’industrie pétrolière, est devenue transitaire multibranches et multimodal, et a conforté ses alliances stratégiques et fonctionnelles sur les 5...

  • Customer Service Operational

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-France BOLLORE LOGISTICS Temps plein

    Vous souhaitez vous investir dans un groupe international, qui accompagne et développe les compétences de ses collaborateurs ? Alors rejoignez Bolloré Logistics, où chaque journée offre de nouvelles opportunités d'apprentissage et de réalisation personnelle. **En savoir plus ?** Nous recherchons, pour notre site de Roissy, un Customer Operational...

  • Production Supervisor

    il y a 4 jours


    Roissy-en-France HELPLINE Temps plein

    Afin d'accompagner notre croissance, nous recherchons plusieurs **Production Supervisor** / Responsable d'équipes (2 à 3 techniciens) pour nos clients dans les secteurs de l'immobilier, l'agroalimentaire et le conseil. Vous êtes basés à **Roissy en France** et rejoindrez une équipe de 30 personnes au sein de notre centre de logistique, production,...


  • Roissy-en-France RIVERCHELLES GARONOR Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International: **Description du poste**: Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-France Dailliez Consulting Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Customer Service Agent - Air Transport F/H à Roissy-en-France. Nous recherchons, pour le compte...


  • Roissy-en-France Heppner Temps plein

    Le/la salarié(e) du customer service s'assure de la satisfaction des clients en répondant efficacement à leurs demandes, en résolvant leurs problèmes et en garantissant une expérience client fluide et positive. Il est le point de contact unique des clients inclus le réseau. Il/elle assure également la vente par le biais de cotations spot. Il/elle est...


  • Roissy-en-France Nextep HR Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour le compte d'un de nos client situé à Roissy, dans le cadre du développement de leur Agence : Un Customer Service/Pricing H/F en charge du réseau d'agent en CDI. Nous recherchons une personne a même de: ? S'occuper du réseau agent sur l'activité aérienne - Remises de prix rapide - Réponses aux appels...

  • Food Services Supervisor

    il y a 2 jours


    Roissy-en-France Marriott International, Inc Temps plein

    **Numéro de l'Emploi** 24013148 **Catégorie d'Emploi** Food and Beverage & Culinary **Lieu** Paris Marriott Charles de Gaulle Airport Hotel, 5 Allee du Verger, Zone Hoteliere, Roissy en France, Val-d’Oise, France AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Assurer un...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-France SAFETRANS SERVICES Temps plein

    **SAFETRANS-SERVICES** est un c**ommissionnaire de transport multimodal, spécialiste de la logistique des essais cliniques et du transport de produits biologiques à température dirigée.** Chez SAFETRANS SERVICES, nous pensons que le transport est une question de personnes, c'est la raison pour laquelle nous créons un environnement de confiance et...