Support Fonctionnel

il y a 1 semaine

Villeurbanne, France Everwin Temps plein

**Vous aimez aider les utilisateurs et la satisfaction client est votre priorité ?** Rejoignez notre équipe de techniciens support et participez à l'accompagnement de nos clients dans l'utilisation de notre progiciel full web.

En tant que **Technicien Support Fonctionnel**, vous serez l'interlocuteur clé de nos clients pour les assister dans leur utilisation quotidienne de notre solution. Vos principales missions seront:

- ** Accompagner les utilisateurs** : répondre aux demandes et résoudre les incidents liés aux modules fonctionnels (finance, gestion d'affaires, CRM, gestion de projets, gestion commerciale, achats ).
- ** Diagnostiquer et coordonner la résolution des problèmes** : analyser les incidents, coordonner leur traitement avec nos ingénieurs et assurer un suivi rigoureux.
- ** Intervenir sur le paramétrage et les mises à jour** : ajuster les clés de paramétrage, gérer la hiérarchie des entités, attribuer les rôles et droits d'accès, mettre à jour les modèles de documents
- ** Travailler en autonomie avec des outils performants** : CRM, base de connaissances, prise en main à distance pour des interventions efficaces.

**Formation** : Bac+2 minimum en gestion ou informatique de gestion.
**Expérience** : 2 ans minimum en support chez un éditeur de logiciels ou en ESN.
**Compétences** : Vous maîtrisez au moins un des domaines fonctionnels cités et avez un goût prononcé pour le logiciel.

**Qualités** : Vous aimez le contact client, travaillez en équipe et avez un fort sens du service. **Pas besoin de compétences en développement** : votre dynamisme et votre rigueur feront la différence
- Localisation et avantages :_

**Lieu** : Villeurbanne (campus de la Doua), facilement accessible en transport en commun, voiture ou vélo (garage fermé).
**Cadre de travail** : À proximité du parc de la Tête d'Or, possibilité de faire du sport le midi (douches sur place).
**Rémunération** : Selon profil et expérience 30-33K€ BRUT+ prime + participation + mutuelle + titres restaurant.

Qui sommes nous ?

Editeur de logiciels de gestion et intégrateur de nos solutions, notre société compte aujourd'hui plus de 170 collaborateurs répartis dans 10 agences en France.
Notre coeur de métier est le développement et l'implémentation de solutions ERP pour les sociétés Prestataires de service.
Plus de 3700 clients, de la TPE à la PME, nous font confiance et plus de 8500 personnes utilisent nos solutions au quotidien.
Résolument orienté **Satisfaction clients**, nous avons fait le choix d'une proximité terrain grâce à nos agences régionales.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine pour bénéficier d'une diversité de missions et d'une vision globale de votre métier. Rejoignez nous

  • Technico-Fonctionnel (H/F)

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France AMILTONE Temps plein

    Offre n° 199TNCQ - Technico-Fonctionnel (H/F)Qui sommes-nous ? Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ? Rejoindre Amiltone, c'est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs et ambitieux. Nous relevons les challenges techniques de nos clients et les accompagnons dans leur transformation digitale....

  • Formateur Indépendant Soutenir Le Fonctionnement

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France SPH BUSINESS SCHOOL Temps plein

    Dans le cadre de notre programme de **BTS GPME**, nous recherchons un formateur indépendant expérimenté pour animer les cours de **Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME**. **Missions**: - Dispenser les cours de soutenir le fonctionnement et le développement de la PME selon le programme pédagogique du BTS GPME. - Préparer les...

  • technicien support applicatif métier

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CUISINES AVIVA Temps plein

    Dans sa dynamique de forte croissance, notre Société Cuisines AvivA (Plus de 109 magasins à travers la France, développement à l'International en cours), franchiseur spécialiste de la conception et de la commercialisation de cuisines, salles de bains et dressings sur mesure, souhaite renforcer son pôle Support Informatique.Au sein d'une entreprise...

  • Support Technique Supervision

    il y a 24 heures

    Villeurbanne, France AMARA NZERO Temps plein

    Support technique Supervision et Maintenance IRVE Qu’est ce que ZEENCO ? Chez ZEENCO, nous sommes intégrateurs de solution d’infrastructure de recharge pour véhicules électriques et projets photovoltaïques. ZEENCO accompagne les clients entreprises la naissance du projet de passage à l’électrique à l’installation en passant par le...

  • Chargé de Support Logiciel

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels de 200 collaborateurs. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Logiciel H/F en CDI. Le poste est basé à Villeurbanne. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez une équipe support composée de 5...

  • Conseiller Support Logiciel Niveau

    il y a 22 heures

    Villeurbanne, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    **Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...

  • Manager Support N1 Réseau

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France AquisIT Temps plein

    Fiche de Poste: Manager N1 **Contexte** Vous travaillerez sous la supervision directe du Responsable Service Technique de Niveau 1, où vous managerez notre équipe de techniciens support et les accompagnerez au quotidien. L'ensemble des équipes techniques travaillent avec nos outils de monitoring avancés, pour diagnostiquer et résoudre les problèmes...

  • Support N2/n3 Téléphonie

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France DCS GROUP Temps plein

    Nous recherchons un Support N2/N3 téléphonie afin d'accompagner notre client sur les activités en mode RUN sur le domaine de la Téléphonie. Allez, on vous en dit plus ! **Les missions qui vous seront confiées**: - Assurer les contrôles de bon fonctionnement, astreinte en HNO, supervision des services - Traiter les incidents et les demandes de...

  • Chargé de Support Logiciel de Gestion

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels de 200 collaborateurs. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Logiciel de Gestion H/F en CDI. Le poste est basé à Villeurbanne. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez une équipe de support fonctionnel...

  • Support IT H/F

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France INSA Lyon Temps plein

    À propos de nousRejoindre l'INSA Lyon, c'est faire partie d'une communauté où la passion, les idées et l'innovation se côtoient au quotidien Administration handi-accueillante, attachée à la mixité et à la diversité, l'INSA Lyon est la première école d'ingénieurs de France. Elle accueille plus de 6 000 étudiants par an et compte environ 700...