Chargé de Relation Client

il y a 6 jours

SaintGermainNuelles, France Charles River Laboratories Temps plein

Au sein de Charles River, le Service Clients a pour objet de recevoir, analyser et traiter les informations relatives aux clients et aux prospects dans le but de les fidéliser et d'améliorer continuellement leur satisfaction en leur offrant le meilleur service. Ce service constitue le lien commercial et technique entre les différentes fonctions opérationnelles de l'entreprise et les clients, dans un contexte pharmaceutique exigeant et réglementé.

Nous recherchons un **Chargé de relations clients H/F en CDI **au sein de notre service clientssur notre site basé à l'Arbresle, dans le nord-ouest lyonnais.
Directement rattaché au manager d'une équipe conviviale constituée d'une dizaine de personnes, vous aurez pour responsabilités principales la communication avec nos clients sur un secteur France, Europe et international afin de traiter leurs demandes et en assurer la gestion administrative. Vous serez formé à notre domaine d'activité, nos outils et intégrerez notre service clients sur les missions suivantes:
**Gestion administrative**
- Gérer toutes les demandes/commandes des clients en s’assurant de la conformité finale par rapport à la demande initiale du client (revue de commande).
- Assurer la gestion administrative des importations en provenance des filiales européennes pour les besoins des clients.
- Etablir les dossiers des demandes d’avoirs et factures de régularisation faisant suite à un litige
- Classer les informations concernant le client (commandes, factures, bons de livraison, conditions commerciales, etc.) et faire remonter les informations pertinentes aux gestionnaires back-office.
- Mettre à jour les informations clients pour la gestion des projets transgéniques

**Relation clients**
- Identifier les besoins exprimés ou non du client
- Apporter son expertise à l’ensemble des demandes clients
- Rédiger et transmettre régulièrement les états d’avancement des projets aux clients.
- Participer au maintien et à l’amélioration de l’image de marque de la société en développant une relation commerciale de proximité avec le client.
- Gérer des appels sortants pour des communications ‘spécifiques’ identifiées (Enquête, congrès.)

**Profil recherché**
- Vous êtes titulaire d'une formation type bac +2 commercial/vente ou expérience équivalente.
- Vous êtes à l'aise en espagnol et en anglais, à l'oral et à l'écrit.
- Une première expérience dans un service client serait un avantage certain.

**Autres**
- Rémunération sur 14 mois selon profil + ancienneté + indemnité de transport + intéressement + CE + Mutuelle + Cafétéria d’entreprise.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 28 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Langue:

- Espagnol (Exigé)
- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Chargé de Planning Et de Relation Clients

    il y a 6 jours

    Saint-Germain-Nuelles, France Charles River Laboratories Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Le site Charles River de Lyon est un site unique de 14 hectares, situé dans la vallée d'Azergues. Il offre un environnement scientifique innovant, dynamique et convivial où près de 1000 personnes travaillent chaque jour dans l'objectif commun de participer au développement de pharmacothérapies, dans le respect du bien-être...

  • Chargé de relations clients

    il y a 1 jour

    Saint-Ouen, Île-de-France LES PETITS CHAPERONS ROUGES Temps plein

    Au sein d'une équipe de 5 chargés de relation clients et rattachée à la Direction commerciale, vous êtes l'interlocuteur privilégié des familles que vous accompagnez.Gérer la relation avec les interlocuteurs référents des comptes clients qui vous sont rattachésAssurer le suivi des listes d'attente des familles liées à vos comptes...

  • Charge Relation Client

    il y a 7 jours

    Saint-Égrève, France SUPPLAY GRENOBLE Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour notre client situé à St Egrève un/e Chargé H/F Relation Client. En tant que CRC, vous serez en charge de: - Répondre de façon précise aux demandes de renseignements/ services sur les prestations proposées. - Prendre en charge/traiter/répondre aux réclamations clients - Enregistrer les demandes d'avoirs et...

  • Chargé Des Relations Clients IT

    il y a 3 jours

    Saint-Germain-en-Laye, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Dans le cadre de son développement, notre client, groupe côté en bourse et acteur majeur du facility management à destination des entreprises des secteurs des Telecoms et de l'IT, recrute son(sa) Chargé(e) des relations clients IT. Rattaché(e) au Responsable de service, votre mission...

  • Assistant Operationnel Pole Relation Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Germain-Laprade, France EXPERTISE ET CONCEPT PUY EN VELAY Temps plein

    Cabinet d'expertise automobile au sein duquel vous évoluerez au poste d'assistant(e) opérationnel(le) Pôle Relation Client. Vous serez chargé(e) de gérer l’ouverture des missions en identifiant au mieux les solutions d’expertise, l’accueil des visiteurs, les appels entrants, la réception et traitement du courrier et des mails ainsi que la mise...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Mard-sur-Auve, Grand Est, France Bureau Veritas Temps plein 26 000 € - 28 000 €

    Vous êtes passionné(e) par la planification et la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de Relation...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France MBway Nantes Temps plein

    Le Groupe, Division Bateau, accueille un(e) Chargé(e) de Relation Client en stage sur le site en Vendée (85). Au sein du service Client Experience, vous contribuez à l’amélioration de l’expérience client sur tous les points de contact des Marques de bateaux. Missions : À ce titre, vous participez aux missions suivantes: **Gestion des enquêtes...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 12 heures

    Saint-Herblain, France MBway Nantes Temps plein

    Le Groupe, Division Bateau, accueille un(e) Chargé(e) de Relation Client en stage sur le site en Vendée (85).Au sein du service Client Experience, vous contribuez à l’amélioration de l’expérience client sur tous les points de contact des Marques de bateaux.Missions :Gestion des enquêtes satisfaction : Suivi quotidien des réponses clients aux...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 6 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France MBway Nantes Temps plein

    Le Groupe, Division Bateau, accueille un(e) Chargé(e) de Relation Client en stage sur le site en Vendée (85).Au sein du service Client Experience, vous contribuez à l'amélioration de l'expérience client sur tous les points de contact des Marques de bateaux. Missions : À ce titre, vous participez aux missions suivantes : Gestion des enquêtes...

  • charge(e) de relation client

    il y a 24 heures

    Saint-Junien, Nouvelle-Aquitaine, France Alisé Temps plein

    87 OUEST HTE VIENNE SAINT JUNIENType de contrat : CDILe groupement d'employeurs ALISE recherche pour une entreprise adhérente :1 Chargé(e) de clientèle BtoB (H/F)Type de contrat : CDI – Temps partiel (mi-temps)Localisation : Saint-Junien (87)Secteur : IndustrieQui sommes-nous ?ALISE est un groupement d'employeurs qui accompagne ses entreprises...