Assistant Support Utilisateurs

il y a 2 semaines


Rennes, France Crédit Mutuel Arkéa Temps plein

**Description du poste**

**Contrat**

CDD

**Votre mission**

Durant ce CDD, Vous intégrerez une équipe en charge de l'assistance informatiques aux utilisateurs salariés, prestataires et B2B du groupe.

Vos missions seront les suivantes:

- Apporter une réponse au déclarant dans les meilleurs délais ou, à défaut, escalader vers les centres de compétences adaptés
- Assurer le point d'entrée des incidents/demandes de support utilisateurs
- Participer au processus d'amélioration continue de la qualité de service
- Alerter les services de la direction sur les incidents à fort impact

**Et si c'était vous ?**

Nous recherchons un profil de niveau Bac +2 avec de solides connaissances informatiques.

Quelques atouts clés:

- Bon relationnel
- Bonne communication
- Rigueur et appétence pour la qualité de service

Travail du lundi au vendredi

**Qui sommes-nous ?**

Le service Assistance utilisateurs se situe dans la Direction d'Exploitation et Technologie. Il est en charge:

- Accueillir les utilisateurs du système d'information CM Arkéa avec pédagogie et sens du service
- Evaluer les impacts et le degré d'urgence des sollicitations
- Comprendre, qualifier et enregistrer les problématiques exprimées par les utilisateurs
- Suivre la résolution des incidents jusqu'au retour vers l'utilisateur.

**Localisation du poste**

**Lieu**

RENNES

Job ID 7264



  • Rennes, France École des Hautes Études en Santé Publique Temps plein

    **École des Hautes Etudes en Santé Publique (EHESP) **Direction des Systèmes d’Information et** **Télécommunications **Responsable du service support aux utilisateurs **_Poste de catégorie A - basé à Rennes _** **_Branche d’Activités Professionnelles BAP E : E2A42 - Responsable assistance support - ** **1/ Structure de...

  • Assistant Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines


    Rennes, France Crédit Mutuel Arkéa Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDD **Votre mission**: Durant ce CDD, Vous intégrerez une équipe en charge de l'assistance informatiques aux utilisateurs salariés, prestataires et B2B du groupe. Vos missions seront les suivantes: - Apporter une réponse au déclarant dans les meilleurs délais ou, à défaut, escalader vers les centres de...


  • Rennes, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Rennes, Bretagne, France Groupe Artemys Temps plein

    Technicien Support Informatique (CDI)Localisation : Rennes (35)Mode de travail : Hybride (1 jour de Télétravail/semaine)Date de démarrage : 02/01/26 (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis ).Fourchette de salaire : Entre 23K et 26K€L'IT chez ARTEMYS combine la technologie et l'humain  Nous sommes convaincus que les...


  • Rennes, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Rennes, France Groupe Le Duff Temps plein

    Descriptif du poste Au sein la direction des systèmes d’information et rattaché.e au Responsable Infrastructure et Sécurité des Systèmes d’Information vos missions sont les suivantes: - Manager et animer l'équipe de Help Desk (4 personnes dont 3 externes) - Rédiger et optimiser les procédures de résolution - Aider à identifier et analyser les...


  • Rennes, France Cabinet Aleho Temps plein

    Vous souhaitez **travailler à 100% en Télétravail ?** **Vous êtes issu(e) du monde de l’assurance **et vous en comprenez bien les rouages ? Vous êtes **très à l’aise dans l’utilisation des logiciels** ? Vous possédez une expérience dans la **formation** ou le **support aux utilisateurs** ? **Vous habitez à 1 heure de Rennes** et vous...

  • Assistant Support Client

    il y a 2 semaines


    Rennes, France Groupagora Temps plein

    Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la réussite. Alors oui, la vraie performance de Groupagora, c'est d'assurer la compétitivité dans la pérennité. Chez nous, et ce depuis plus de 30 ans, nous cultivons cet esprit avec nos partenaires informatique, de Grands Comptes comme des PME/PMI partout en...

  • Assistant Services Supports

    il y a 1 semaine


    Rennes, France Pôle Emploi Temps plein

    L'Association Saint Benoît Labre recherche pour son service administratif Situé à Rennes Permis B obligatoire car le poste nécessite des déplacements Un(e) assistant(e) services supports Poste CDI 100% à compter de janvier 2026 - CCN 51 Sous la responsabilité fonctionnelle des Responsables des Services Technique, Administratif et Financier, ainsi que...

  • Technicien support Helpdesk

    il y a 8 heures


    Rennes, Bretagne, France Experis Temps plein

    Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesLe Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord...