Responsable/manager Service Client

il y a 1 semaine

Strasbourg, France Moreno Consulting Temps plein

MORENO CONSULTING est Conseil de direction en stratégie et développement des ressources et du potentiel humains.

Nous allions la maturité, l’expérience, l’expertise et le crédit d’une entreprise présente depuis plus de 50 ans sur ce marché.

Bien ancré sur nos cœurs de métiers - Conseil en recrutement et intégration - RPO - gestion et développement des carrières - accompagnement du changement - évaluation et habilitation - santé au travail et régulation des conflits - nos équipes véhiculent des valeurs et principes forts qui accompagnent nos interventions.

Nous recherchons pour notre client **les Caisses d’Allocations Familiales**accompagnent principalement les familles dans des moments importants de la vie (événement familial, professionnel, lié au logement, au handicap ou accident de la vie). Au service des bénéficiaires, **la CAF des Vosges**, 200 salariés, siège à Epinal, est un organisme privé qui assure une mission de service public. Elle contribue au déploiement d’une politique locale et des prestations possibles, et cultive une relation de proximité et d’accessibilité pour les familles du département des Vosges.

Pour le service stratégique de la Caisse dédié à la gestion de l’ensemble de la relation aux bénéficiaires sur tous les champs et le traitement de leur dossier d’aides, nous recrutons le/la:
**Responsable/Manager service client H/F.**

Rattaché(e) à la Directrice Adjointe, votre mission première est de vous assurer de la qualité du service rendu auprès des bénéficiaires, autant dans l’efficacité du traitement de leur dossier que dans leur accueil et leur accompagnement.

Vous vous appuyez sur 5 relais managériaux et une équipe de 90 agents. Vous donnez du sens aux missions de service public et aux objectifs de la Caisse auprès de vos équipes. Vous garantissez que l’ensemble des moyens soient à disposition pour répondre aux demandes et traiter les dossiers.

Vous avez une formation supérieure dans l’administration publique ou à dominante économique, juridique. Vous avez l’expérience du pilotage d’équipe ou d’un département dans une structure de service marchand (plateforme d’appels, centre relation clients, SAV, etc.) ou non marchand : dans une institution, une association ou toute structure ayant un contrat de service public pour apporter une aide ou un support auprès d’un public identifié. Vous avez piloté un service tel que défini dans un contrat avec une entité commerciale, institutionnelle ou publique. Vous avez l’expérience du management et idéalement avec des relais (chefs de service, d’équipe, coordinateurs, etc.).

Manager attentif aux équipes, vous souhaitez rejoindre une structure ayant un sens et des valeurs tournées vers les autres.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Garde d'enfants
- Participation au Transport
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Responsable de Service Client

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France GIRAUD SERVICE HOTELIER Temps plein

    Rejoindre le groupe GIRAUD SERVICE HOTELIER, c’est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet un acteur majeur dans la prestation de services dans l'immobilier, notamment dans le secteur de l'hébergement d'urgence. Fonctionnant à présent en mode start-up, notre groupe est aujourd’hui en pleine croissance, porteur d’un concept...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 6 minutes

    Strasbourg, Grand Est, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreDepuis 2008, notre centre Leclerc de Strasbourg se spécialise dans la distribution de produits alimentaires, avec pour objectif d'être la référence prix et alimentaire à Strasbourg. Pour cela, nos équipes s'engagent chaque jour pour délivrer un service de qualité à nos clients : en caisses, en rayon, en drive, tous nos...

  • Manager Service Client

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France CCE Temps plein

    Le Centre Commercial Européen est une société de plus de 30 ans implantée à Hoerdt de taille humaine spécialisée dans la vente par correspondance pour les particuliers. Dans le cadre de son développement, le Centre Commercial Européen recherche un Manager pour son Service Clients (H/F). **Responsabilités et missions** - Participer à la gestion...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 heures

    Strasbourg, France Astoria Recrutement Temps plein

    ASTORIA RECRUTEMENT recherche pour son client en grande distribution alimentaire un responsable service client/caisse. Vos principales missions sont les suivantes : - Prendre en charge les demandes clients de niveau 2 : réclamations, médiations, incident, - Accompagner les clients jusqu'à la résolution de leurs problèmes (contacts mail, téléphone) -...

  • Alternance - Responsable Service Clients (F/H)

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France TK Elevator France Temps plein

    **#Campagne 2025 - Alternance TK ELEVATOR**: - Vous cherchez une formation en alternance dans un secteur d’avenir, riche en perspectives d’évolution ?_ - TK Elevator acteur majeur de l’ascenseur, vous accompagne dans votre projet._ Nous recrutons pour notre agence de **Strasbourg (67)**, un(e) alternant(e) Responsable Service Clients F/H. En...

  • Responsable de Secteur – Développement

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France O2 Care Services Temps plein

    Une entreprise de services à la personne cherche un Responsable de secteur à Strasbourg pour promouvoir ses valeurs et gérer des services adaptés aux clients. Le candidat idéal doit avoir au moins une qualification Bac +2 et une expérience dans le secteur sanitaire ou social. Vous serez en charge des visites clients et de l'intégration des...

  • Service Desk manager

    Il y a 4 minutes

    Strasbourg, Grand Est, France Axians France Temps plein

    Service Desk Manager – Responsable Plateau IT & Avant-Vente (H/F)Rejoignez un MSP en pleine croissance et devenez le pivot stratégique de notre support IT ContexteNous sommes un MSP dynamique, spécialisé dans les services managés et le support IT multi-clients. Notre plateau comprend déjà un Incident Manager, un ROC et un SDM. Pour renforcer notre...

  • Responsable Ressources Humaines

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager, recherche pour son client - Entreprise Industrielle - un **Responsable Ressources Humaines **H/F pour son site d'Epinal. **Vos futures missions**: - Gestion du recrutement_ Vous gérez la rédaction/publication des annonces L'ensemble du processus de recrutement (de la pré-qualification à l'intégration des salariés) - Administration...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France LECLERC LE POIRE SUR VIE Temps plein

    Un supermarché local situé à Strasbourg recherche un responsable de Service Clients & Caisses. Vous piloterez la ligne de caisse et gérerez une équipe de 15 personnes, en veillant à la résolution des incidents et à la promotion du programme de fidélité. Ce poste en CDI propose une rémunération fixe en fonction du profil, ainsi que des primes....

  • Assistant Service Client

    Il y a 17 minutes

    Strasbourg, Grand Est, France Cotral Lab Temps plein

    Qui sommes-nous ?Avec plus de 30 ans d'expertise et une croissance continue, Cotral Lab, n°1 mondial de la protection auditive sur mesure, a été labellisé « Vitrine Industrie du Futur ».Cotral Lab est une ETI qui conçoit, fabrique et distribue trois gammes de produits sur mesure :des protections auditives sur mesure depuis 1992, le savoir-faire...