Spécialiste Service Client

il y a 1 semaine

Montpellier, France BAUSCH+LOMB Temps plein

Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants.

Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie.

Pour rejoindre nos équipes basées à Montpellier, dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons actuellement une **Spécialiste Service Client pour le marché Italie en CDD de minimum 10 mois. Poste en présentiel**.

**FINALITE DU POSTE**:
Collaborer et communiquer d’une manière efficace et professionnelle avec nos clients, le management, l’équipe service Clients, les commerciaux, le marketing, la logistique, l’IT et la finance pour réussir dans ses missions de spécialiste Service Clients Italie.

Appliquer les procédures qualité, les politiques de l’entreprise et respecter les valeurs clés du groupe pour atteindre ses objectifs de performance.

**Missions**:

- Au sein d’une équipe service clients Italie, prendre en charge les requêtes de nos clients internes et externes et y répondre efficacement en tant que professionnel de la relation client
- Gérer les réclamations relatives aux produits et services, les litiges, les demandes de retours et d’avoirs, les rappels de lots
- Utiliser les outils d’automatisation et d’intelligence artificielle pour améliorer l’efficacité des processus dans le but de simplifier et d’améliorer l’expérience client
- Analyser les données clés de nos clients pour mieux répondre à leurs besoins
- Participer aux projets, réunions, formations, coaching et initiatives de développement du service client, notamment en participant activement à la transformation numérique de nos outils en étant force de proposition et volontaire pour accompagner ces changements

**QUALIFICATIONS et FORMATION**:

- Diplôme Bac+2
- Langue Maternelle : Italien
- Maitrise du Français (Niveau B1 minimum)
- Maitrise de l’anglais (Niveau B1 minimum)
- Excellentes connaissances informatiques (MS Office, ERP, CRM, système EDI, IA)

**COMPETENCES REQUISES**:

- Orienté vers le client. Comprendre la valeur du client et rechercher les possibilités de contribuer à la meilleure expérience client.
- Capacité à utiliser des outils technologies modernes pour la gestion de la relation clients et à s'adapter aux outils digitaux et à l’utilisation de l’IA
- Excellentes capacités d’organisation.
- Expérience du travail au sein d'une structure matricielle et expérience de la gestion d'un environnement de travail à distance.
- Très bonnes capacités de communication et de collaboration en équipe
- Orienté solution, fait preuve d'initiative, de proactivité, de flexibilité et de réactivité.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 11 mois

Rémunération : 30 870,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Lieu du poste : En présentiel

  • Spécialiste Service Client

    il y a 2 jours

    Montpellier, France BAUSCH+LOMB Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Spécialiste Service Client

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France Bausch + Lomb Temps plein

    Bausch + Lomb recrute Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants.Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Spécialiste Service Client

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Spécialiste Service Client

    il y a 2 jours

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Spécialiste Service Client

    il y a 4 jours

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Customer Service Specialist Ii

    il y a 5 jours

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Bausch + Lomb recrute! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 160 ans d'expertise dans ce domaine et un portfolio de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb à devenir un acteur incontournable de...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Spcialiste Service Client Bilingue Franais/espagnol

    il y a 7 jours

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Bausch+Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 160 ans d'expertise dans ce domaine et un portfolio de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb à devenir un acteur incontournable de...

  • Customer Support Specialist

    il y a 4 jours

    Montpellier, France EasyPicky Temps plein

    **Customer Support Specialist** **About us** EasyPicky is a start-up specialized in AI. We developed a revolutionary recognition video technology that allows users to identify any object in augmented reality using a smartphone. Our customers - mass-market brands - have to quickly film their shelves in the store to get all information about their products,...

  • R&D Project Manager

    il y a 3 jours

    Montpellier, Occitanie, France The client Temps plein

    The client is an innovative company specialized in control-command systems for electrical substations.Main Responsibilities:      •     Lead and manage end-to-end R&D projects.      •     Define project specifications and requirements with technical teams.      •     Develop and maintain...