Customer Sucess Manager

De formation supérieure Bac+3 à Bac+5
- Minimum 7 ans d’expérience dans la vente de solutions digitales, en agence, en régie publicitaire ou solution publicitaire.
- Nous recrutons pour notre filiale Ividence, un.e Customer Success Manager pour accompagner le développement de notre activité.

Cette personne sera en charge du développement et de la fidélisation d’un portefeuille client défini et aura pour mission de s’assurer que nos clients bénéficient du meilleur des produits et services Ividence.

Les missions du poste:
Gérer et développer les relations avec nos clients et publishers premium en France.
Pouvoir comprendre et analyser les besoins des clients afin de proposer les produits et solutions en adéquation avec leurs objectifs.
Analyser les données statistiques des clients afin d’identifier les opportunités de développement.
Participation active à la stratégie produit afin de faire évoluer le portefeuille de produit.
Devenir un expert de la solution Ividence afin d’accompagner les clients dans son utilisation au quotidien.
Comprendre pleinement la technologie, l'écosystème des revenus et les besoins/exigences des clients afin d'identifier intelligemment de nouvelles opportunités.
Être le relai des besoins de clients auprès de notre équipe technique en matière de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux produits.

Profil recherché:

- De formation supérieure Bac+3 à Bac+5
- Minimum 7 ans d’expérience dans la vente de solutions digitales, en agence, en régie publicitaire ou solution publicitaire.

Capable de construire et d’entretenir des relations de confiance avec une diversité de profils que ce soit en interne et en externe.
Capacité d'expliquer des solutions techniques, d'établir des objectifs, de développer des opportunités et de fournir des rapports/tableaux de bord pour identifier les tendances et améliorer l'expérience client
Vous êtes doté(e) d'un vrai tempérament de commercial et d’un excellent sens du relationnel.
Grand souci du détail, organisé et doté de solides compétences en communication
L'esprit d'équipe est une valeur fondamentale pour vous.
Vous êtes indépendant et vous épanouissez dans un poste à large responsabilité et forte autonomie.
Une première expérience réussie dans le native advertising serait un vrai plus.

Infos pratiques:
Poste basé à Montreuil à 5 minutes du Métro Saint-Mandé Ligne 1 ou du RER A Vincennes.
Télétravail 2 jours par semaines, possibilité d'un 3ème jour une fois par mois.
Rémunération selon profil.

Intégrer une entreprise à taille humaine au sein d’un groupe multi-entrepreneur en plein développement qui compte 6 acquisitions en 2 ans.
Une diversité de sujets au quotidien, des projets challengeant, une dynamique permanente qui nous permet d’apprendre, d’évoluer et d’avoir des sources de motivation continues.
Une forte culture du feedback afin de vous permettre de progresser et de nous faire progresser.
Une entreprise fortement investie en RSE dont vous pouvez être acteur de projets transverses sur le sujet.
Une culture d’entreprise où les valeurs d’esprit de conquête, d’entraide et de respect sont portées par les collaborateurs.
Un environnement de travail bienveillant où vous pouvez être vous même et faire rayonner votre personnalité et vos compétences.
Une culture du travail en mode hybride vous permettant deux jours de télétravail par semaine ainsi qu’un troisième jour flottant dans le mois.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui allie à la fois une équipe à taille humaine et la solidité et les avantages d’un grand groupe ? Vous êtes passionné par l’univers des médias en ligne ?

Vous souhaitez pouvoir accompagner les clients et éditeurs à accroître leurs revenus et à faire grandir leurs audiences ? Rejoignez les équipes d’Ividence, acteur majeur sur le marché français de solution de monétisation de newsletters sur un réseau de plus de 300 newsletters partenaires - parmi lesquelles 20min, Prisma, Ouest France,

Votre prochaine aventure professionnelle n’est plus qu’à quelques clics.

Compétences attendues
Native advertising
Communication
Newsletters
Autonomie
Relation client
Esprit d'équipe
Prise de décision

Intéressement
Télétravail
Mutuelle d'entreprise
Politique de télétravail 2 jours par semaine + 1 jour volant dans le mois.
Restaurant d'entreprise
CSE
Forte culture de la formation professionnelle