Responsable Service Clients

il y a 2 semaines


Le Thor, France FRANCE DETECTION SERVICES Temps plein

Rattaché(e) à la Directrice Générale Adjointe, vous avez pour mission d'assurer la satisfaction de nos clients tout en travaillant étroitement avec les forces commerciales, le marketing, la logistique, les approvisionnements, le SAV et la comptabilité.

Le service client est composé de:

- 4 Assistantes Commerciales qui effectuent les devis clients, gèrent le standard téléphonique et sont en relation quotidienne avec les commerciaux
- 1 Assistante Litige qui s'occupe de la gestion des litiges client
- 1 Chargée de clientèle qui supervise les formations clients

**Missions principales**:

- Vous organisez le service client grâce à des points réguliers individuels et collectifs
- Vous gérez les litiges complexes et les clients exigeants en soutien de l'équipe en place
- Vous pilotez la qualité du service client à l'aide d'indicateurs et mettez en place des plans d'actions pour améliorer la satisfaction client
- Vous êtes garant(e) du bon suivi des procédures au sein du service
- Vous améliorez la fluidité entre le service client et les autres services de la société

**Prérequis**:
Bac + 3 minimum.

Une expérience sur un poste similaire est souhaitée.

**Conditions de travail**:
La majorité du temps, vous êtes assis(e) dans un bureau.

90% de votre travail se fait sur ordinateur.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 600,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Le Thor, France FRANCE DETECTION SERVICE Temps plein

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  • Responsable Technique

    il y a 2 semaines


    Le Havre, France Anderson RH Temps plein

    S’adresse à: - des professionnels des ascenseurs ou à des responsables maintenance industrielle - De formation supérieure Bac+3/4 - Justifiant de 5 ans minimum d'expérience - Management d'équipe technique - Sens du service clients A ce titre, il sera chargé: de préparer et organiser l’activité du Service Après-Vente en Ascenseurs selon les...

  • Assistant Service Marches

    il y a 1 semaine


    Le Thor, France LACOSTE Temps plein

    LACOSTE-DBE, leader dans la distribution en fournitures de bureau et scolaire recherche un(e) assistant marchés publics pour son site basé au THOR. LACOSTE-DBE c'est 40 établissements régionaux - 500 salariés Votre mission sera la suivante: Marchés publics: - Mise en place des marchés en support des assistantes commerciales - Mise à jour les...


  • Le Mans, France TK Elevator Temps plein

    Une entreprise de technologie d'ascenseur recherche un Responsable d'Exploitation pour piloter son activité service, garantir la qualité du service client, et manager une équipe de Techniciens. Le candidat idéal possède une expérience technique, des compétences en management, et maîtrise les outils informatiques. Un package de rémunération...

  • Diététicien (H/F)

    il y a 4 jours


    Le Thor, France HARMONIE MEDICAL SERVICE Temps plein

    Acteur de référence en matière de vente et de location de matériel médical et paramédical, Harmonie Médical Service s’adresse aux professionnels de santé, aux particuliers et aux collectivités. L’entreprise compte plus de 700 collaborateurs et plus de 70 agences réparties dans toute la France. Nous rejoindre, c’est rejoindre une entreprise...

  • Responsable Service Client H/F

    il y a 2 semaines


    Le Mans, France Tk Elevator Temps plein

    TKE oeuvre chaque jour à proposer une mobilité intelligente, respectueuse des Hommes et de l'environnement. Chaque nouveau collaborateur suit un parcours d'intégration personnalisé, grâce notamment à notre centre de formation interne. Période de tutorat, journées dédiées à la sécurité, formations; toutes ces actions ont un objectif : Zéro...

  • Responsable Service Clients

    il y a 11 heures


    Le Meux, France WALON FRANCE LE MEUX Temps plein

    Le Groupe Charles André Transports, leader sur son marché, recherche pour sa filiale **WALON FRANCE** (transport et logistique de véhicules automobile) située **au Meux** près de **Compiègne** (60) un ou une Responsable Service clients H/F ayant un niveau bac+3, et une expérience de 3 ans minimum dans un service clients, **avec un bon niveau...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produit, etc).Dans l'entité programme Customer Support & Services (CSS), au sein de l'équipe "CSS France Segment Naval", vous êtes en...


  • Le Mans, France TK Elevator France Temps plein

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  • Le Thor, France LACOSTE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Leader sur le marché français de la vente de fournitures de bureau, fournitures scolaires et mobilier pour les entreprises. Nous développons nos activités à travers toutes les entreprises et administrations au niveau national. Nous sommes reconnus pour notre dynamisme et notre professionnalisme et l’écoute active de nos...