Responsable Service Clients
il y a 2 semaines
Rattaché(e) à la Directrice Générale Adjointe, vous avez pour mission d'assurer la satisfaction de nos clients tout en travaillant étroitement avec les forces commerciales, le marketing, la logistique, les approvisionnements, le SAV et la comptabilité.
Le service client est composé de:
- 4 Assistantes Commerciales qui effectuent les devis clients, gèrent le standard téléphonique et sont en relation quotidienne avec les commerciaux
- 1 Assistante Litige qui s'occupe de la gestion des litiges client
- 1 Chargée de clientèle qui supervise les formations clients
**Missions principales**:
- Vous organisez le service client grâce à des points réguliers individuels et collectifs
- Vous gérez les litiges complexes et les clients exigeants en soutien de l'équipe en place
- Vous pilotez la qualité du service client à l'aide d'indicateurs et mettez en place des plans d'actions pour améliorer la satisfaction client
- Vous êtes garant(e) du bon suivi des procédures au sein du service
- Vous améliorez la fluidité entre le service client et les autres services de la société
**Prérequis**:
Bac + 3 minimum.
Une expérience sur un poste similaire est souhaitée.
**Conditions de travail**:
La majorité du temps, vous êtes assis(e) dans un bureau.
90% de votre travail se fait sur ordinateur.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 2 600,00€ par mois
Avantages:
- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Responsable Service Clients
il y a 4 jours
Le Thor, France FRANCE DETECTION SERVICE Temps pleinDescriptif du poste Rattaché(e) à la Directrice Générale Adjointe, vous avez pour mission d'assurer la satisfaction de nos clients tout en travaillant étroitement avec les forces commerciales, le marketing, la logistique, les approvisionnements, le SAV et la comptabilité. Le service client est composé de: - 4 Assistantes Commerciales qui effectuent...
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Responsable Technique
il y a 2 semaines
Le Havre, France Anderson RH Temps pleinS’adresse à: - des professionnels des ascenseurs ou à des responsables maintenance industrielle - De formation supérieure Bac+3/4 - Justifiant de 5 ans minimum d'expérience - Management d'équipe technique - Sens du service clients A ce titre, il sera chargé: de préparer et organiser l’activité du Service Après-Vente en Ascenseurs selon les...
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Assistant Service Marches
il y a 1 semaine
Le Thor, France LACOSTE Temps pleinLACOSTE-DBE, leader dans la distribution en fournitures de bureau et scolaire recherche un(e) assistant marchés publics pour son site basé au THOR. LACOSTE-DBE c'est 40 établissements régionaux - 500 salariés Votre mission sera la suivante: Marchés publics: - Mise en place des marchés en support des assistantes commerciales - Mise à jour les...
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Responsable Service Clients et Pilotage Technique
il y a 5 jours
Le Mans, France TK Elevator Temps pleinUne entreprise de technologie d'ascenseur recherche un Responsable d'Exploitation pour piloter son activité service, garantir la qualité du service client, et manager une équipe de Techniciens. Le candidat idéal possède une expérience technique, des compétences en management, et maîtrise les outils informatiques. Un package de rémunération...
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Diététicien (H/F)
il y a 4 jours
Le Thor, France HARMONIE MEDICAL SERVICE Temps pleinActeur de référence en matière de vente et de location de matériel médical et paramédical, Harmonie Médical Service s’adresse aux professionnels de santé, aux particuliers et aux collectivités. L’entreprise compte plus de 700 collaborateurs et plus de 70 agences réparties dans toute la France. Nous rejoindre, c’est rejoindre une entreprise...
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Responsable Service Client H/F
il y a 2 semaines
Le Mans, France Tk Elevator Temps pleinTKE oeuvre chaque jour à proposer une mobilité intelligente, respectueuse des Hommes et de l'environnement. Chaque nouveau collaborateur suit un parcours d'intégration personnalisé, grâce notamment à notre centre de formation interne. Période de tutorat, journées dédiées à la sécurité, formations; toutes ces actions ont un objectif : Zéro...
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Responsable Service Clients
il y a 11 heures
Le Meux, France WALON FRANCE LE MEUX Temps pleinLe Groupe Charles André Transports, leader sur son marché, recherche pour sa filiale **WALON FRANCE** (transport et logistique de véhicules automobile) située **au Meux** près de **Compiègne** (60) un ou une Responsable Service clients H/F ayant un niveau bac+3, et une expérience de 3 ans minimum dans un service clients, **avec un bon niveau...
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Responsable Service Client
il y a 2 semaines
Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps pleinMBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produit, etc).Dans l'entité programme Customer Support & Services (CSS), au sein de l'équipe "CSS France Segment Naval", vous êtes en...
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Responsable Service Client H/F
il y a 1 semaine
Le Mans, France TK Elevator France Temps pleinTKE oeuvre chaque jour à proposer une mobilité intelligente, respectueuse des Hommes et de l'environnement. Chaque nouveau collaborateur suit un parcours d'intégration personnalisé, grâce notamment à notre centre de formation interne. Période de tutorat, journées dédiées à la sécurité, formations; toutes ces actions ont un objectif : Zéro...
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Assistant Administratif Service Approvisionnement
il y a 2 jours
Le Thor, France LACOSTE Temps plein**Qui sommes-nous ?** Leader sur le marché français de la vente de fournitures de bureau, fournitures scolaires et mobilier pour les entreprises. Nous développons nos activités à travers toutes les entreprises et administrations au niveau national. Nous sommes reconnus pour notre dynamisme et notre professionnalisme et l’écoute active de nos...