Incident Manager

il y a 7 jours

AixenProvence, France HR Team Temps plein

**Projet**

Vous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée dans le secteur de la Logistique.

**Poste et missions**

Vous intégrerez notre Squad Change Management et travaillerez en étroite collaboration avec nos collaborateurs en accomplissant les activités suivantes:

- Assurer le suivi et l’organisation du service Helpline à l’aide de l’outil ServiceNow.
- Être capable d’assurer la coordination avec les utilisateurs et nos partenaires.
- Être capable de gérer les situations de crises sur des incidents majeurs.
- Gestion du backlog interne et externe.
- Assurer le suivi et l’organisation du service Helpline à l’aide de l’outil ServiceNow.
- La gestion du backlog interne et externe

Méthodologie de travail : Agile

Télétravail : 2jours de télétravail par semaine. Sachant que des déplacements mensuel en région parisienne sont à prévoir (pris en charge +Véhicule de fonction).

Vous apportez votre expertise et vos capacités d’analyse à la réalisation de plusieurs projets pour l’évolution de l’entreprise.

**Profil**

De formation Bac+2 types informatique ou logistique. Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 2 ans minimum sur la partie support applicatif.

Compétences recherchées:

- Être capable d’assurer la coordination avec les utilisateurs et nos partenaires.
- Être capable de gérer les situations de crises sur des incidents majeurs.

Compétences techniques requises:

- Rigoureux
- Proactif
- Autonome
- Curieux

Doté(e) d’une réelle volonté de progresser, vous serez appelé(e) à devenir un élément moteur de cette équipe.
- HR Team est signataire de la Charte de la diversité et s’engage pour l’égalité des chances. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts à des personnes en situation de handicap._
- Ticket restaurant
- Véhicule de fonction
- 1% logement
- Mutuelle

Qui sommes nous ?

Créée en 2005, HR Team est une Entreprise française de Services du Numérique (ESN, anciennement SSII) possédant plus de 15 agences (dont une en Belgique et une en Espagne). HR Team explique sa croissance par son approche singulière en tant qu’ESN : l’humain avant tout.

L’entreprise assure une stratégie digitale en cohérence avec l’ambition de ses clients et gère toutes les phases de leurs plans digitaux grâce à 5 domaines d’expertise (nos squads) : Software Engineering, Cybersecurity, Data/AI, Cloud/DevSecOps et Change Management.

HR Team s’est récemment rapprochée du Groupe Scalian, une entreprise à dimension internationale spécialisée dans la transformation des entreprises. Ce rapprochement nous permet de franchir une nouvelle étape clé de notre développement et d’ouvrir notre champ des possibles.

Dans le cadre d’un
**recrutement en CDI**, nous souhaitons renforcer nos équipes en intégrant
**un Incident Manager **(F/H).

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France LR Technologies Sud Est Temps plein

    Nous recherchons un Incident Manager pour travailler dans une belle équipe ! Télétravail 2 jours par semaine **Missions principales**: **Mission 1 : Activités principales** - Apporte le soutien nécessaire à l’utilisation de l’outil de gestion des incidents, - Prépare et participe aux comités de gestion des incidents, - Analyse les données...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Up skills Temps plein

    **Description** UPSKILLS recrute pour l'un de ses clients un Incident Manager (H/F) L'incident manager est chargé(e) de résoudre la panne partielle ou totale d'un système donné le plus rapidement possible afin de répondre à la volonté des utilisateurs d'avoir un système avec une forme d'excellence opérationnelle. En tant que Incident Manager, vous...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Up skills Temps plein

    **Description** UPSKILLS recrute pour l'un de ses clients un Incident Manager (H/F) L'incident manager est chargé(e) de résoudre la panne partielle ou totale d'un système donné le plus rapidement possible afin de répondre à la volonté des utilisateurs d'avoir un système avec une forme d'excellence opérationnelle. En tant que Incident Manager, vous...

  • Incident Manager Aix

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, France CAPGEMINI ENGINEERING Temps plein

    Expérimentés - Gestion des infrastructures Cloud - CDI - ID 325813-fr_FR Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez nous pour redéfinir les...

  • Incident Manager

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GECI Int. Temps plein

    Qui sommes-nous ?Rejoindre EOLEN, c'est intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT, filiale du groupe GECI International, présente en France et à l'international.Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme l'énergie, la banque, les télécommunications, l'aéronautique et la défense.Notre mission : accompagner nos clients sur des...

  • Incident Manager

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    **Lynx RH Technique Aix en Provence**, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un **Incident Manager** (H/F)** basé à Aix en Provence.** Vos missions - Savoir analyser et évaluer l’impact des incidents, de façon unitaire comme globale (backlog incidents) - Savoir restaurer...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    **Lynx RH Technique Aix en Provence**, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un **Incident Manager** (H/F)** basé à Aix en Provence.** ****Chez Lynx RH, nous sommes à votre écoute pour vous trouver les entreprises et les postes qui vous correspondent.** **Notre process de...

  • Incident Manager Informatique

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France KEONI CONSULTING Temps plein

    Contexte Objectif global : Animer la relation avec les établissements bancaires dans la gestion des incidents Description détaillée: Il sera en relation avec les correspondants opérationnels des établissements bancaires sur les incidents techniques autour du poste de travail, les chargés d?affaire. Il travaillera en étroite collaboration avec les...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Charlène FARRUGIA Temps plein

    En tant qu'Incident Manager, vous aurez la responsabilité de: - Gérer l’équipe service desk - Assurer la bonne mise en œuvre des processus ITIL - Coordonner les activités de support - Etre garant(e) de la bonne communication - Animer les cellules de crise en cas d’incident majeur ou critique afin de fluidifier les résolutions et la coordination...

  • Incident Manager

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France THE PORTERS Temps plein

    Dans le cadre du renforcement des équipes de gestion des incidents, notre client recherche un Incident Manager confirmé pour assurer le pilotage, la coordination et le suivi des incidents en environnement de production. Vous serez garant(e) de la bonne communication entre les équipes techniques et les parties prenantes métier, ainsi que du respect des...