Responsable Service Clients

il y a 5 jours

La Tourette, France GROUPE AHF Temps plein

Rattaché(e) au directeur de site, vous êtes garant(e) de l’expérience clients en répondant à leurs attentes et en assurant leur satisfaction.

**Mission structurelles**:

- Participation à l’élaboration de la politique service clients et au déploiement quotidien
- Elaboration et mise en œuvre de la stratégie de relation clients et de fidélisation
- Amélioration des processus de gestion des dossiers clients
- Participation à la création des listes de prix et du processus de prospection clients
- Déploiement du plan d’actions commercial en lien avec le service commercial
- Participation au traitement des litiges et des réclamations

**Missions opérationnelles**:

- Elaboration des devis et offres commerciales (marché domestique et export)
- Réponse aux appels d’offres et consultations
- Gestion de la base de données clients et de sa mise à jour
- Traitement et suivi des commandes des clients
- Réalisation des déclarations de chiffre d’affaires

**Gestion du service Clients**
- Mise en place et suivi des indicateurs de performance du service
- Proposition de pistes d’améliorations ou d’actions correctives
- Développement et accompagnement des collaborateurs du service clients
- Gestion de diverses tâches administratives (entretiens, absences etc.)

De formation commerciale Bac+5 avec un master spécialisé type école de commerce, vous justifiez d’une expérience en service clients, avec de la gestion d’équipe, idéalement sur le matériel médical auprès d’une cible de clientèle similaire (hôpitaux, cliniques, maisons de retraite, laboratoires ).

A l’aise avec l’outil informatique, vous maîtrisez le Pack Office.

Autonome, rigoureux(se) et persévérant(e), vous faites preuve d’empathie et vous possédez un grand sens de la communication. Votre curiosité et votre excellent relationnel clients seront autant d’atouts pour réussir dans votre mission.

Type de poste: CDI

Rémunération selon profil et expérience (fixe + variable)

Merci d’adresser votre CV ainsi que votre lettre de motivation

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    La Tourette, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F dans le cadre d'une opportunité en CDI à Saint-Bonnet-Le-Chateau. Sur ce poste, vos missions sont les...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 jours

    La Tourette, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Descriptif du poste Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F dans le cadre d'une opportunité en CDI à Saint-Bonnet-Le-Chateau. Sur ce poste, vos missions sont les suivantes: - Manager l'équipe de deux...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines

    La Roche-sur-Yon, France Pôle Emploi Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Groupe industriel français, en forte croissance recherche un manager pour le service client de l'une de ses marques emblématique et leader du marché. Responsable Service clients (H/F) Poste basé en Vendée (85) Missions : En lien direct avec le Directeur du Service Client de l'un des pôles d'activité, vous managez une...

  • responsable service clients

    il y a 3 jours

    Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Groupe Pomona Temps plein

    RESPONSABLE SERVICE CLIENTS- H/FCDI SAINT JACQUES DE LA LANDEMettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui,...

  • Responsable Commercial de Zone

    il y a 5 jours

    La Tourette, France Les Ateliers du Haut Forez Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Ateliers du Haut Forez, entreprise spécialisée dans la production de lits et mobiliers pour les hôpitaux, cliniques et maisons de retraite depuis 1947, recherche son Responsable Commercial de Zone Nord H/F pour accompagner son développement. Mission du poste: Véritable ambassadeur des Ateliers du Haut Forez, vos missions...

  • Responsable SAV

    il y a 2 jours

    La Tourette, France ERIVA RH Temps plein

    ATELIERS DU HAUTS FOREZ (AHF) est un fabricant français spécialisé dans la production de lits et mobiliers pour les hôpitaux, cliniques, maisons de retraite et collectivités. L'entreprise conçoit, fabrique et assemble tous ses produits sur son site français. L'intégration de son processus industriel lui assure la performance ainsi que la qualité de...

  • Responsable de Back-office

    il y a 2 semaines

    La Tourette, France ATELIERS DU HAUT FOREZ Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Vous recherchez une opportunité formatrice et passionnante au sein d’une entreprise dynamique et en pleine croissance ? En lien quotidien direct avec les services Commerce et Export ainsi que la clientèle de l'entreprise, vous déployez et faites appliquer la politique commerciale définie par la Direction du...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 jours

    La Chapelle-Saint-Aubin, Pays de la Loire, France BOULANGER Temps plein

    Description de l'entreprise Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur , nous faisons de la satisfaction client notre priorité.Notre singularité ? Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre...

  • Responsable Service Client

    il y a 5 jours

    La Crèche, France Allée des Grands Champs Temps plein

    **À propos de l’entreprise**: Ce qui fait notre différence, c’est l’appartenance au groupe DEYA, 100% français et familial, spécialisé dans les produits du second œuvre bâtiment dont l'activité se déploie sur plusieurs sites en France. Les valeurs que nous sommes fiers de porter sont la bienveillance, la convivialité et l’esprit...

  • CDI – Responsable Service Clients

    il y a 3 jours

    Saint-Jean-de-la-Neuville, Normandie, France Didactic - Medical Devices Temps plein

    Vous êtes passionné par le monde de la santé ? Vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine, dynamique, avec des belles perspectives de croissance ?Act for care, rejoignez-nous Pour notre site de Saint-Jean-de-la-Neuville (76), Didactic recherche son ou sa futur(e) :RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F en CDIObjectif : Intégrer notre équipe et...