Responsable Service Conseil Et Inscriptions

il y a 1 semaine

Nantes, France IRSS Temps plein

LE POSTE: Rattaché(e) à la Direction Générale et en collaboration avec la personne titulaire du poste, vous garantissez une qualité de conseil et de service optimale auprès de nos clients (stagiaires et apprenants) ainsi que la bonne gestion administrative des processus d’inscription et de facturation. Le "doublement" ponctuel de ce poste a vocation à permettre: - de finaliser la structuration du service, son positionnement interne et la rédaction des process et procédures ; - d'anticiper de façon optimale les chantiers à venir : développement géographique, intégration dans Parcoursup, lancement de nouvelles formations,... Vous intégrerez une équipe composée d'une responsable et de 6 Assistants Administratifs et Commerciaux à laquelle vous contribuerez à apporter cohésion, lignes directrices, objectifs et bonne humeur : -). Vous assurez l’interface entre votre Pôle, la Direction, les équipes des différents établissements et les besoins des clients. Dans ce cadre, vos missions sont plus particulièrement les suivantes: - Piloter et manager l’équipe d’assistants administratifs et commerciaux : l’animer et l’accompagner, maintenir un climat de confiance avec beaucoup de proximité. - Assurer le suivi de la gestion commerciale des inscriptions en lien avec la comptabilité et la direction financière et être le garant du processus de facturation clients. - Assurer le lien avec les partenaires institutionnels et financeurs : Pôle Emploi, OPCO,et procéder à l’enregistrement de nos formations sur différents canaux (CPF par exemple). - Superviser la gestion des désistements, des litiges et contentieux, en appliquant la politique de relations clients de l’entreprise. - Développer et suivre des indicateurs de qualité de service, de satisfaction clients ainsi que des objectifs individuels. - Mettre en œuvre les orientations commerciales selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs. - Assurer un reporting régulier. - Participer à la politique d’amélioration continue en proposant des actions adaptées permettant d'optimiser les flux, d’analyser et d’anticiper les besoins des clients ou des établissements, ou encore d’améliorer nos process internes et externes. - Ponctuellement, participer à des actions commerciales : journées portes ouvertes par exemple. VOTRE PROFIL: Issu(e) d'une formation supérieure, vous avez nécessairement le sens du conseil et du service clients. Pour être rapidement opérationnel(le), vous connaissez impérativement le monde de la formation professionnelle et notamment ses acteurs (OPCO, OF,) et ses dispositifs de financement. Doté(e) de réelles qualités managériales, bon(ne) communiquant(e) et bon(ne) négociateur(trice), vous savez fédérer et avez un goût prononcé pour le développement d’activité et le commercial. Garant(e) de la qualité et du bon fonctionnement de la chaîne d’inscription, votre rigueur administrative n’est plus à démontrer. Vous êtes enfin nécessairement à l’aise avec l’outil informatique, puisque vous serez amené(e) à utiliser différents outils et logiciels : CRM, Gestion Commerciale, Excel, Access,Dans ce cadre la connaissance d'EBP et d'Hubspot serait particulièrement appréciée. Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 10 mois Salaire : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an Avantages: - Participation au Transport Programmation: - Du Lundi au Vendredi - Travail en journée Question(s) de présélection: - Connaissez-vous les dispositifs de financement de la formation professionnelle ?

  • Responsable Du Pôle Conseil Et Inscriptions

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Marie TABUTEAU Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction Générale et en collaboration avec la personne titulaire du poste, vous garantissez une qualité de conseil et de service optimale auprès de nos clients (stagiaires et apprenants) ainsi que la bonne gestion administrative des processus d’inscription et de facturation. Le "doublement" ponctuel de ce poste a vocation à...

  • Gestionnaire Accueil Et Inscriptions Scolaires

    il y a 1 jour

    Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Gestionnaire accueil et inscriptions scolaires H/F **Nature de l'emploi**: Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) **Poste à pourvoir à partir du**: 01/01/2025 **Temps de travail**: Temps complet **En quelques mots**: **Relevez de nouveaux défis et épanouissez-vous professionnellement au cœur...

  • Responsable Administratif

    il y a 2 semaines

    Nantes, France IRSS Temps plein

    LE POSTE: IRSS recherche un(e) co-responsable pour son Pôle Conseil et Inscriptions. Rattaché(e) à la Direction Générale et en collaboration avec la personne titulaire du poste, vous garantissez une qualité de conseil et de service optimale auprès de nos clients (stagiaires et apprenants) ainsi que la bonne gestion administrative des processus...

  • Responsable D’entreprise de Service à La

    il y a 1 semaine

    Nantes, France MAISON ET SERVICES Temps plein

    Nous recherchons notre responsable pour l’entreprise de Maison et Services La Flèche (72). **Voici les missions qui vous seront confiées**: - Gestion Commerciale : Rendez-vous commerciaux prospects et clients, recherche de partenariats, gestion des appels d’offre, facturation - Gestion Logistique : Organisation des plannings et gestion des produits et...

  • Conseiller Service Automobile

    il y a 3 jours

    Nantes, France PAYS DE LOIRE AUTOMOBILES Temps plein

    **PAYS DE LOIRE AUTOMOBILES SAINT-HERBLAIN** recrute, pour son site BMW-MINI de Guérande, un Conseiller Service en CDI. **MISSION**: Au sein de l’équipe du Service Après-vente, sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, le conseiller service a pour mission de déterminer le besoin du client et de prendre en charge son véhicule, en favorisant...

  • Customer Support Manager

    il y a 3 jours

    Nantes, France Newslot Conseil Temps plein

    Nous recherchons un Customer Support Manager basé(e) à Nantes. - **Rémunération **:De 35 000 € à 45 000 € brut par an selon expérience** - **Avantages : Mutuelle, prime annuelle, télétravail possible après autonomie** - **Contrat : CDI (39 h)** **DESCRIPTION DU POSTE**: En tant que Customer Support Manager, vous serez responsable de la gestion...

  • Chargé D 'affaires Services

    il y a 6 jours

    Nantes, France GSE CONSEIL Temps plein

    Descriptif du poste Suite à un fort accroissement d'activité, notre client, une société du secteur du froid industriel, recrute un **Chargé d'Affaires Services H/F** pour son site basé près de **Nantes**. Directement rattaché au Responsable de Régions vous aurez pour principales missions de: - Analyser les documents techniques contractuels et...

  • Conseiller service à l'usager

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Nous recrutons 4 conseiller(e)s service à l'usager pour accompagner les usagers/allocataires dans leurs démarches et dans l'accès à leurs droits au siège de la CAF de Nantes. Vous rejoignez une équipe d'une vingtaine de CSU (Conseiller Service à l'Usager) et un responsable.Vous assurez un rôle d'orientation et de conseil de premier niveau à...

  • Conseiller / Conseillère en reclassement professionnel (H/F)

    il y a 19 heures

    Nantes, France CATALYS CONSEIL Temps plein

    Offre n° 201VMXCConseiller / Conseillère en reclassement professionnel (H/F)CATALYS Conseil est un cabinet de conseil en stratégie et management des ressources humaines implanté en Bretagne, Pays-de-la-Loire, Normandie, Ile-de-France, Auvergne Rhône-Alpes et Nouvelle Aquitaine.Opérant depuis 1989, nous comptons aujourd'hui 340 collaborateurs sur 60...

  • Conseiller Service à L'usager

    il y a 1 semaine

    Nantes, France CAF DE LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    **Contexte**: Nous recrutons 4 conseillers service à l’usager pour accompagner les usagers/allocataires dans leurs démarches et dans l’accès à leurs droits au siège de la Caf à Nantes. Vous rejoignez une équipe d’une vingtaine de CSU et un responsable. **Mission/Activités**: **Votre quotidien** - Vous assurez un rôle d’orientation et de...