Superviseur Service Clients

il y a 2 semaines

AixenProvence, France ONATERA Temps plein

**Société**: Nous sommes un pure player, né en 2011, de la volonté de promouvoir les bienfaits de la santé et du bien-être naturels. Notre ambition est grande : devenir le leader européen dans notre domaine. Notre signature : Une nature. Un corps. - C’est cette idée que nous sommes tous différents. - C’est cette conviction que la nature a des trésors à nous offrir dont nous pouvons profiter tout en les chérissant. - C’est cette certitude que la nature et le corps, collaborant ensemble et en harmonie, se protègent mutuellement. Cette approche holistique, qui est la nôtre depuis nos débuts, nous pousse à sans cesse développer nos univers, en particulier via nos marques propres (compléments alimentaires, aromathérapie, nutrition, cosmétique, etc.), afin que nos clients puissent trouver en un seul et même endroit tout ce dont ils ont besoin pour prendre soin d'eux plus naturellement et plus durablement. Nous sommes passionné(e)s et authentiques. Devenir Onatérienne / Onatérien : c'est rejoindre un projet collectif, pérenne et exigeant, dans lequel chaque effort compte. Alors, pourquoi pas vous ? **Mission**: Aujourd’hui, nous recherchons un **Superviseur Service Clients (H/F).** Si vous aimez le challenge, et que vous souhaitez faire partie d’une aventure collective, voici les missions que nous vous proposons: - Garantir la satisfaction client et la qualité des réponses apportées : procédures adaptées, formation continue des équipes, suggestions d’optimisations des process. - Optimiser les process et les outils du service client (Zendesk). - Produire les reportings (quotidiens, hebdomadaires, mensuels), mener des analyses et faire des recommandations d’optimisation. - Manager, motiver, recruter/ intégrer et développer les compétences de l'équipe (6 personnes). **Profil**: Pour cette mission, nous recherchons un profil doté idéalement d’une première expérience en relation clients dans un environnement BtoC. Les compétences et qualités suivantes sont attendues: - A l’aise dans les missions opérationnelles (formalisation de procédures, formation...), comme analytiques (suivi des KPIs, analyses et recommandations, etc.). - Maitrise des outils afférents à un service clients. - Excellente aisance relationnelle à l’oral comme à l’écrit. - Pédagogie pour transmettre le savoir-faire aux nouvelles recrues et développer les compétences de l’équipe. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Découvrez nos dernières actualités sur notre page Linkedin & abonnez vous -> Onatera

  • Charge(E) de Service Client

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, France BERGERAT MONNOYEUR Temps plein

    Partenaire de CATERPILLAR, BERGERAT MONNOYEUR (783 M€, 1 700 collaborateurs), filiale de Monnoyeur, est le leader de la profession et dédié à la distribution complète de matériel et de services de CATERPILLAR en France. BERGERAT MONNOYEUR est reconnu pour le professionnalisme de ses collaborateurs et les valeurs humaines partagées. Nos clients...

  • Charge(E) de Service Client

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, France BERGERAT MONNOYEUR Temps plein

    Partenaire de CATERPILLAR, BERGERAT MONNOYEUR (783 M€, 1 700 collaborateurs), filiale de Monnoyeur, est le leader de la profession et dédié à la distribution complète de matériel et de services de CATERPILLAR en France. BERGERAT MONNOYEUR est reconnu pour le professionnalisme de ses collaborateurs et les valeurs humaines partagées. Nos clients...

  • Superviseur de Centre D'appels

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx-rh, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur de centre d'appel H/F à Aix-en-Provence. Vos missions **Responsabilités**: - Superviser l'équipe des agents du centre d'appel pour assurer une qualité de service exceptionnelle. - Analyser les performances des agents et fournir un coaching...

  • Superviseur équipe Conseillers Voyages

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    Ocean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes aujourd’hui plus...

  • Superviseur équipe Conseillers Voyages

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    Ocean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes aujourd’hui plus...

  • Superviseur Commercial

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Description offre **:**Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour...

  • Superviseur de Chantier en Hvac

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    LYNX RH recherche pour le compte de l'un de ses clients spécialisé dans la conception, le développement et la livraison d'installations à destination des industries un Superviseur de Chantier HVAC (H/F) Vos missions - S’assurer de la bonne avancée du projet sur le remplacement des HVAC - Superviser les ouvriers - Gestion du planning - Gestion des...

  • Responsable D'activité

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous...

  • Superviseur Plateforme de Service Téléphonique

    il y a 7 jours

    Bourg-en-Bresse, France La Sécu recrute Temps plein

    **Superviseur plateforme de service téléphonique (H/F)**: - CDI - Bourg-en-Bresse - 30 000 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD84340 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements...

  • Manager / Superviseur Centre de Contacts (H/F)

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France NEXTALK Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de superviseur en centre de contacts au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Vous avez une appétence pour la relation client et vous êtes doté(e) d'un très bon sens de l'écoute et de la communication ? Vous êtes capable de gérer une équipe, le stress et les situations conflictuelles avec...