Superviseur Service Clients

il y a 2 semaines

AixenProvence, France ONATERA Temps plein

**Société**: Nous sommes un pure player, né en 2011, de la volonté de promouvoir les bienfaits de la santé et du bien-être naturels. Notre ambition est grande : devenir le leader européen dans notre domaine. Notre signature : Une nature. Un corps. - C’est cette idée que nous sommes tous différents. - C’est cette conviction que la nature a des trésors à nous offrir dont nous pouvons profiter tout en les chérissant. - C’est cette certitude que la nature et le corps, collaborant ensemble et en harmonie, se protègent mutuellement. Cette approche holistique, qui est la nôtre depuis nos débuts, nous pousse à sans cesse développer nos univers, en particulier via nos marques propres (compléments alimentaires, aromathérapie, nutrition, cosmétique, etc.), afin que nos clients puissent trouver en un seul et même endroit tout ce dont ils ont besoin pour prendre soin d'eux plus naturellement et plus durablement. Nous sommes passionné(e)s et authentiques. Devenir Onatérienne / Onatérien : c'est rejoindre un projet collectif, pérenne et exigeant, dans lequel chaque effort compte. Alors, pourquoi pas vous ? **Mission**: Aujourd’hui, nous recherchons un **Superviseur Service Clients (H/F).** Si vous aimez le challenge, et que vous souhaitez faire partie d’une aventure collective, voici les missions que nous vous proposons: - Garantir la satisfaction client et la qualité des réponses apportées : procédures adaptées, formation continue des équipes, suggestions d’optimisations des process. - Optimiser les process et les outils du service client (Zendesk). - Produire les reportings (quotidiens, hebdomadaires, mensuels), mener des analyses et faire des recommandations d’optimisation. - Manager, motiver, recruter/ intégrer et développer les compétences de l'équipe (6 personnes). **Profil**: Pour cette mission, nous recherchons un profil doté idéalement d’une première expérience en relation clients dans un environnement BtoC. Les compétences et qualités suivantes sont attendues: - A l’aise dans les missions opérationnelles (formalisation de procédures, formation...), comme analytiques (suivi des KPIs, analyses et recommandations, etc.). - Maitrise des outils afférents à un service clients. - Excellente aisance relationnelle à l’oral comme à l’écrit. - Pédagogie pour transmettre le savoir-faire aux nouvelles recrues et développer les compétences de l’équipe. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Découvrez nos dernières actualités sur notre page Linkedin & abonnez vous -> Onatera

  • Superviseur Relation Clients

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, France JOB LINK Temps plein

    Job Link recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la Relation Client BTOB, un Superviseur (H/F). Rattaché(e) au Manager du centre d'appels, vos missions seront: - Management d'une équipe de 10 à 12 Téléconseillers - Gestion du planning - Animation des réunions d'équipe - Garantir le respect des procédures internes - Effectuer des...

  • Superviseur Quai

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement**:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...

  • Superviseur équipe Conseillers Voyages

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    Ocean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes aujourd’hui plus...

  • Superviseur Commercial

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Description offre **:**Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour...

  • Superviseur Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France DP Recrutement Temps plein

    **Superviseur des Ventes (H/F)** - Tu veux contribuer à la croissance d'une start-up en pleine expansion et avoir un impact concret sur son développement ? - L’idée de rejoindre une équipe jeune, dynamique et passionnée t’enthousiasme ? - Travailler sur un projet à fort impact environnemental et sociétal correspond à tes valeurs ? **À PROPOS DE...

  • Superviseur Des Ventes en Sécurité électronique

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un Superviseur des ventes en sécurité électronique (H/F) à Aix-en-Provence (13), dans le cadre d’un recrutement en CDI. Rattaché au Responsable des Ventes, voici vos missions: - Gestion d’une équipe de Technico-commercial - Coordonner les activités du personnel de vente, dynamiser...

  • Superviseur Service Clients

    il y a 4 jours

    Chanteloup-en-Brie, France Talents Locaux Temps plein

    Notre client, une division importante d'un groupe logistique, rayonne à l'international dans le domaine des services Supply Chain Management auprès de clients de l'industrie Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech. Véritables experts, ils sont capables de développer et exécuter des prestations sur des chaînes logistiques complexes, des...

  • Manager / Superviseur Centre de Contacts (H/F)

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France NEXTALK Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de superviseur en centre de contacts au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Vous avez une appétence pour la relation client et vous êtes doté(e) d'un très bon sens de l'écoute et de la communication ? Vous êtes capable de gérer une équipe, le stress et les situations conflictuelles avec...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous...

  • Responsable D'activité/superviseur Commercial

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Description offre **:**Description du poste** En tant que Responsable d'activité/superviseur de vente au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels,...