Responsable Des Relations Des Usagers Et Du
il y a 3 jours
Le **Syndicat Mixte du Département de l’Oise** est un service public de coopération intercommunale pour le **transport et le traitement des déchets ménagers** de près de **791.000 habitants** de l’Oise (**19 communautés de communes ou d’agglomération**).
Le **SMDO** a mis en place une gestion des déchets performante et exigeante sur le plan environnemental.
Le **SMDO** dispose d’installations innovantes:
- Centre de tri de 75.000 tonnes
- Centre de valorisation énergétique à très haute performance énergétique
- 5 quais de transfert route/rail
- Un réseau de 51 déchetteries dont 40 exploitées en régie
- 2 centres logistiques
**Poste**
Au sein de la **direction de la communication, de la prévention et de l’économie-circulaire**, le **SMDO** recrute par voie statutaire ou contractuelle:
**UN(E) RESPONSABLE DES RELATIONS USAGERS ET DU REEMPLOI (H/F)**
- Cadre d’emploi (Catégorie A/B)_
- fonctionnaire ou contractuel_
**Responsable d’un service composé de 3 agents**, en relation quotidienne avec l’ensemble des services du syndicat, vous assurez, dans une démarche d’amélioration continue, l’organisation, la coordination et l’animation de l’accueil des usagers des déchetteries.
Vous définissez également, avec la direction et les élus du syndicat, la politique en faveur du réemploi en partenariat avec les acteurs associatifs locaux.
**Relation avec les usagers**:
- Garantir un accueil physique et téléphonique au siège du syndicat
- Organiser l’enregistrement des courriers reçus
- Superviser l’édition des cartes d’accès en déchetteries
- Préparer les courriers réponses aux usagers
- Gestion des réclamations usagers en lien avec le service d’exploitation
- Mise à jour des bases de données usagers
- Réaliser des bilans statistiques sur les fréquentations des déchetteries
- Répondre aux demandes des collectivités
**Gestion d’équipe**:
- Organiser en fonction des priorités le planning hebdomadaire de votre équipe
- Etre disponible au quotidien pour accompagner vos collaborateurs
**Réemploi**:
- Animer le réseau des acteurs connus du réemploi
- Accompagner les collectivités porteuses de projets de recyclerie
- Etablir et suivre les conventions de partenariat entre le SMDO et les acteurs de l’économie sociale et solidaire
- Contribuer à l’installation des espaces dédiés au réemploi dans les déchetteries du SMDO en lien avec les services exploitation et construction-maintenance.
**Profil**
**Profil**:
- Expérience en relation clientèle au sein d’une collectivité ou d’une entreprise
- Compétence en gestion de projet
- Connaissance du monde de l’économie sociale et solidaire
- Qualités humaines favorisant la transversalité entre les différents services du SMDO
Disponible et à l’écoute, dynamique et méthodique, vous faites preuve d’adaptabilité dans votre organisation.
Permis B
**Rémunération**:
Traitement indiciaire + régime indemnitaire + titres restaurant
CNAS - Participation à l’adhésion d’une mutuelle santé groupe.
**Lettre de motivation et CV à adresser à**:
Monsieur le Président
Syndicat Mixte du Département de l’Oise
BP 30316
60203 COMPIEGNE Cedex
ou
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 36 mois
Salaire : 20 000,00€ à 30 000,00€ par an
Avantages:
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé(E) D'accueil Relation Usagers
il y a 2 semaines
Saint-Genis-Pouilly, France Régie des Eaux Gessiennes Temps plein**VOS MISSIONS PRINCIPALES** Rattaché(e) à la cheffe d’équipe clientèle, vous aurez les missions principales suivantes: - Accueillir, renseigner et orienter les usagers ; - Être garant de la qualité des informations recueillies et transmises auprès des abonnés et au sein de la Régie ; - Analyser les demandes et leur apporter une réponse par le...
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Chargé D'accueil Et Relation Usagers
il y a 2 semaines
Saint-Genis-Pouilly, France Communauté d'agglomération du Pays de Gex Temps plein**À propos**: - La Communauté d'agglomération du Pays de Gex est un Établissement Public de Coopération Intercommunal (EPCI) qui regroupe les 27 communes du territoire afin de mener à bien des missions de service public - les compétences - de manière commune pour plus d'efficacité. Le Conseil communautaire est présidé par Monsieur Patrice Dunand....
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Responsable Relations Clients
il y a 3 jours
Lacroix-Saint-Ouen, Hauts-de-France Conforama Temps pleinDescription de l'entreprise Prêt(e) à nous rejoindre ? Vivez l'expérience Conforama Chaque jour, un nouveau défi Votre talent, notre ambition : et si nous avancions ensemble ? Chez Conforama, nous sommes convaincus que la réussite de notre enseigne va de pair avec celle de nos collaborateurs. Nous vous accompagnons dans votre...
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Technicien relations usagers
il y a 6 jours
Seine-Saint-Denis, France cdg69 Temps pleinDétails de l'offre Famille de métiers Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information Grade(s) recherché(s) Technicien Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires () Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les...
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Chargé de Relation Usagers
il y a 2 jours
Saint-Denis-de-Pile, France SMICVAL Temps plein**Société**: Le SMICVAL du Libournais Haute-Gironde, regroupant 138 communes de Gironde et 200 000 habitants, assure une mission de service public de collecte et de valorisation des déchets ménagers. Dans le cadre d’une nouvelle stratégie à 2030 dénommée IMPACT, le Syndicat a pour but d’engager une phase de transition importante à travers une...
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Chargé de Relation Usagers
il y a 1 semaine
Saint-Denis-de-Pile, France SMICVAL Temps pleinLe SMICVAL du Libournais Haute-Gironde, regroupant 137 communes de Gironde et 200 000 habitants, assure une mission de service public de collecte et de valorisation des déchets ménagers. Dans le cadre d'une nouvelle stratégie à 2030 dénommée IMPACT, le Syndicat a pour mais d'engager une phase de transition importante à travers une bascule de son...
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Chargé de La Relation Usagers
il y a 4 jours
La Chapelle-Saint-Mesmin, France Orléans Métropole Temps pleinpres société Au sein de la Direction Générale Adjointe Services Urbains de Proximité, la Direction du Cycle de l'Eau exerce l'ensemble des compétences du petit cycle de l'eau depuis le prélèvement de l'eau jusqu'à son rejet dans le milieu naturel. Les 130 agents qui composent la direction assurent la gestion de l'ensemble de ce cycle au niveau...
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Conseiller Relation Usagers
il y a 4 jours
Saint-Jacques-de-la-Lande, France SPL EAU DU BASSIN RENNAIS Temps plein**Qui sommes-nous?** Société anonyme de Droit privé, mais au capital social 100% public, la Société Publique Locale (SPL) Eau du Bassin Rennais produit à ce jour l'eau pour 540 000 habitants du territoire de la Collectivité Eau du Bassin Rennais, et la distribue dans plus d'une vingtaine de communes du Territoire. Devenue publique, la gestion de l'eau...
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Chargé d'Accueil et Relations Usagers H/F
il y a 3 semaines
Saint-Genis-Pouilly, France Pays de Gex Agglomération Temps pleinAu sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l'autorité de la coordinatrice des chargé(e)s d'accueil de l'unité gestion des abonnés et de facturation, vous assurerez la relation avec les usagers du service de collecte des déchets et la réponse à leurs demandes ou réclamations. MISSIONS: - Accueil téléphonique et physique des...
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Responsable Relations Clients CDI H/F
il y a 3 semaines
Lacroix-Saint-Ouen, France Conforama France SA Temps pleinRattaché à la Direction des Opérations, vous pilotez et optimisez l'ensemble de la relation clients, garantissez la qualité de service et supervisez l'activité du pôle téléphonique Aide Aux Clients Niveau 1, ainsi que celle de notre prestataire externe. Véritable manager et pilote opérationnel, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client...