Chargé D'accueil Et Relation Usagers
il y a 2 jours
**À propos**:
- La Communauté d'agglomération du Pays de Gex est un Établissement Public de Coopération Intercommunal (EPCI) qui regroupe les 27 communes du territoire afin de mener à bien des missions de service public - les compétences - de manière commune pour plus d'efficacité. Le Conseil communautaire est présidé par Monsieur Patrice Dunand. Le Président est assisté d’un bureau composé des 9 vice-présidents, chargés d’une ou plusieurs compétencesIls sont élus par les membres du Conseil communautaire.**Descriptif du poste**:
Au sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l’autorité de la coordinatrice des chargé(e)s d’accueil de l’unité gestion des abonnés et de facturation, vous assurerez la relation avec les usagers du service de collecte des déchets et la réponse à leurs demandes ou réclamations.
MISSIONS:
- Accueil téléphonique et physique des usagers
- Traitement des demandes des usagers reçues par téléphone, courrier ou courriel : ouverture/résiliation d’un compte, demande/changement d’équipement
- Gestion et suivi des réclamations relatives aux factures
- Mise à jour des données : coordonnées suite départ ou retour courrier non distribué, enregistrement des informations et justificatifs
- Effectuer les régularisations des factures
- Traitement et suivi des demandes d’intervention relatives aux collectes : transmission des OS au service opérationnel suivre l’état d’avancement et informer l’usager
- Rédaction des courriels ou courrier de réponse aux usagers
- Saisie des opérations d’encaissement et de recouvrement sous contrôle du régisseur
- Renseigner les usagers sur les modalités de la facturation, les tarifs, les prestations de collecte et équipements liés et sur les services de collecte en général
**Profil recherché**:
- Capacité d’écoute et pédagogie
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Esprit de rigueur et d’initiative
- Dynamisme et réactivité
- Capacité d’adaptation
- Sens du travail en équipe
- Discrétion et sens du service public
- Pratique de l’anglais fortement souhaitée
- Maîtrise des outils de bureautique
- Expérience réussie dans la relation clientèle serait un plus
- Niveau Bac à bac + 2
**Informations complémentaires**:
- Type de contrat **:CDD / Temporaire** (12 à 36 mois)
- Lieu **:Gex, Saint-Genis-Pouilly**:
- Salaire **:entre 2000€ et 2300€ / mois
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Chargé(E) D'accueil Et Relation Aux Usagers
il y a 2 semaines
Saint-Genis-Pouilly, France Régie des Eaux Gessiennes Temps plein**VOS MISSIONS PRINCIPALES** Rattaché(e) à la cheffe d’équipe clientèle, vous aurez les missions principales suivantes: - Accueillir, renseigner et orienter les usagers ; - Être garant de la qualité des informations recueillies et transmises auprès des abonnés et au sein de la Régie ; - Analyser les demandes et leur apporter une réponse par le...
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Chargé de La Relation Usagers
il y a 5 jours
La Chapelle-Saint-Mesmin, France Orléans Métropole Temps pleinpres société La métropole d’Orléans exerce l’ensemble des compétences du petit cycle de l’eau, depuis le prélèvement de l’eau jusqu’à son rejet dans le milieu naturel : l’assainissement lui a été transféré en 2002, l’eau potable en 2017. Composée d’environ 130 agents et rattachée à la direction générale adjointe « transition...
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Chargé(E) Des Relations Usagers
il y a 5 jours
Saint-Maur-des-Fossés, France Mairie de Saint Maur Temps pleinInformations générales sur le poste Filière : Administrative Catégorie : Catégorie C Type de contrat : Titulaire ou contractuel Description de l'entreprise - Saint-Maur-des-Fossés est une charmante commune située dans le département du Val-de-Marne en région Île-de-France, à proximité de Paris. Avec ses paysages verdoyants, ses bords de Marne...
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Agent de Relation Usagers
il y a 7 jours
Saint-Michel-sur-Orge, France CA COEUR D'ESSONNE AGGLOMERATION Temps pleinCœur d'Essonne Agglomération, un territoire en pleine transformation, au cœur du développement et de l'innovation ! Cœur d'Essonne Agglomération est un acteur clé du territoire, en constante évolution pour offrir des services publics de qualité et répondre aux enjeux du quotidien. Regroupant 21 communes et plus de 700 agents, nous œuvrons pour un...
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Conseiller de Service à L'usager
il y a 2 semaines
Saint-Quentin, France CAF DE L'AISNE Temps plein**Conseiller de service à l'usager - Accueil**: - CDD - Saint-Quentin - 1 801 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD107713 **CAF DE L'AISNE**: Organisme à vocation sociale de près de 300 salariés, la Caisse d'allocations familiales de l'Aisne traite les droits à prestations de plus de 100 000 allocataires sur l'ensemble du département. La Caisse...
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Chargé/ée D'accueil
il y a 7 jours
Saint-Genis-Pouilly, France SEMCODA Temps pleinDepuis **1959**la **SEMCODA**est une entreprise, un outil, des savoir-faire, une référence au service du** logement social**, de **l’aménagement durable**et du **développement qualitatif des territoires.** Aujourd’hui sa **palette de compétences**, avec tous les savoir-faire de ses collaborateurs, permet d’apporter à chaque projet des...
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Chargé/ée D'accueil
il y a 9 heures
Saint-Genis-Pouilly, France SEMCODA Temps pleinDepuis **1959 **la **SEMCODA **est une entreprise, un outil, des savoir-faire, une référence au service du** logement social**, de **l’aménagement durable **et du **développement qualitatif des territoires.** Aujourd’hui sa **palette de compétences**, avec tous les savoir-faire de ses collaborateurs, permet d’apporter à chaque projet des...
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Agent de Relation Usagers H/F
il y a 7 jours
Saint-Michel-sur-Orge, France CA COEUR D'ESSONNE AGGLOMERATION Temps pleinContribuez à un service public utile et proche des habitants ! Vous aimez le contact avec le public, accompagner les usagers dans leurs démarches et créer une relation de confiance durable ? Vous souhaitez vous investir dans un service qui agit concrètement pour la qualité de vie et l'environnement ? Au sein du Pôle Prévention et Gestion des Déchets,...
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Responsable Accueil, Qualité Et Parcours Usagers
il y a 1 semaine
Saint-Symphorien-d'Ozon, France Département du Rhône Temps plein**Intitulé de l'emploi**: Responsable Accueil, Qualité et parcours usagers - secteur Sud H/F **Votre future équipe**: À toutes les étapes de la vie (petite enfance, adolescence, adultes en difficulté d'insertion, personnes âgées, personnes en situation de handicap), le Pôle Solidarités, Proximité et Services aux Usagers accueille, conseille et...
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Chargé de Clientèles
il y a 8 heures
Saint-Genis-Pouilly, France LA REGIE DES EAUX GESSIENNES Temps plein**LA REGIE DES EAUX GESSIENNES** - Intervient pour les 27 communes du Pays de Gex Agglomération _ - 56 collaborateurs - Au pied du Jura et à 10 km du lac Léman_ La Régie des Eaux Gessiennes est située dans la région du Pays de Gex qui bénéficie d’une attractivité et d’un fort dynamisme économique. Elle assure la production, la distribution et...