Customer Support

il y a 3 jours

Le MesnilAmelot, France AMETEK, Inc. Temps plein

**Location**:Le Mesnil Amelot, FR, 77990

**Business Unit**:Maintenance & Repair Europe

**Posting Date**:Sep 17, 2025

Au sein d’une équipe de 4 collaborateurs, notre société recherche un(e) Assistant(e) Customer support en CDI. Ce poste est basé au Mesnil Amelot en région parisienne sur le site secondaire de l’entreprise ; site spécialisé dans la maintenance des Roues et Blocs Freins.

Votre mission sera d’organiser ou réaliser la gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu’à la livraison des produits chez le client.

Sous la responsabilité de la Responsable Support Client et Supply Chain, vous devrez dans le cadre de votre mission:

- Assure le suivi du portefeuille clients
- Optimisation des coûts
- Gère et veille au respect des contrats
- Assurer la relation client
- Création et mise à jour du fichier client
- Établir les devis
- Établir les devis complexes
- Faire un reporting régulier auprès des services concernés
- Transmettre les données techniques et commerciales aux services concernés
- Enregistrer les données d’une commande
- Vérifier les conditions de réalisation d’une commande en lien avec l’atelier
- Relance clients
- Etablir les Bons de livraison
- Répondre aux clients pour toutes les questions relatives aux commandes (prix, délais, etc ) ;
- Assurer le suivi des commandes clients interne et externe
- Développer et maintenir les relations clients ;
- Traiter l’ensemble du processus de commandes dans les temps impartis en cas d’AOG ;
- Etablir et suivre les démarches liées aux autorisations d’exportation et à tout document spécifique à l’activité.
- Etablir les documents libératoires de type EASA/FAA/CAAC, etc. conformément aux réglementations
- Travailler en collaboration avec les différents services internes notamment Achats/Approvisionnement, Commercial, Technique, Qualité, Logistique et Production.
- Anticiper les évolutions du client, proposer des améliorations en lien avec les différents services de l’entreprise afin de garantir la pérennité du dossier.
- Support auprès du service qualité pour le suivi des écarts d’audit;

Cette liste n’est pas exhaustive

Être moteur sur des propositions permettant l’amélioration de la Supply Chain.

**Profil recherché**:

- Diplômes : Formation BAC +/2 commerce, administration des ventes, MUC, NDRC, etc. ou 5 ans d'expérience
- Maîtrise de l’anglais
- Connaissance des outils informatiques
- Maîtrise de l’ERP
- Savoir respecter les procédures afin d’assurer la qualité de vos livrables
- Savoir identifier la nature des problématiques clients, synthétiser et formaliser leurs besoins
- Normes rédactionnelles
- Compétences et connaissances techniques aéronautique
- Compétences et connaissances du pack office

**SAVOIR-ETRE**:

- Adaptabilité
- Rigoureux, organisé
- Travailler en équipe
- Réactif
- Gestion de l’urgence, des priorités
- Forte capacité d’analyse
- Sens des responsabilités
- Force de proposition
- Bonnes capacités relationnelles
- Dynamique
- Gestion du stress
- Travailler en équipe

AMETEK, Inc. is a leading global provider of industrial technology solutions serving a diverse set of attractive niche markets with annual sales over $7.0 billion.

  • Customer Service Representative Supervisor

    il y a 3 jours

    Le Mesnil-Amelot, France Sage Parts International Temps plein

    **Sage Parts** is the world market leader in replacement parts for aviation ground support equipment. We are continually extending our presence throughout the global aviation marketplace, bringing parts and GSE services closer to their point of use with a growing number of onsite parts facilities at airports throughout the world. **Sage Parts** continually...

  • Customer Support Coordinator

    il y a 2 semaines

    Villiers-le-Bel, France Gilson Temps plein

    **MISSION** **ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES** **Sales Support** - Provide outstanding customer support by efficiently coordinating and answering customer questions regarding order status, stock availability and pricing - Develop basic technical knowledge of products and procedures and be able to provide 1st level of technical support - Update CRM...

  • Assistant(E) Approvisionnement Et Support Client 1

    il y a 2 semaines

    Le Mesnil-Amelot, France AMETEK, Inc. Temps plein

    Spécialiste du MRO depuis plus de 30 ans, ANTAVIA est une entreprise spécialisée dans la maintenance d’équipements aéronautiques dont le siège social est basé à Campsas, au Nord de Toulouse. Filiale du géant américain AMETEK, ANTAVIA bénéficie de la puissance d’un grand groupe tout en restant une entreprise à taille humaine. En pleine...

  • Customer Support Manager

    il y a 2 jours

    Le Bourget, France Hubworkair Temps plein

    Job description -Le Customer Support Manager est responsable d’assurer et de traiter toutes les demandes d’AOG et visites sur le site du Bourget en s’appuyant sur les différents départements supports du réseau.TÂCHES ET RESPONSABILITESCustomer support: - Doit être le correspondant commercial des clients sur liste du Bourget. A ce titre, il devra...

  • Customer Care Support

    il y a 2 semaines

    Torcy-le-Grand, France Vestas Temps plein

    Would you like to gain experience in an international group that is a leader in the Wind Energy industry, and oriented towards respect for the environment? Vestas France Service department is in charge of the preventive and curative maintenance of Vestas wind turbines installed in France, is looking for a Customer Care Support who will in charge to support...

  • Customer Success Consultant

    il y a 1 semaine

    Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France McGraw Hill LLC. Temps plein

    OverviewCustomer Success ConsultantImpact the moment We're looking for a Customer Success Consultant to support our business, reporting to the Head of Customer Success in our Higher Education Sales Organization, the Customer Success Representative will be responsible for owning customer relationships as the primary point of contact throughout the customer...

  • Customer Service Assistant

    il y a 2 semaines

    Annecy-le-Vieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Samaya Temps plein

    Location:Annecy, FranceDuration: 6 months (full-time)Start date:Q1 2026Department: Customer ServiceAbout SamayaSamaya is a French premium brand specialized in high-performance equipment. We design and manufacture products that combine lightness, technical excellence, innovation, and design to deliver a unique and uncompromising bivouac experience. Joining...

  • French IT Support

    il y a 2 semaines

    Le Creusot, France vega consulting Temps plein

    **JD**: - Respond to and diagnose complex hardware, software and network incidents under general supervision (level 3+ only) and instruction of end customer or technical teams. - Address user tickets regarding hardware, software and networking - Ask targeted questions to diagnose problems - Guide users with simple, step-by-step instructions - Ensure that...

  • IT Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Le Creusot, France Sharp Brains Ltd Temps plein

    **Note: (Need Native Tech, Local Passport Holder)** **Position**:EUC L1 (Deskside Support ) - **Working Hours**: Standard Business Hours - **Backfill Support**:Monday - Friday - **Location**:Le-Creusot, France - **Language**: Bilingual (English + Local Language) **About US**: Sharp Brains Limited is a Global Information technology services company working...

  • Customer Success Account Leader

    il y a 3 jours

    Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: As a Customer Success Account Leader, you will play a key role in ensuring our customers experience continuous value and satisfaction while collaborating with BD. You will support the Sales Team by driving retention, enhancing customer relationships, and enabling success across the drug lifecycle. Working with internal teams, you...