Customer Happiness
il y a 2 semaines
**Descriptif de l'offre**
Rattaché(e) au responsable du service client, tu seras partie prenante sur tous les sujets liés à l’expérience client, et plus particulièrement sur les points suivants:
- Assurer le suivi de la livraison des commandes
- Mise en place d’un programme de fidélisation des clients
- Faire du phoning, afin d’étudier les besoins des clients
- Mise en place de questionnaires afin d'améliorer l'expérience client
- Mise en place d’un programme de clients ambassadeurs
- Organiser des évènements avec les clients historiques
- Gérer les problèmes de livraison en collaboration avec le logisticien
- Contribuer à la construction de la FAQ pour améliorer le traitement de problématiques fréquentes
- Atteindre des objectifs quantitatifs et qualitatifs, tout en valorisant l’image de la marque
**Profil recherché**
Tu es capable de te mettre dans la peau de nos clients pour comprendre leurs attentes et proposer des solutions adaptées.
- Autant à l'aise à l'écrit qu'à l'oral, tu es autonome et tu sais faire preuve de rigueur
- De nature optimiste, tu aimes le contact humain et tu sais t'adapter à ton interlocuteur
- Patient(e) et pédagogue, tu sais garder ton calme et la tête froide, quelque soit la situation
- Tu as de l’empathie et tu es attentive aux besoins des clients
- Un intérêt pour le domaine des cosmétiques capillaires est un plus
**Process de recrutement**
- Sélection sur la base du CV, lettre de motivation
- Exercice de recrutement
- Entretien téléphonique
- Entretien dans nos bureaux à Paris
**Niveau d'études**
Bac + 2 minimum
Type d'emploi : Alternance
Programmation:
- Périodes de travail de 8 heures
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Customer Happiness Assistant
il y a 1 semaine
Paris, France Spot On Sp. z o.o Temps pleinMr.Bricolage est l’enseigne de confiance et de proximité dans l’univers de la maison et du jardin, et le N°3 des enseignes de bricolage en France. **Mr.Bricolage a mis en marche son plan Rebond, insufflant une nouvelle dynamique en projetant 2020. L’enjeu : renforcer l’attractivité de l’enseigne, en revenant aux fondamentaux et en...
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Customer Care Officer
il y a 5 jours
Rue René Boulanger, Paris, France Pixpay Temps pleinEn tant que Customer Care Officer, rejoins notre dream team "Customer Happiness" pour accomplir une mission clef dans notre ambition de fournir une expérience utilisateur tout simplement exceptionnelle Tes missions :Sur un planning alterné, du lundi au jeudi, puis du lundi au samedi :Interagir au quotidien avec nos clients, parents et ados, de manière...
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Customer Care Officer
il y a 2 semaines
Paris 10e, France Pixpay Temps pleinEn tant que **Customer Care Officer**, rejoins notre dream team "Customer Happiness" pour accomplir une mission clef dans notre ambition de fournir **une expérience utilisateur tout simplement exceptionnelle !** **Tes missions**: **Sur un planning alterné, du lundi au jeudi, puis du lundi au samedi**: - Interagir au quotidien avec nos **clients**, parents...
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Senior Customer Success Manager
il y a 7 jours
Paris, France Adobe Temps pleinOur Company Changing the world through digital experiences is what Adobe’s all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences! We’re passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies...
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Chef de projet Customer Care Officer
il y a 1 jour
Paris, France Student Pop Temps pleinOverviewRattaché à la Business Unit Customer Care tu seras en charge de répondre aux demandes dun portefeuille de clients Student Pop et de participer aux projets de stratégie et développement du département :ResponsibilitiesAccompagnement et support Client : tu seras le point de contact privilégié de nos clients les aidant dans lonboarding et...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Launchmetrics Temps plein**ABOUT THE ROLE** The Customer Success Manager will be responsible for the relationship with our customers and influencing local business activities relating to customer relations. This role is responsible for managing key client relationships and ensuring client adoption, satisfaction, and retention across the board. **What you'll do**: - Be an expert...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Adobe Temps pleinOur Company Changing the world through digital experiences is what Adobe’s all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences! We’re passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies...
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Customer Success Manager
Il y a 42 minutes
Paris 10e, France Launchmetrics Temps plein**ABOUT THE ROLE** The Customer Success Manager will be responsible for the relationship with our customers and influencing local business activities relating to customer relations. This role is responsible for managing key client relationships and ensuring client adoption, satisfaction, and retention across the board. **RESPONSIBILITIES**: - Be an expert...
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Technical Customer Success Manager
il y a 1 jour
Paris, France Photoroom Temps pleinAbout Us Photoroom launched in 2020 after being accepted into Y Combinator and has become the world's most popular AI photo editor over the past four years. Our goal is to create the technology allowing anyone to create studio‑level product images in minutes. With over 300 million downloads and processing 5+ billion images annually, we serve both...
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Customer Relationship
il y a 2 jours
Paris, France Flinn.ai Temps pleinWe are looking for a dedicated Customer Relationship & Success Manager with experience in quality and regulatory compliance in MedTech to join our team in Paris, Berlin, or Vienna. This role focuses on ensuring the success and satisfaction of our large and mid-size medical device manufacturer clients. As a key member of our customer success team, you will...
