Incident Manager Paris
il y a 5 jours
Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d’expérience, nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l’Intelligence Artificielle, la connectivité, les logiciels, l’ingénierie digitale ou les plateformes. *Capgemini, le futur que vous voulez Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d’un monde plus durable et inclusif. **Votre rôle**: Nous nous vous proposons d’intégrer notre équipe et d’intervenir dans le conseil et l'accompagnement de nos clients sur leurs projets de transformation. Vous aurez notamment l’occasion de: - Suivi et coordination de la résolution des incidents de bout en bout, - Communication régulière auprès du management et du métier du début de l'incident jusqu'à sa résolution complète, - Assurance de la prise en charge de l'incident et de son traitement en adéquation avec le niveau de priorité, - Organisation et animation des cellules de crise, - Assurance que le processus de gestion des incidents est respecté de la création à la résolution, - Maintien du respect des SLAs, - Documentation et maintien des règles d'escalade, - Préparation et animation des réunions de revue des incidents, - Détection et anticipation de la récurrence d'un incident en proposant l'ouverture d'un problème pour l'éradiquer, - Assurance de la création systématique d'un problème en cas d'incident critique. **Votre Profil**: De formation supérieure en informatique BAC+5, vous disposez d'une expérience significative d'au **moins 5 ans **dans le domaine. Vous faites preuve d'une bonne "orientation client" et avez d'excellentes qualités relationnelles. La maîtrise de l'Anglais professionnel est indispensable. **Les Petits Plus**: **3 raisons de nous rejoindre**: **Qualité de vie au travail**: accord de télétravail en France et à l’international, accord sur l’égalité professionnelle, la parentalité, l’équilibre des temps et la mobilité durable. **Apprentissage en continu**: certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d’intégration sur 9 mois. **Avantages groupe & CSE**: plan actionnariat, tarif préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel. **Nos engagements et priorités**: Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.
-
Incident Manager
il y a 5 jours
Paris, France ITS SERVICES Temps plein**_About Us :_** **À propos d’ITS Services**: ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité...
-
Incident Manager
il y a 5 jours
Paris, France Quick Source Temps pleinDescription de la mission: - Faire une identification des tickets et rejeter les tickets ne correspondant pas à la définition d?un incident, - Initier et suivre des plans d'actions par rapport au portefeuille des incidents, afin d'identifier la cause racine, - Définir les priorités et gérer les escalades, - Assurer l'information des équipes de la DSI...
-
Incident Manager Informatique
il y a 7 jours
Paris, France APYA Temps pleinNous recrutons un Incident Manager afin d'intervenir sur la gestion d'incident, l'ouverture de ticket et les tests manuels pour notre client grand compte basé à Paris avec télétravail 2 à 3 jours par semaine. Sa Mission vise à: - Gérer, suivre et coordonner les acteurs de la résolution des incidents - Identifier, enregistrer, documenter et...
-
Monétique - Incident Manager / Tour de Contrôle
il y a 4 jours
Paris, France Collective Temps pleinNEXORIS recherche pour l'un de ses clients bancaires, un Incident manager / Tour de contrôle (H/F) pour effectuer de l'analyse et de la résolution d'incident sur l'environnement monétique. **Mission principale**: \- Piloter, animer et coordonner les crises et incidents majeurs du Système d’Information (SI). \- Assurer la communication vers les...
-
Incident Manager
il y a 5 jours
Paris, France Kéoni Consulting Temps plein**Incident Manager - N4** **Objectif global**: Piloter Analyser des sujets techniques complexes/transverses **MISSIONS**: Au sein du service Support Socles et Serveurs Agences, vous serez en charge de l'analyse et l'animation d'incidents complexes pouvant venir d'origine différentes (réseau, équipement de sécurité, messagerie,...). Vous savez...
-
Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Digital Realty Temps plein**Vous avez la volonté de piloter l'efficacité et l'efficience des processus de gestion des incidents, ainsi que d'apporter des améliorations durables et transposables ?** **Êtes-vous prêt(e) à contribuer à l'amélioration des délais de résolution et à la qualité des solutions d'incident ?** **Avez-vous à cœur de partager vos connaissances et...
-
Incident Manager
il y a 1 semaine
Paris, France CGWORLD Temps plein**Descriptif du poste**: Nous recherchons pour l’un de nos clients un Manager des Incidents, votre rôle consiste à garantir la qualité de la plateforme en production afin de répondre aux besoins de nos utilisateurs. Vous participez à la mise en place de méthodes et de solutions permettant de mesurer la disponibilité et les performances des...
-
Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris, France DCS EASYWARE - DCIST Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes avec un Incident Manager (H/F).Allez, on vous en dit plus Vos missions seront les suivantes : Coordination des incidents (N1, N2, N3) et traitement des réclamations Utilisateurs / Managers ; Suivi régulier des incidents et requests N2 ; Gestion des Incidents, Changements, Requests, Coordination des opérations (MEP)...
-
Incident Manager
il y a 5 jours
Paris, France DCS GROUP Temps pleinNotre client (secteur bancaire) recherche, pour son équipe en charge de la gestion des incidents, un profil technique capable d'améliorer la capacité d'analyse des incidents et d'accélérer leur résolution en les affectant rapidement aux bonnes équipes. **Missions** - Analyser les incidents de premier niveau affectant les environnements de test. -...
-
Incident Manager
il y a 2 jours
Paris 3e, France Hesperie Conseil Temps plein**L'entreprise** HESPERIE CONSEIL** est un cabinet de conseil spécialisé en Finance des Marchés et Asset Management. **HESPERIE CONSEIL** propose ses prestations haut de gamme aux institutions du monde de la finance, Banques de Financement et d’Investissement, Asset Managers et autres acteurs de «l’industrie financière». **Description du poste**...
