Responsable Service Client

il y a 16 heures

Toulouse, France I-run welcomekit Temps plein

**À propos**:
Riche d’une histoire qui a débuté à Toulouse il y a 18 ans, i-Run est devenu le spécialiste n°1 de la vente de matériel de running, trail, fitness et outdoor, et le partenaire incontournable des runners.

Qu’ils soient débutants, passionnés ou athlètes professionnels, nos clients bénéficient de la même attention, de conseils adaptés dans le choix des produits, faisant d’i-Run un compagnon de leurs entraînements et de leurs plus grands exploits.

Présent sur des courses emblématiques, partenaire d’athlètes, d’ambassadeurs de renom et partenaire clé des plus grandes marques, nous sommes devenus #runstoppable.
- Aujourd’hui, 250 collaborateurs i-Run, entièrement dédiés à l’expérience omnicanale, sur le web,,,;) et dans ses 18 magasins, œuvrent à rendre la pratique du sport accessible à tous.

Et nous ne comptons pas en rester là
- Afin d’accompagner nos projets de développement, nous recrutons un(e) **Responsable service client (H/F)**.

**Descriptif du poste**:
**Vos principales missions**:
- Participer à la définition de l’Expérience client i-Run pour l’ensemble de nos sites web

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) et la décliner en process- Piloter et coordonner l’ensemble des équipes du service client- Mettre en place les indicateurs de performance qui permettront de mesure le niveau de la satisfaction client- Effectuer une veiller permanente sur les outils et tendances en matière de relation client, sur les attentes des clients- Être force de proposition pour améliorer en permanence nos process, nos outils...

**Profil recherché**:
Passionné(e) par les métiers de la relation client, vous justifiez d’une expérience réussie de 5 à 7 ans acquise dans le pilotage d’un service client avec une dimension internationale.

Nous nous attacherons avant tout à votre sens de la satisfaction clients, votre sens de l’analyse, votre capacité à adapter les plans d’actions au contexte et à embarquer votre équipe vers un objectif unique : la satisfaction client

Vous maîtrisez parfaitement l’anglais et idéalement une troisième langue (Espagnol, Allemand, Italien ).

**Ce que nous vous proposons***:
- Titres Restaurant- Participation financière à votre abonnement de transport en commun- Plan Épargne Retraite- Mutuelle- Accord de participation groupe- Réductions CSE- Remises employé

Mais surtout:
- intégrer une entreprise en croissance- devenir acteur de notre aventure- rejoindre des équipes engagées autour de valeurs fortes

i-Run favorise la compétence et l'engagement avant tout autre critère, prône le développement de la pratique du sport, de la mixité femmes-hommes dans ses métiers, capitalise sur les compétences de toutes les générations, de toutes les cultures, l'intégration de salariés en situation de handicap et, de manière plus générale, de toutes les richesses que vous pourrez nous apporter. De plus, i-Run est fier de son engagement dans une démarche éco-responsable et sociale qui se traduit au quotidien par l’adoption de pratiques durables et éthiques.
- Soyez inarrêtables, soyez i-Run

**Informations complémentaires**:

- Type de contrat **:CDI**:

- Lieu **:Toulouse**:

- **Télétravail ponctuel autorisé

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Boost ton Business Temps plein

    Une belle opportunité de management dans le secteur technique ! Pour le compte d’un acteur reconnu dans son domaine, nous recherchons un-e Responsable Service Clients en CDI, basé-e à Toulouse (31). Vos missions Sous la direction du responsable d’agence, vous prendrez en charge la gestion complète du Service Après-Vente, en assurant à la fois la...

  • Responsable Service Clients

    il y a 16 heures

    Toulouse, France CONNEXIONS RH Temps plein

    Responsable Service Clients F/H en CDI Acteur majeur dans le domaine des ascenseurs, escaliers mécaniques et portes et automatismes, l’entreprise est reconnue pour la qualité et la performance de ses produits et services. Votre mission: Rattaché au Directeur d'agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager l’activité SAV, avec...

  • Responsable Service Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France BOIRON Temps plein

    Leader mondial de l’homéopathie, BOIRON est un laboratoire pharmaceutique français présent depuis de nombreuses décennies et implanté dans 50 pays. Groupe familial indépendant, les laboratoires Boiron sont dédiés à la santé globale des patients. Parce qu’aujourd’hui et encore plus demain, de plus en plus de personnes cherchent à se soigner...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 jours

    Toulouse, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1700 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 170 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    **À propos de nous**: Le Mercato de l'emploi recrute pour son client, une entreprise spécialisée dans l'installation, la maintenance et la réparation d'ascenseurs, monte-charges et escaliers mécaniques. Son objectif est d'assurer la sécurité et la satisfaction de ses clients grâce à un service de qualité. Nous recherchons un(e) technicien(ne)...

  • Responsable Service Clients

    il y a 6 jours

    Toulouse, France TK Elevator France Temps plein

    Nous recherchons un-e **Responsable Service Clients**F/H en CDI, le poste est basé à **Toulouse (31).** **Votre mission**: Sous la supervision du Directeur d'agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l’activité SAV en garantissant la qualité du service client. A ce titre, vous serez chargé-e...

  • Responsable Service Clients

    il y a 15 heures

    Toulouse, France Bricoman Temps plein

    **Le quotidien qu’on te propose** Accompagné.e et animé.e par ton Manager service Clients, dont tu es le relais sur le terrain, tu contribues au développement de la relation et de la fidélisation clients. - Tu intègres, formes et accompagnes au quotidien les hôtes dans la bonne réalisation de leur mission. - Proche de nos clients, tu veilles à...

  • Responsable d'équipe en Service Relation Client F/H

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France La Banque Postale Temps plein

    Premier (e) développeur et soutien de son équipe, le, la responsable d'équipe contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients, ainsi qu'au développement du produit net bancaire de La Banque Postale ou de ses filiales. Votre mission : * Manager et mener vers la performance une équipe d'une douzaine de conseillers commerciaux, en charge de...

  • Responsable d'équipe en Service Relation Client F/H

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France La Poste Groupe Temps plein

    Rejoignez La Banque Postale du Groupe La Poste, une entreprise engagée, inclusive et proche de ses clients depuis 2006. Nous croyons en la confiance, la proximité et l'innovation pour construire la banque de demain. Parce que chaque interaction compte, nos Centres de Relation et d'Expertise Clients sont le trait d'union entre nos engagements et le...

  • Responsable d'équipe en Service Relation Client F/H

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Rejoignez La Banque Postale du Groupe La Poste, une entreprise engagée, inclusive et proche de ses clients depuis 2006. Nous croyons en la confiance, la proximité et l'innovation pour construire la banque de demain.Parce que chaque interaction compte, nos Centres de Relation et d'Expertise Clients sont le trait d'union entre nos engagements et le quotidien...