Emplois actuels liés à Conseiller Service Clients - Lyon e - PROXITY

  • Alternance -conseiller / Conseillère Client - Service Solidarité (F/H)

    il y a 1 semaine

    Lyon 6e, France HEM Santé (Haute Ecole de Management) Temps plein

    Hem Santé est une école du groupe Kducéa Éducation reconnue depuis 35ans avec l'expertise Cours Galien. Les parcours proposés vont du Bac au Bac+3, avec des formations diplômantes dans le secteur de la santé, du sanitaire et du social. Cette offre d’alternance de 24 mois_ _est couplée avec notre **BTS Services et Prestations des Secteurs...

  • Conseiller Service Client

    il y a 4 jours

    Lyon 3e, France SUPPLAY LYON TC Temps plein

    **Votre Mission**: Vous avez le sens du contact et aimez trouver des solutions pour les autres ? L'agence SUPPLAY Tertiaire Cadres recherche pour ses clients sur Lyon et alentours un/des conseiller(s) relation clients à distance. Missions principales: En tant que Conseiller-ère Relation Client, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Lyon 6e, France Repam Assurances Temps plein

    **Nous recherchons actuellement un Conseillers Relation Client qui rejoindra notre nouvelle équipe. Ses missions principales seront les suivantes**: - Assurer la prise en charge des appels téléphoniques entrants : accueil, identification de l’interlocuteur, analyse de la demande, réponse - Réaliser des actes de gestion simples : édition de carte...

  • Conseiller Service Client Au Sein Du Département

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Marsh Temps plein

    **Conseiller Service Client au sein du département Technique** **Bureau de Lyon - H/F - CDI** Au sein du Bureau de Lyon, vos principales missions pour le compte du service client seront les suivantes: **Ce que vous allez aimer** - Intervenir auprès d’une grande variété de clients dans le domaine de l’assurance - Le relationnel avec vos clients tant...

  • Conseiller(E) Service Client Banque en Ligne

    il y a 2 semaines

    Lyon 6e, France Sogexia Temps plein

    Nous connaissons actuellement un fort développement et avons besoin de supers ambassadeurs pour renseigner les clients et les éduquer à l’utilisation de nos comptes bancaires en ligne au quotidien. Nous recherchons ainsi un(e) alternant(e) dont les missions seraient les suivantes: - Réceptionner les appels téléphoniques ; - Répondre aux demandes...

  • Conseiller Indemnisation Service Client Auto

    il y a 1 semaine

    Lyon, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24020432 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation LYON, Rhône **Votre rôle et vos missions**: Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recherche un conseiller indemnisation service client auto matériel (F/H) en alternance. En tant que...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Boulanger Temps plein

    Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ! \#RelationClient #Dynamique #Conseil Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son entrée en...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Boulanger Temps plein

    Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ! \#RelationClient #Dynamique #Conseil Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son entrée en...

  • Conseiller Service Mécanique – Expérience Client

    il y a 6 jours

    Lyon, France Réseau Renault Temps plein

    Un groupe automobile innovant à Lyon recherche un Adjoint Conseiller Service Mécanique. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'accueil des clients, de l'enregistrement des rendez-vous et de la promotion des services. Vous devez posséder une forte curiosité et un sens du service, tout en respectant les normes de sécurité. Ce poste promet un...

  • Assistant(E) de Service Social Du Travail

    il y a 2 semaines

    Lyon 6e, France ACTIS Service Social et Infirmier du travail Temps plein

    ACTIS, association interentreprises créée en 1939, intervient au quotidien pour ses 350 clients, administrations, PME et plus grands groupes industriels ou de services implantés dans le quart sud-est de la France. Nous disposons d'une expertise reconnue dans les champs du service social du travail et de l'infirmerie d'entreprise. Nous recherchons...

Conseiller Service Clients

il y a 8 heures

Lyon e, France PROXITY Temps plein

Mise en ligne le 2025-10-14
Type de contrat : CDI
Niveau de formation : BAC +2 / BAC +3
Expérience : 2 - 5 ans
Spécialité(s) : Relations clients et développement commercial
Pays / Région : France / Auvergne-Rhône-Alpes
Département : Rhône (69)
Ville : 69006
**Description de l'offre**:
**A PROPOS DE PROXITY - Préférons la vie locale **

Proxity propose des solutions pour dynamiser commercialement un territoire, en associant tous les acteurs : collectivité, consommateurs, commerçants, l’objectif étant de valoriser la consommation locale. Nous soutenons les consommateurs mais surtout les commerçants à qui nous offrons des solutions d’accompagnement digitales et physiques clé en main, afin d’augmenter leur chiffre d’affaires.

La raison d’être de l’entreprise est de contribuer au cercle vertueux d’une consommation locale et de tisser des liens sociaux et solidaires entre tous les acteurs.

Proxity est une filiale du groupe EDF, premier producteur et fournisseur d’électricité en France et en Europe, et acteur majeur de la transition énergétique.

Plus d’informations sur Proxity sur notre site.

**POSTE**

Afin d’accélérer sa croissance, Proxity recherche un Conseiller Service Clients (H/F).

Rattaché au Product Manager, vous serez responsable de la réponse aux demandes des clients et de l’amélioration de notre service clients, notamment via la classification des demandes et la création d’une base de connaissances.

Type de contrat : CDI, convention SYNTEC

Localisation : Lyon 6ème (5mn Brotteaux / Gare Part Dieu).

Rémunération annuelle : 24-29K€/an

Avantages : télétravail 2J/sem, parking, titres restaurant, accord d'intéressement

**MISSIONS**
Les principales missions sont les suivantes:
**1. Gestion du service clients**
- Mise à jour de notre CRM
- Analyse des dossiers clients pour proposer la solution adéquate
- Assurer la satisfaction et des clients et maintenir leur engagement

**2. Amélioration du service client et contribution à l’amélioration produit**
En complément des échanges avec l’équipe, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Product manager afin de créer une base de connaissances des problématiques clients rencontrées et contribuerez à l’amélioration de nos process.
- Analyse des retours clients
- Classification des demandes clients dans nos bases de données
- Création et mise à jour d’une base de connaissances des problématiques clients
- Sur la base de l’analyse des demandes clients, être force de proposition sur l’amélioration de notre service client
- Contribution à l’amélioration de nos produits sur la base des problématiques clients

**3. Fidélisation du portefeuille client**:
Vous serez chargé de la fidélisation du portefeuille client existant sur nos territoires partenaires:

- Prise de rendez-vous à distance
- Participation à l’onboarding et la formation des nouveaux clients
- Participation à la rédaction des questionnaires de satisfaction et suivi des questionnaires - Analyse des indicateurs de satisfaction des territoires

**Profil souhaité**:
**PROFIL RECHERCHE**

Formation : BTS, licence professionnelle en commerce et techniques de vente, ou école de commerce

Expérience : au moins une expérience significative en tant que Conseiller Service Clients

Compétences techniques attendues:

- Connaissance de l’écosystème et des attentes de nos clients (collectivités / commerçants)
- Maîtrise des outils bureautiques
- Très bonnes facultés de communication écrites et orales

Compétences personnelles:

- Sens client : à l’écoute et empathique pour comprendre et répondre aux demandes des clients
- Calme et pédagogie
- Motivation
- Autonomie et organisation
- Dynamisme
- Proactivité et être force de proposition
- Fort intérêt pour l’économie locale et le commerce de proximité : les solutions vendues répondent à un réel enjeu de société pour la dynamique des territoires.
- Goût du travail en équipe : on doit pouvoir compter les uns sur les autres pour avancer