Coordinateur SAV
il y a 2 jours
Implantée à La Ciotat, _**_Maytronics France_**_, filiale du Groupe Maytronics fondé en 1983, fournit des solutions complètes pour l’entretien et la sécurisation des piscines. Pionnier de la technologie de nettoyage électronique de piscine, Maytronics est devenu leader de son marché, grâce à ses robots nettoyeurs Dolphin et à ses innovations technologiques d’avant-garde._
- Nos produits (robots, alarmes, électrolyseurs et couvertures de piscine) sont commercialisés grâce à un puissant réseau de distributeurs et une force de vente nationale en charge d’assurer une relation de proximité avec ces professionnels. _
- Le Groupe Maytronics compte plus de 2000 salariés dans le monde, dont _**_une centaine en France_**_._
**Description du poste et missions**
Afin de renforcer son Service technique Couvertures, Maytronics France recrute un **Coordinateur SAV H/F** dans le cadre d’un **CDI**.
Rattaché au Responsable de la qualité produit et du service technique couverture, et en contact permanent avec les clients, l’équipe hotline et les techniciens SAV itinérants, vous avez pour missions principales de planifier, d’organiser et d’optimiser les activités du Service Après-Vente Couverture dans un objectif constant de satisfaction client.
Dans ce cadre, vous serez amenés à effectuer les missions suivantes:
- Animer et coordonner une équipe de téléconseillers et d’intervenants SAV en fonction de l’activité et des besoins
- Organiser quotidiennement et opérationnellement l'activité du service afin d’atteindre les objectifs définis
- Traiter les demandes client dans le respect des process internes****:
- Analyser les dossiers SAV dans un but d’amélioration** **continue
- Suivre et mettre à jour les indicateurs de performance du service
- Accueillir et intégrer les nouveaux collaborateurs au sein de l'équipe, les accompagner dans l’acquisition des connaissances et la maîtrise des outils et process
- Assurer le reporting de l’activité au Responsable du service
**Requirements**:
Titulaire d’un diplôme Bac +2 (BTS électrotechnique, électromécanique, maintenance industrielle ou équivalent), vous justifiez de plusieurs expériences réussies au sein d’un service client ou dans un SAV avec intervention terrain, incluant idéalement une activité avec une saisonnalité.
Vous avez déjà eu une expérience d’animation d’équipe de service client et souhaitez poursuivre dans cette direction. Vous êtes capable de gérer les conflits et l'insatisfaction client de façon diplomate et professionnelle, permettant de délivrer une expérience client exceptionnelle
Vous disposez de connaissances en électricité et mécanique, et avez une première expérience sur les couvertures de piscine et/ou apparenté menuiserie. Vous maitrisez le Pack Office
Une expérience en hotline est requise pour la bonne tenue du poste.
Vous êtes capable autonome et rigoureux, savez organiser et optimiser votre temps.
Vous vous exprimez avec aisance, disposez d’excellentes qualités rédactionnelles et avez une maitrise de la communication orale et écrite en français et anglais.
-
Responsable Equipe SAV en Industrie
il y a 5 jours
La Ciotat, France Samsic Emploi - La Ciotat Temps pleinSAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute 1 COORDINATEUR SAV // CHEF ATELIER SAV sur LA CIOTAT en CDI. Dans le cadre de son développement d’activité, la filiale française du groupe recherche un **Chef d’atelier SAV - Coordinateur SAV F/H en CDI**, poste basé à La Ciotat (13). Sous la responsabilité du Customer Care Manager, vous managez une équipe 4 à 6...
-
Coordinateur SAV
il y a 2 semaines
Arbonne-la-Forêt (77), France Simply RH Temps pleinSociété implantée et spécialisée dans le domaine des équipements dédiés aux collectivités, restaurateurs..., recherche dans le cadre d'un départ en retraite, un **coordinateur SAV H/F **sur l'agence de Arbonne-la-Forêt (77). **Missions du poste**: En soutien au responsable technique, vous aurez en charge: - Gérer les demandes d'interventions...
-
Assistant(E) Adv
il y a 5 jours
La Ciotat, France Maytronics Temps plein**ASSISTANT(E) ADV & SAV - LA CIOTAT (13)** - Implantée à La Ciotat, _**_Maytronics France -_**_ filiale du Groupe Maytronics fondé en 1983 - fournit des solutions complètes pour l’entretien et la sécurisation des piscines. Pionnier de la technologie de nettoyage électronique de piscine, Maytronics est devenu leader de son marché, grâce à ses...
-
Responsable SAV et coordination qualité
il y a 5 jours
Marly-la-Ville, Île-de-France Les Nouveaux Héritiers Temps pleinL'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCENotre entreprise partenaire est une maison française emblématique du luxe, reconnue à l'international pour son savoir-faire artisanal et son expertise dans les métiers du cuir et de la maroquinerie.Appartenant à un groupe international, cette maison conjugue exigence de qualité, héritage et modernité, tout en...
-
Coordinateur SAV
il y a 2 semaines
La Fare-les-Oliviers, France DECADI Services Temps pleinDECADI Services est spécialisée en gestion déléguée administrative permettant de répondre à une demande croissante d’externalisation. Nous intervenons dans les domaines de l'expertise technique et de la gestion des patrimoines immobiliers et techniques, également en qualité bureau d'études thermiques et fluides. **Description**: Nous recherchons...
-
Stage - Coordinateur/trice SAV (H/F)
il y a 2 jours
Marly-la-Ville, France LANCEL SOGEDI Temps plein**Société**: Mettre le beau au service de nos envies. Depuis ses débuts, en 1876, la Maison Lancel s'évertue à imaginer une maroquinerie haut de gamme, teintée d'audace et de fantaisie. Avec ses créations intemporelles et élégantes, portées par notre savoir-faire maroquinier, Lancel définit avec éclat les contours du style à la...
-
Coordinateur SAV
il y a 2 semaines
La Fare-les-Oliviers, France SMEF AZUR Temps plein**SMEF AZUR** indépendante de tout groupe financier et de tout constructeur, est un acteur majeur du marché du génie climatique depuis 40 ans. Nous maîtrisons chaque étape du froid, de la climatisation et du service multi-techniques tout en mettant l’accent sur notre politique de sûreté, sécurité et environnement. Nous rayonnons sur l’ensemble...
-
Responsable SAV
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, France SYCLEF Temps plein**RESPONSABLE SAV (H/F)** **Présentation de l’entreprise**: **TECHNIREF** est une société frigoriste implantée en Vendée. Elle a pour objet la maintenance et la conception, les études et la réalisation d’installations de réfrigération. Elle propose des installations sur-mesure tous fluides HFC, NH3, CO2 subcritique et transcritique Ses clients...
-
Chargé(E) Logistique
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, France FNAC Temps plein**Chargé(e) Logistique & SAV - Poste terrain (CDD)** **La Roche-sur-Yon | Temps plein | Disponibilité immédiate** Vous aimez quand chaque journée est rythmée par l’action et les échanges concrets ? Le magasin FNAC de La Roche-sur-Yon recherche un(e) Chargé(e) Logistique & SAV pour renforcer son équipe terrain. **Vos missions principales**: Ce...
-
Assistant SAV
il y a 5 jours
L'Isle-sur-la-Sorgue, France Sécurité Vol Feu Temps pleinAvec plus de 40 ans d’expérience dans l’installation de systèmes de sécurité électronique, **VOLFEU** est un acteur reconnu pour son expertise et la qualité de son service client. Pour renforcer l’équipe dynamique de notre agence de L’Isle-sur-la-Sorgue, nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV, disponible pour un poste à temps partiel (CDI -...