Chargé(E) de Support Technique

il y a 17 heures

Brignais, France Alturion Temps plein

Aturion recrute pour SFGP, filiale du groupe Sonepar, leader mondial de la distribution aux professionnels des matériels et des solutions électriques. Forte d’une expertise et un savoir-faire de plus de 30 ans, SFGP accompagne, sur le long terme, plus de 25 grandes enseignes du bricolage et 2000 clients sur tout le territoire français. Un savoir-faire, une expertise, les services et les outils mis à la disposition de ses clients afin de les accompagner à faire les meilleurs choix et simplifier leur quotidien.
En renfort de son équipe, SFGP recherche un.e:
**Chargé(e) de support technique (F/H)**

Rattaché(e) directement au Responsable Formation Produits, vous êtes en charge de réceptionner et de traiter les demandes d’informations et d’assistance techniques. Vous accompagnez nos clients dans la simplification et l’utilisation de nos services et de nos produits. Vous apportez une réelle valeur ajoutée en permettant de mieux répondre aux attentes opérationnelles de nos clients.

**Vos principales missions**:

- Traiter les demandes d’assistance technique des clients sur les produits et services (hotline téléphonique et assistance mails),
- Assurer l’interface entre les clients, les commerciaux et les fournisseurs,
- Etablir les tableaux de bord liés à l’activité,
- Maîtriser l’ensemble des procédures techniques des produits,
- Participer à l’élaboration de fiches produits techniques et des formations en collaboration avec le Responsable de formation,
- Participer à la création de formations e-learning et à la création de vidéos,
- Participer à la mise à jour du Show-Room technique (expositions des produits domotiques, électriques...),
- Participer à l’élaboration des catalogues de formations,
- Participer aux tests de nouveaux produits
- Participer aux formations produits, et plus tard les assurer

**Profil recherché**:
Diplômé.e d’un bac idéalement dans le domaine électrotechnique, vous disposez d’une expérience de 2 ans minimum comme chargé.e de support dans le domaine de l’électricité et/ou de la domotique Grand Public (GSB...). Passionné.e par le domaine, vous aimez le travail en équipe et vous maitrisez l’aspect technique et méthode des produits. Vous êtes curieux.se des nouvelles technologies.
Vous avez un bon relationnel, vous savez conseiller et orienter les demandes clients et vous êtes pédagogue. Vous maîtrisez le pack Office, vous savez vous organiser et planifier vos journées de travail en fonction des priorités, et vous avez de bonnes compétences rédactionnelles.

Le poste est basé sur le site de Brignais (69)
Déplacements à prévoir

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Spécialiste Support Technique Et Formation

    il y a 2 jours

    Brignais, France DISTECH CONTROLS SAS Temps plein

    Descriptif du poste Pourquoi travailler pour Distech Controls? - Entreprise innovante - Lieu de travail dynamique - Entreprise ouverte d'esprit - Entreprise en constante évolution - Environnement de travail moderne conçu pour nos employés Quel sera votre rôle ? Vous serez chargé(e) de: - Apporter du Support Technique aux clients et aux services...

  • Spécialiste Support Technique Et Formation Clients

    il y a 2 jours

    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...

  • Spécialiste Formation Et Support Technique Clients

    il y a 2 semaines

    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Distech Control's success and reputation is fueled by our team of world-class employees. We are looking for qualified individuals who strive to succeed and are willing to actively contribute to our continued growth. Distech Controls values its team members and offers them a modern and motivating work environment, as well as competitive salaries and...

  • Support Technique Et Formation Europe

    il y a 2 jours

    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...

  • Chargé(e) d'affaires

    il y a 4 jours

    Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France GL EVENTS Temps plein

    GL events, entreprise de référence dans les métiers de l'événementiel, allie expertise opérationnelle, excellence du service client et engagement en matière de responsabilité sociétale. Implanté dans 90 pays, le groupe intervient sur trois grands métiers : l'organisation de salons, la gestion d'espaces et la fourniture de prestations de services...

  • Technicien SAV et Support clients

    il y a 12 heures

    Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France SLYCMA Temps plein

    A propos de Slycma:SLYCMA, PME de 72 salariés, est spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de portes d'ascenseurs.Nous plaçons la satisfaction clients et la qualité de nos prestations au cœur de notre activité.SLYCMA est un acteur clé dans la conception, la fabrication et la commercialisation de portes d'ascenseurs,...

  • Attaché(E) Adv Et Support Client Export

    il y a 2 semaines

    Brignais, France THERA VIVA Temps plein

    Chez Thera Viva, nous croyons en une vision de la santé globale : une approche naturelle, préventive et respectueuse de l’humain et de l’environnement. À travers nos marques engagées (Dietaroma, Herbes & Traditions, Deva, Yogi Tea), nous développons chaque jour des solutions innovantes pour accompagner nos clients et partenaires à...

  • TECHNICIEN SAV et Support Clients H/F

    il y a 4 jours

    Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'industrie recrute Temps plein

    SLYCMA, PME de 76 salariés, est un acteur clé dans la conception, la fabrication et la commercialisation de portes d'ascenseurs, notre succès repose sur un vrai savoir-faire et une équipe compétente.Notre mission est de fournir des solutions industrielles de pointe qui répondent aux besoins complexes de nos clients tout en contribuant à un avenir plus...

  • Senior Specialist Technical Support Job

    il y a 2 jours

    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Distech Controls permet aux bâtiments connectés de communiquer avec ses occupants grâce à des solutions basées sur des technologies avancées, en relation avec ses clients, conçoit des solutions innovantes afin d’améliorer le bien-être, la gestion des espaces et l’efficacité énergétique des bâtiments. La passion pour l’innovation, la...

  • Technicien Support Informatique N1 F/H

    il y a 4 semaines

    Brignais, France ELCIA Groupe Temps plein

    Mais qui est ELCIA ? Un éditeur de logiciels de menuiserie. Une vraie pépite tech française ! Leur petit plus ? Pionnier et n°1 en France sur le marché de la Menuiserie et Fermeture de l'habitat. Leur fondateur est tombé dedans quand il était petit !ELCIA ? 1 Groupe, 3 sociétés : la Team ELCIA développe des solutions de chiffrage et gestion...