Chargé de Support Client

il y a 1 jour

Lyon, France STATIM MANAGEMENT Temps plein

Entreprise
Qui sommes-nous ?
Fondée en 2017, 3Dcelo est une entreprise innovante qui révolutionne la fabrication de dispositifs médicaux dentaires sur-mesure. Avec une équipe de 25 collaborateurs passionnés et déterminés, nous créons un nouveau métier à l'intersection de l'industrie, de l'artisanat et du numérique.
**Notre mission**:
Être au cœur de la transformation de l'industrie 4.0, en simplifiant la vie des dentistes européens grâce à notre plateforme tout-en-un. Cette solution numérique permet de commander des dispositifs dentaires sur-mesure en quelques clics, tout en offrant une efficacité et une personnalisation sans précédent.
**Notre impact**:
Déjà adoptée par plus de 1 000 dentistes à travers la France, notre solution transforme le quotidien de nombreux professionnels de santé, leur offrant un accès rapide à des produits de qualité supérieure, fabriqués selon leurs besoins spécifiques.
Poste
Véritable pilier de la satisfaction client et ambassadeur(-drice) de notre culture d'entreprise auprès de nos clients, vous serez un acteur clé de la relation client en leur apportant la meilleure expérience possible.
**Votre rôle au sein de l'équipe**:

- Gestion des commandes et suivi personnalisé : Vous assurerez la prise en charge de chaque commande, de son passage jusqu’à sa livraison, avec une attention particulière à chaque détail.
- Support client réactif et efficace : Vous traiterez les appels entrants et sortants ainsi que les tickets, en offrant des solutions sur-mesure et en garantissant un suivi de qualité.
- Anticipation et résolution des problèmes : Vous serez proactif(-ve) dans la gestion des demandes clients et dans la recherche de solutions personnalisées à leurs problématiques.
- Collaboration inter-départements : Pour les demandes complexes, vous redirigerez les clients vers les services compétents (technique, commercial), tout en vous assurant que leurs besoins soient pris en charge de manière fluide et rapide.
- Suivi logistique : Vous superviserez la gestion des livraisons pour garantir une expérience sans accroc.

Et ce n’est pas tout En fonction de vos aspirations et des besoins de l’entreprise, des missions supplémentaires pourront venir enrichir votre quotidien.
Profil
Vous avez une experience de 3 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans une medtech ou dans le secteur des équipements médicaux / dentaires.
(Ce poste peut être aussi une belle opportunité d'évolution pour un profil assistant(e) dentaire )
Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques et de ticketing
Vos qualités pour réussir et vous integrer au sein de 3D Celo:

- Curiosité
- Polyvalence
- Excellent relationnel
- Capacité a gerer pusieurs tâches en parallète
- Ouverture d'esprit
- Orientation solutions
- Esprit d'équipe

Pourquoi nous rejoindre?
- Tout reste à faire : nous sommes en process de création, au croisement entre la technique, lʼindustrie et un savoir-faire médical artisanal
- Vous voulez réinventer le métier de prothésiste dentaire avec nous
- Vous allez travailler dans une entreprise soucieuse de lʼenvironnement, et dans un domaine médical qui a du sens
- Nous sommes sur un gros marché, stable et en pleine croissance, ce qui offre de très belles perspectives à 3Dcelo et donc à son équipe
- Et pour finir, une rémunération motivante

  • Assistant(E) Support Client

    il y a 5 jours

    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...

  • Chargé de Support Client H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Birdz Temps plein

    Pour accompagner l'accroissement de l'activité de Birdz (nouveaux contrats, renforcement des engagements de performance et nouveaux services), nous avons besoin de renforcer l'équipe Support et Services. Au sein de notre BU Eau France, dont la mission principale est le développement et le déploiement des offres et des solutions digitales autour du...

  • Chargé(E) Du Support Technique Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France SFR Temps plein

    Au sein de la Direction de l'Exploitation et plus particulièrement de la Relation Technique Client, vous intégrez le Support Technique Opérateurs en tant que Chargé de Support Technique N2. Votre mission est d'apporter votre expertise technique et de contribuer aux enjeux de qualité pour nos clients opérateurs nationaux et...

  • Chargé de Support Client H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Birdz Temps plein

    Pour accompagner l'accroissement de l'activité de Birdz (nouveaux contrats, renforcement des engagements de performance et nouveaux services), nous avons besoin de renforcer l'équipe Support et Services. Au sein de notre BU Eau France, dont la mission principale est le développement et le déploiement des offres et des solutions digitales autour du...

  • Chargé de Support Client H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Birdz Temps plein

    Pour accompagner l'accroissement de l'activité de Birdz (nouveaux contrats, renforcement des engagements de performance et nouveaux services), nous avons besoin de renforcer l'équipe Support et Services. Au sein de notre BU Eau France, dont la mission principale est le développement et le déploiement des offres et des solutions digitales autour du...

  • Chargé Support Client et Opération H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Birdz Temps plein

    Pour accompagner l'accroissement de l'activité de Birdz (nouveaux contrats, renforcement des engagements de performance et nouveaux services), nous avons besoin de renforcer l'équipe Support Client et Opération. Au sein de notre BU Eau France, dont la mission principale est le développement et le déploiement des offres et des solutions digitales autour...

  • Chargé de Support Client

    il y a 1 jour

    Lyon 9e, France FIDUCIAL Temps plein

    FIDUCIAL INFORMATIQUE développe et déploie des solutions informatiques pour les TPE, PME afin de les accompagner de façon durable et pérenne dans la gestion de leur activité. Nous recrutons un Chargé de relation/support Client H/F en CDI à Lyon. Votre mission principale sera le traitement des appels clients dans le respect des engagements de service...

  • Chargé(E) de Support Clients

    il y a 1 jour

    Lyon 9e, France Ocea Smart Building Temps plein

    **CE QU’ON ATTEND DE VOUS**: Rattaché(e) au responsable du Pôle Chauffage de la Direction Clientèle, vous avez pour mission principale de prendre en charge les demandes de nos clients dans le cadre de la répartition des frais de chauffage. Vos missions principales: - Support clients B to B: - Réception des demandes clients par mail et...

  • Chargé(E) de Mission

    il y a 2 semaines

    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Un premier échange en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses clients trois grands type de prestation en back office externalisé: - Support Admin (gestion administrative de...

  • Chargé de Support Client

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    **Rattaché(e) au Head of Customer Success au sein d’une équipe de 2 personnes, tu interviens en tant qu’expert(e) de l’offre Simplifia. Une fois la prise en main par le client de la solution Simplifia, tu es garant(e) de l’expérience client en assurant l’assistance du client sur la solution digitale en apportant un suivi de proximité.** * →...