Customer Succes Manager

il y a 1 semaine

Paris, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

**Intitulé du poste**:
CUSTOMER SUCCES MANAGER H/F

**Contrat**:
Alternance

**Durée**:
12 mois

**Missions**:
Rattaché.e à la Product/CSM et à la Responsable Partenariat, votre rôle est primordial : satisfaire et fidéliser les clients.

Pour cela, vous devrez réaliser les missions suivantes:
Onboarding : accompagnement des clients lors de leur intégration sur notre plateforme sur la partie opérationnelle (formations, webinar, prise en main ) ;
Recherche d’ambassadeurs : en support à l’équipe Partenariat, répondre aux demandes spécifiques de nos clients ;
Fidélisation : suivi des clients et des actions menées sur la plateforme, répondre aux questions qu’ils peuvent se poser, reporting bi-mensuel.

**Profil & Compétences**:

- Excellent relationnel et écoute pour un meilleur accompagnement auprès des clients
- Appétence pour les statistiques ( excel) et outils informatiques (reporting régulier, navigation sur la plateforme SaaS)
- Réactivité, dynamisme
- Organisation, rigueur
- Esprit de synthèse
- Rédactionnel impeccable et aisance orale
- Capacité à identifier des situations problématiques et à mettre en place des plans d’action pour les résoudre

Et surtout, souriant.e et motivé.e

**Rémunération**:
Moins de 24 K€

**Niveau d'études min. requis**:
BAC+3

**Niveau d'expérience min. requis**:
Inférieur à 2 ans

**Localisation du poste**:
**Site**:
Paris

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