Manager Service Clients

il y a 5 jours

Craponne, France bioMérieux SA Temps plein

**Manager Service Clients - Customer Service Manager - F/H/D**:
Localisation: CRAPONNE, France
Type de Contrat: Contrat à Durée Indéterminée
Fonction: Service Client

Entreprise familiale, bioMérieux est un **acteur mondial dans le domaine du diagnostic**_in vitro_**. Depuis plus de 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des **solutions diagnostiques innovantes** pour **améliorer la santé des patients et des consommateurs**. Aujourd'hui, nos équipes sont présentes dans 45 pays et servent 160 pays grâce à un large réseau de distributeurs.

Rejoindre bioMérieux, c’est choisir une société familiale et humaniste, portée par une vision long terme, au service de la santé publique dans le monde.

Vous êtes un manager expérimenté et passionné par le service client et les environnements techniques exigeants ? Rejoignez-nous pour piloter une équipe dédiée au support applicatif au sein du Centre de Relation Client des Opérations Commerciales Clinique France.

Rattaché au responsable du Centre de Relation Client, basé à Craponne (Rhône), vous prenez la responsabilité opérationnelle et managériale d’une équipe de 8 collaborateurs en charge du traitement des demandes clients (laboratoires, professionnels de santé, distributeurs).

**Quelles seront vos responsabilités ?**
- Manager, animer, encadrer et accompagner l’équipe au quotidien (organisation, montée en compétences, performance individuelle et collective)
- Garantir un haut niveau de satisfaction client en support du développement commercial
- Piloter l’activité de support : suivi des indicateurs, respect des SLA/SLO
- Collaborer activement avec les équipes filiale France (service client terrain, marketing, vente, supply chain, qualité) et les équipes de support global.
- Participer à l’optimisation des processus et des outils internes.

**Qui êtes-vous ?**
- Vous avez une expérience confirmée en management d’équipe (5 ans min) en Service Client ou dans les Ventes, idéalement dans le secteur de la biologie clinique.
- Doté d’une forte orientation client.
- Capacités d’organisation, de rigueur et d’autonomie
- Vous savez écouter, comprendre, convaincre et transmettre.
- Vous êtes à même de diriger et développer une équipe
- Vous maitrisez les outils CRM (Customer Relation Management),
- Votre adaptabilité et votre engagement sont également des points forts pour ce poste
- Votre niveau d’anglais est professionnel
- **_F/H/D : Femme/Homme/Diversité : _**bioMérieux s'engage à promouvoir l'égalité des chances en matière d’emploi.

  • Assistant Service Client

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    Craponne, France THERMCROSS Temps plein

    **THERMCROSS**, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...

  • Assistant Service Client

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  • Assistant(E) Service Client

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    Craponne, France Sigma Group France Temps plein

    Pour un groupe international, leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l'entretien, la maintenance et l'exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d'une clientèle B2B et B2C, le cabinet SIGMA Lyon recrute** un(e) Assistant(e) Service Client en CDI à Craponne.** **Vos...

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  • Manager System de Management de La Sécurité de

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    Giesecke+Devrient, filiale du groupe Giesecke+Devrient, est le leader mondial de l'identité numérique et de la sécurité mobile, avec des systèmes déployés dans le monde entier. Dans un monde résolument numérique et connecté, Giesecke+Devrient fournit à ses clients des solutions innovantes permettant la sécurisation des paiements et des...

  • Biomérieux - Spécialiste Support Clients (H/F)

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    Craponne, France Indoors - - Marcy Etoile Temps plein

    Notre client_**_ bioMérieux_**_, spécialisé dans le diagnostic in vitro recrute un(e) _**_Spécialiste support clients._** Rattaché au Centre de Relation Client (CRC) de l’unité Industrie, vous évoluerez au sein d’une équipe de 10 collaborateurs. **Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes**: - Conseiller et aider nos clients,...

  • Gestionnaire de Paie

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    Craponne, France LAPAYETRANSPORTS. Temps plein

    Depuis 2008, nous accompagnons plus de 550 entreprises et traitons + de 20 000 bulletins par mois grâce à: - un **logiciel de paie spécialisé transport**, - un service de **sous-traitance paie** expert, - et un accompagnement sur-mesure (DFS, conformité, conseil). Notre mission : offrir à nos clients une paie **fiable, sécurisée et simplifiée**,...

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