Incident Manager

il y a 1 semaine


Gradignan, France Lùkla Temps plein

Suivre en temps réel les incidents, critiques ou susceptibles de le devenir) et s’assurer de leur bon niveau de prise en compte.
- Gérer, avec pertinence et rapidité, la communication sur incident induite du contrôle en temps réel
- Gérer le back-office du Pôle Communication
- La couverture demandée de ces activités est du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00 et certaines semaines le samedi et dimanche en astreinte. Les collaborateurs sont affectés par roulement sur l’ensemble des vacations.
- Rédaction de post mortem

Dans le cadre de la prestation, l’intervenant pourrait être amené à produire toute ou partie des livrables ci-dessous:

- Notes de synthèse des incidents
- Rédaction de Post Mortem
- Communications régulières sur incident

**Compétences Techniques**

**Niveau**

Connaissance d’un outil ITSM de préférence Service Snow

Confirmé

Connaissance du fonctionnement d’un Système d’information

Débutant

Certifié ITIL V4 fondation - **Obligatoire**

Compétences comportementales

**Niveau**

Rigueur et méthode dans l’analyse ainsi qu’une très bonne capacité de synthèse

Confirmé

Sens du contact et du service

Confirmé

Autonomie

Confirmé

Sens de l’organisation

Confirmé

Très bonne communication écrite

Confirmé

Esprit d’équipe

Confirmé

Qui sommes nous ?

Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel.

Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.

Nous proposons à nos partenaires un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.

Lùkla est une aventure collective composée de passionnés et d’experts, qui placent la collaboration au cœur de ses méthodes.


  • Incident Manger

    il y a 2 jours


    Gradignan, Nouvelle-Aquitaine, France LUKLA Temps plein

    Au sein de la direction de la production informatique de notre client bancaire, l?Incident Manager intervient au c?ur du pôle Gestion des Incidents.Il/Elle garantit la qualité de service en assurant le suivi en temps réel des incidents critiques, la coordination des acteurs techniques, et une communication opérationnelle fiable auprès des parties...

  • Service Manager

    il y a 5 jours


    Gradignan, Nouvelle-Aquitaine, France OneSource Consulting Temps plein

    Title :Service ManagerLocation : 33170 Gradignan, FranceDuration :218 daysRemote status : HybidLanguages : French and EnglishMandatory SkillsServiceNow (EXPERT)Virtualisation (VMware) (EXPERT)Operating System Environments (EXPERT)IAAS (Windows, Linux, Stockage, Backup, VMware, OpenStack) (EXPERT)Process ITIL (EXPERT)DescriptionThe Service Manager will...

  • Service Manager

    il y a 6 jours


    Gradignan, Nouvelle-Aquitaine, France iSupplier Temps plein

    Le Service Manager interviendra en soutien des SM déjà présents sur le périmètre IAAS et devra avoir une bonne connaissance technique des environnements OS, virtualisation (VMware, un gros plus sur OpenStack), stockage et backup. Objectifs et livrables Garant de l?état de santé du service et de la qualité de service associée (comité qualité,...


  • Gradignan, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: **Crédit Agricole - Group Infrastructure Platform (CA-GIP),**acteur majeur de la production informatique du groupe Crédit Agricole, recherche ses Jeunes Talents de demain en alternance et en stage ! Crédit Agricole Group Infrastructure Platform (CA-GIP) recherche son futur talent en alternance pour rejoindre l’équipe Service...


  • Gradignan, Nouvelle-Aquitaine, France Worldwide People Temps plein

    Service Manager Gradignan Coordination du RUNGestion de crisePilotage de la qualité de serviceGestion des incidentsPilotage des indicateurs (SLA/SLD)Pilotage des plans d?actions Pilotage des plans d?améliorationPilotage des plans de progrèsAnimation d?un comité qualité, de pilotage, de productionContexte de la missionLe Service Manager interviendra en...


  • Gradignan, France Labsoft Temps plein

    CDI LabSoft assure depuis plus de 20 ans un accompagnement personnalisé dans les projets de transformations numériques de ses clients. Nous comptons sur nos 190 collaborateurs dans les domaines du numérique au service des secteurs aéro-space-défense, mobilité-transport-collectivité, assurance-santé-pharma. Notre volonté ? Proposer un cadre de vie...


  • Gradignan, France ISUPPLIER Temps plein

    **Secteur**: Bancaire TT: 2j/s Participer à l?instruction des changements transverses, complexes et animer les instances ad hoc. S?assurer de la maîtrise des risques inhérents au changement, de la réduction des conflits, de la procédure de rollback et du dispositif humain et organisationnel encadrant le changement Pour les changements transverses et/ou...

  • DBA ORACLE

    il y a 5 jours


    Gradignan, France DCS EASYWARE Temps plein

    Dans un environnement critique et à forts enjeux, nous recherchons un-e Expert-e Oracle – Niveau 3 pour assurer l’administration avancée des bases de données Oracle de notre client.Vous interviendrez en tant que référent technique, garant de la disponibilité, de la performance et de la sécurité des systèmes.Vos missions principales seront les...


  • Gradignan, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : GRADIGNAN DISFE Référence Date limite de candidature /12/2025 Personne à contacter Frédéric  SIMON- ManagerClaire SAILLARD - RH  Fonction prioritaireNon Intitulé du posteDéveloppeur Concepteur Java ROA/Angular F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionCONCEPTEUR DEVELOPPEUR...

  • dba oracle

    il y a 2 semaines


    Gradignan, Nouvelle-Aquitaine, France DCS EASYWARE Temps plein

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