Support Utilisateurs

il y a 3 jours

Courbevoie, France EPSA Marketplace Temps plein

Description de l'entreprise

Notre société **EPSA Market** **Place**, filiale du **groupe EPSA,** est prestataire de services aux entreprises dans le domaine des achats et des approvisionnements. Ses clients sont de grands donneurs d’ordre internationaux, leaders sur leur marché dans les domaines industriel, du service et des transports notamment.

Nous sommes certifiés ISO 9001 et EN 9120 et présents en France avec 4 agences dont une entreprise adaptée, **BuyzeWay**, créée en 2015 et à l’international : Allemagne, Roumanie, Suède, USA, Chine, Belgique, et Slovaquie.

**EPSA Market Place** emploie plus de 250 salariés et nous comptons plus de 16 langues maternelles différentes.

Nous sommes engagés dans la lutte contre les discriminations et nous détenons le Label Diversité depuis octobre 2013.

Chez **EPSA GROUP,** nous sommes portés par la conviction que l’entreprise de demain sera responsable. Aujourd’hui, cette ambition nous amène à construire un groupe à forte valeur ajoutée humaine.

**EPSA GROUP** s’engage donc dans une démarche de réflexions et d’actions de sa Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et, via **EPSA FOUNDATION,** s’appuie sur ses expertises pour contribuer à une société plus inclusive et plus respectueuse de l’environnement.

**EPSA Market Place** offre 4 solutions dans les domaines clés des achats:

- ** Outsourcing** : Prise en charge de l'ensemble des process achats de l'expression du besoin à la réception de la commande.
- ** Implants** : Répondre aux enjeux RH des entreprises dans le domaines des achats avec des conseillers spécialistes des métiers d'achats et/ou d'approvisionneurs en France et à l'international.
- ** Opérations Techniques** : Approvisionnement technique et support logistique.
- ** Market Place** : Création et gestion d'une plateforme d'achats en ligne B2B.

Description du poste

Dans le cadre d’une mission de Conseil, nous recherchons pour le compte de l'un dos clients un.e support Utilisateurs:
**Ce que nous proposons**:
Vous assurez le support des solutions auprès de ses clients internes.

Les natures de demandes qui vous sont adressées sont de type « technique » (habilitations, incidents, core model, appui, etc ).

**Plus concrètement cela signifie**:

- Accompagner les utilisateurs sur les outils clients (Ariba)
- Qualifier les demandes adressées par les clients internes
- Assurer le support technique ou la réponse au client de niveau 1/2 ou réorienter la demande au niveau supérieur en respectant les engagements de services définis.
- Faire croître le niveau de qualité de service rendu en montant rapidement en compétence sur les sujets techniques et en apportant des réponses pertinentes. Être d’une grande disponibilité vis-à-vis des clients
- Capitaliser ses connaissances au travers de la base documentaire
- Partager ses connaissances au sein de l’équipe support

**Qualifications**:
**Ce que nous attendons de notre future recrue ?**
- Excellent sens client/bon relationnel
- Bonne connaissance d' ARIBA
- Rigueur / Fiabilité
- Bonne connaissance de l’outil Excel

Vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique et hyper motivée, au sein d'une structure en perpétuelle évolution.

Alors n’hésitez plus, envoyez-nous votre CV

  • Superviseur Du Support Utilisateurs

    il y a 3 heures

    Courbevoie, France DALKIA Temps plein

    Descriptif du poste Dalkia, filiale du groupe EDF, accompagne ses clients dans leurs transformations énergétique et numérique grâce à ses deux métiers : la valorisation des énergies renouvelables locales et les économies d'énergie. Dalkia propose à ses clients des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque...

  • Référent Bureautique

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Covage Temps plein

    **À propos de nous**: **Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !** Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de...

  • Stagiaire Administrateur Systèmes/réseau Et Support Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France EBI SA (ECOBANK group) Temps plein

    **Entreprise** EBI SA est la filiale internationale du Groupe ECOBANK, groupe bancaire panafricain implanté dans 33 pays de l'Afrique sub-saharienne. Sa création est relativement récente, puisqu'elle a été créée courant 2009, et son activité initiale était concentrée sur le financement du commerce international. EBI SA est depuis devenue l'appui...

  • Technicien support informatique Utilisateur Confirmé

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Manpower Temps plein

    Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Utilisateur Confirmé (H/F) Mission :  - Accueil et accompagnement des utilisateurs en mode kiosque - Qualification des besoins, résolution des incidents ou traitement des demandes (poste de travail et mobilité) -...

  • Responsable Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** Saint-Gobain Distribution Bâtiment France** (SGDBF) cherche à renforcer sa DSI et recrute un(e) Responsable Support SI Applicatif. **Responsabilités principales**: **1. Gestion de l'équipe du support applicatif Data** - Répartit les tâches et les responsabilités au sein de l'équipe en lien avec les attentes des...

  • Apprenti.e Support Analyst

    il y a 3 jours

    Courbevoie, France Nexans Temps plein

    **Lieu**:Courbevoie, FR, 92400**Fonction**:Systéme d'Information**Type d'emploi**:Temps plein**Expérience requise**:Etudiant**N° de l'offre**:75318Apprenti.e Support Analyst **VOUS INTÉGRER DANS L'ENTREPRISE** - Chez Nexans, notre vision globale est d'électrifier le futur. Au sein du Groupe, cela signifie innover au-delà du câble pour apporter...

  • Technicien Support Vip

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Connectt Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à Courbevoie, un Technicien support VIP Bilingue (H/F) pour une mission de longue durée d'environ 3 ans (ASAP). En tant que Technicien support VIP, vous jouerez un rôle clé dans l'assistance technique et l'accompagnement des utilisateurs VIP, principalement au sein de la direction, de cadres supérieurs et de...

  • Technicien Support Vip

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, France Connectt Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à Courbevoie, un Technicien support VIP Bilingue (H/F) pour une mission de longue durée d'environ 3 ans (ASAP). En tant que Technicien support VIP, vous jouerez un rôle clé dans l'assistance technique et l'accompagnement des utilisateurs VIP, principalement au sein de la direction, de cadres supérieurs et de...

  • Technicien Support H/F

    il y a 6 jours

    Courbevoie, Île-de-France CONSORT Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...

  • Chargé(E) de Support Applicatif

    il y a 6 jours

    Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Dans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons **un(e) Chargé(e) de Support Applicatif** pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs. Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos...