Responsable Relation Client

Descriptif du poste

Récréa est la première entreprise dans le secteur de la délégation de service public, à être élue entreprise où il fait bon travailler. Notre convivialité, notre respect envers nos collaborateurs et notre équité vous offrent un cadre de travail idéal pour votre épanouissement professionnel Alors si vous souhaitez travailler dans une équipe dynamique et dans un secteur d'activité moteur de plaisir, rejoignez notre communauté smiling people au sein de la PISCINE SUZANNE BERLIOUX en tant que Responsable relation client

Basée dans le 1er arrondissement de Paris, la Piscine Suzanne Berlioux est l’une des plus anciennes de la capitale Cet établissement se situe au niveau -3 du Forum des Halles et dispose d’un bassin olympique.

Rattaché(e) au Directeur(trice) de l’établissement, tu es le garant du développement et de la relation commerciale et tu interviens dans les domaines suivants:

- Développement commercial
- Tu assures l’accueil, le conseil et l’orientation client ainsi que les litiges et réclamations
- Tu garanties le développement et la fidélisation d’un portefeuille clients/partenaires
- Tu contribues à la définition de la stratégie commerciale, tu la déploies et l’animes (opérations commerciales, évènements,)
- Tu animes et garantis la qualité de la communication (réseaux sociaux, affichage,)
- Tu garantis le bon fonctionnement et l’exploitation efficiente du logiciel monétique au service du client
- Tu garantis la bonne qualification et la gestion quotidienne de la base de données client
- Tu garantis la gestion et l’exploitation de la boutique

En bref : tu participes au développement de la relation client et commerciale
- Management
- Tu recrutes et intègres tes collaborateurs
- Tu coordonnes et contrôles les activités (objectifs, moyens, accompagnement, mesures correctives)
- Tu conduis les entretiens de progrès de tes collaborateurs
- Tu informes, animes et motives tes collaborateurs tout en les accompagnant dans leur montée en compétences

En bref : tu gère ton équipe et l’accompagne
- Organisation et gestion
- Tu établis le planning de ton équipe
- Tu assures la gestion administrative et RH (contrats, heures, absences,)
- Tu supervises la caisse et assures la facturation et le recouvrement client
- Tu assures la gestion des commandes et des achats
- Tu analyses les tableaux de bord et proposes des ajustements

En bref : tu participes à la gestion du centre

Profil recherché

Tu es titulaire d’un BAC+3 commerce ou STAPS, tu es attiré(e) par le domaine du tourisme, du sport, du commerce et le management d’équipe.

Ta capacité d'adaptation et ta réactivité seront tes principaux atouts pour réussir dans ce poste. Tu fais preuve de rigueur, d’écoute, d’autonomie, d’organisation, ainsi que d’une forte capacité relationnelle.

Tu maîtrises les outils bureautiques et plus particulièrement le Pack Office 365.

Ta curiosité et ton dynamisme font de toi un élément moteur pour le développement commercial.

Le travail organisé le week-end, en soirée et les jours fériés en rotation est à prévoir.
- Travailler dans une équipe dynamique et dans un secteur d’activité moteur de plaisir t’attire, alors rejoins notre communauté Smiling People.
- LANGUESSAVOIR-ÊTRE
- Autonomie- Capacité d'adaptation**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Action commerciale
Bureautique

**Voir plus**

Entreprise
- Récréa, entreprise nationale, forte de ses 2000 salarié(e)s réparti(e)s dans plus de 100 sites dont le siège est situé dans l'agglomération Caennaise (Calvados, 14), est un acteur majeur dans la gestion en Délégation de Service Public des établissements aquatique et sportif multi-activités (Natation, Aquasports, Fitness, bien-être, restaurant, multisport, patinoire, bowling, vélodrome).

Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Marion BLONDEL
- _Chargée de mission RH_

Salaire

A partir de 26 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

GESTION D'INSTALLATIONS SPORTIVES