Chargé Customer Success Mobilité
il y a 4 jours
En tant que Chargé Customer Success, vous serez en charge du suivi et de la bonne résolution des demandes d'assistance provenant de votre portefeuille clients, centré sur les produits Mobilité, notamment CitiMoov et TransScolaire.
**Responsabilités principales**:
- ** Gestion des demandes d'assistance**: Vous analyserez et résoudrez les différentes sollicitations clients, impliquant l'analyse approfondie et le diagnostic des produits, la planification des interventions sur site, la prise en main à distance, ainsi que le suivi et la mise à jour du CRM client et de l'Espace client.
- ** Maintien de la satisfaction clientèle**: Votre rôle consistera à maintenir le niveau de satisfaction clientèle au travers vos échanges, adoptant une approche pédagogique et bienveillante, tout en proposant des solutions adaptées aux problèmes rencontrés.
- ** Réalisation d'audits chez les clients**: Vous serez amené.e à effectuer des audits chez nos clients afin de remonter des informations cruciales pour l'évolution de nos produits et de nos processus de déploiement. Cette démarche se fera en présentiel chez nos clients.
- ** Identification d'améliorations continues**: Votre contribution sera essentielle pour identifier et remonter les informations nécessaires à l'amélioration continue à l'équipe projet et produit.
- ** Engagements contractuels**: Vous assurerez le suivi et le respect des engagements contractuels avec les clients de votre portefeuille.
Si vous êtes passionné.e par la satisfaction client, doté.e d'excellentes compétences relationnelles et que vous cherchez à contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients, n'hésitez plus et rejoignez nous
PROFIL RECHERCHÉ
**Votre profil**:
- Expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le domaine de la mobilité ou des solutions technologiques.
- Compétences avancées en communication et en résolution de problèmes.
- Maîtrise des outils CRM et de gestion de la relation client.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d'une équipe multidisciplinaire.
- Aptitude démontrée à identifier les opportunités d'amélioration et à proposer des solutions innovantes.
**POSTULER**
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Chargé de Customer Success
il y a 7 jours
Montpellier, France SIMPLICITI Temps pleinEn tant que Chargé Customer Success (H/F), vous serez en charge du suivi et de la bonne résolution des demandes d'assistance provenant de votre portefeuille clients, centré sur les produits Mobilité, notamment CitiMoov et TransScolaire. Vos missions : > Suivi Client : * Gérer les appels entrants et sortants * Traiter les demandes clients (tickets) via...
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Chargé de Customer Success
il y a 4 jours
Montpellier, Occitanie, France Simpliciti Temps pleinSimpliciti est un acteur historique et reconnu des technologies embarquées « Made in France » déjà actif en France, en Belgique, en Afrique grâce à sa succursale au Maroc (Sabatier Géolocalisation) ainsi qu'au Canada grâce à sa filiale au Québec. Plus de 1500 acteurs du secteur privé et publics font appel au quotidien au savoir-faire des 160...
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Customer Success Onboarder
il y a 1 semaine
Montpellier, France CompuGroup Medical Temps pleinDescriptif du poste - Au sein de l’équipe Customer Success France, vous êtes garant de l’expérience client. Votre rôle est de fidéliser les clients de nos solutions en ligne en développant les usages et de l’accompagner dans leur digitalisation. - Les principales missions - En coordination étroite avec le commercial, produit et support, vos...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Montpellier, France ZS SERVICES Temps pleinEn forte croissance, ZEROSIX renforce son équipe CUSTOMER SUCCESS, essentielle à la satisfaction et à la réussite de nos clients. **Missions**: Au sein de l'équipe Support Clients / Customer Success de ZEROSIX, le(la) conseiller(e) client effectuera les missions suivantes: - Apporter une assistance de niveau 1 aux clients de ZEROSIX (commerçants):...
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Customer Sucess Manager
il y a 7 jours
Montpellier, France OPTIN RECRUTEMENT Temps pleinDans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F. Au sein de l’équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions dédiées. Au programme ? -...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Montpellier, France Pôle Emploi Temps pleinVotre mission: Vous pilotez la mise en place de la stratégie Customer Success chez Tolk en mettant en place les processes et outils nécessaires pour garantir la satisfaction de nos clients et de la bonne prise en main de notre plateforme. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et assurez un suivi régulier auprès de chacun d'entre eux....
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Montpellier, France FOOD PILOT Temps plein**CUSTOMER SUCCESS** **Food Pilot est une start-up qui développe et déploie une plateforme digitale de pilotage du progrès RSE des produits et des entreprises alimentaires sur datas réelles, spécifiques et vérifiées, de la ferme jusqu’à la dernière usine.** Lauréate de France 2030 (Stratégie d’accélération « Alimentation durable et...
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Commercial(E) Fidelisation
il y a 4 jours
Montpellier, France Matooma Temps plein**Qui sommes-nous ?** Créée en juin 2012, Matooma est une société de services de connectivité par carte SIM et de gestion de l’IoT (Internet des Objets) située à Montpellier. Elle compte aujourd’hui plus de 5000 clients à travers le monde et plus d’un million de cartes SIM. Depuis juillet 2019, la société a rejoint le groupe Wireless Logic...
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Customer Success Agent/ Chargé(E) Clientèle
il y a 23 heures
Montpellier, France Kinvent Temps pleinRejoignez l'aventure Kinvent, où la passion du sport, la quête d'excellence et l'innovation se rencontrent ! Chez Kinvent, nous sommes une équipe de passionnés, des sportifs dans l'âme, constamment à la recherche de nouvelles façons de repousser les limites. À propos de Kinvent Avec le cœur battant pour la rééducation, l'entraînement sportif...
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Customer Success Manager E-santé
il y a 2 semaines
Montpellier, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Customer Success Manager E-Santé sur les bureaux de Montpellier, vous aurez les missions suivantes: - Vous êtes le garant de l'accompagnement et de la satisfaction des utilisateurs, - Vous conseillez les nouveaux clients sur l'utilisation des solutions logiciels, en vue de favoriser la rétention et les fidéliser sur les abonnements...
