Emplois actuels liés à Référent-e Fonctionnel-le Itsm Servicenow - Lyon - Framatome

  • Business Analyst spécialisé sur ServiceNow et l'ITSM

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France R&S TELECOM Temps plein

    Objectif de la mission : Le Business Analyst spécialisé sur ServiceNow et l'ITSM aura pour mission principale de maximiser l'efficacité des processus IT Service Management au sein de l'organisation, en utilisant la plateforme ServiceNow. Il jouera un rôle clé dans la définition, l'analyse et l'optimisation des processus métiers pour améliorer la...

  • ServiceNow Business Analyst — ITSM

    il y a 1 semaine

    Lyon, France MSI Experts Temps plein

    Un groupe assurance recherche un Business Analyst ServiceNow à Lyon pour gérer les processus ITSM et les applications sur ServiceNow. Le candidat idéal aura un Bac+5, au moins 3 ans d'expérience en Business Analysis, dont 2 sur ServiceNow, ainsi qu'une maîtrise de la méthodologie Agile. Il doit être dynamique, adaptable, avec un bon relationnel et un...

  • Business analyste informatique ITSM

    il y a 1 jour

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    Dans le cadre d'un renfort sur le projetCMDBet d'un remplacement en fin de mission, nous recherchons unBusiness Analyst ServiceNow / ITSM.La mission consiste à concevoir, optimiser et piloter les processus ITSM en s'appuyant sur la plateforme ServiceNow, afin d'améliorer la qualité et l'efficacité des services informatiques.Le consultant interviendra sur...

  • Expert Servicenow

    il y a 2 semaines

    Lyon, France NEXTON Temps plein

    **Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?** Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...

  • Business Analyst ServiceNow

    il y a 1 semaine

    Lyon, France MSI Experts Temps plein

    Mon client, un groupe assurance, recherche un BA ServiceNow pour intervenir au sein du département spécifique et gérer les processus ITSM, la CMDB et les applications métiers sur ServiceNow. Responsabilités Gérer les incidents fonctionnels et demandes de petits travaux sur ServiceNow Assister les utilisateurs et les aider à exploiter l’outil et les...

  • Business Analyst ServiceNow

    il y a 7 jours

    Lyon 06, Auvergne-Rhône-Alpes, France Viveris Temps plein

    Contexte de la mission :Au sein d'un grand groupe industriel international, l'équipe « Operational Excellence iTeam » pilote l'implémentation et l'amélioration continue des processus opérationnels de Production (incidents, changements, problèmes, configurations, demandes).Cette équipe, garante de la cohérence transverse des processus, s'appuie sur...

  • Business Analyst ServiceNow

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSI Experts Temps plein

    Mon client, ungroupe assurance, recherche unBA ServiceNowpour intervenir au sein du département spécifique et gérer les processus ITSM, la CMDB et les applications métiers sur ServiceNow.Gérer les incidents fonctionnels et demandes de petits travaux sur ServiceNowAssister les utilisateurs et les aider à exploiter l'outil et les rapportsAnalyser les...

  • Consultant Métier

    il y a 5 jours

    Lyon, France Easy Partner Temps plein

    Contexte du poste Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation des processus ITSM, nous recherchons un Consultant Métier / Business Analyst Expert ServiceNow pour renforcer un dispositif existant. La mission s'inscrit dans un double enjeu de continuité opérationnelle avec un remplacement de fin de mission et un renfort clé sur un projet...

  • Data Analyst Itsm/cmdb

    il y a 5 jours

    Lyon, France WINSIDE Technology Temps plein

    Dans le cadre d?un programme stratégique de transformation IT (PRISM), un acteur majeur européen du cloud computing recherche un Data Analyst confirmé pour renforcer ses actions autour de la qualité de données, en lien avec les processus ITSM, la CMDB et le modèle CSDM. Le programme PRISM vise à structurer, fiabiliser et valoriser l?ensemble des...

  • Technical Leader ServiceNow F/H

    il y a 2 semaines

    Lyon, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Technical Leader ServiceNow F/H – Régions Chez EY, nous sommes « All in » pour façonner votre avenir en toute confiance. Ensemble, nous orienterons votre carrière selon vos aspirations. Rejoignez EY et contribuez à construire un monde meilleur. Notre Opportunité : L’équipe Technology Strategy & Transformation accompagne les grandes organisations...

Référent-e Fonctionnel-le Itsm Servicenow

il y a 3 semaines

Lyon, France Framatome Temps plein

**Informations générales**:
**Entité légale **:Chez Framatome, filiale d'EDF, nous concevons et fournissons des équipements, des services, du combustible, et des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires du monde entier.
Nos 18 000 collaborateurs permettent chaque jour à nos clients de produire un mix énergétique bas-carbone toujours plus propre, plus sûr et plus économique.
Nos équipes développent également des solutions pour les secteurs de la défense, de la médecine nucléaire et du spatial.

Implantée dans une vingtaine de pays, Framatome rassemble les expertises d'hommes et de femmes passionnés et convaincus que le nucléaire est une énergie d'avenir.

Entreprise responsable, nous développons des actions pour former et accompagner les premières expériences professionnelles (label Happy Trainees), intégrer tous les talents, dont les personnes en situation de handicap, œuvrer pour l'égalité professionnelle et la mixité de nos métiers (94/100 à l'index de l'égalité hommes-femmes) et concilier les temps de vie.

**Référence **:2024-18746

**Date de parution **:10/10/2024

**Description du poste**:
**Métier**:
IS - SYSTEMES D'INFORMATION - IS3 - Application Management

**Intitulé du poste**:
Référent-e fonctionnel-le ITSM ServiceNow F/H

**Contrat**:
CDI

**Fourchette de rémunération**:
de 50 à 60 K€

**Description de la BU**:
BU CORP

**Description de la mission**:
Le poste est à pourvoir au sein de la DSI Framatome (Direction Digital Performance & Information Technologies : DPIT).

La plateforme ITSM de Framatome est construite sur ServiceNow. Nous recherchons un-e Référent-e fonctionnel-le ITSM ServiceNow qui travaillera sous la responsabilité du Product Owner/RFA (Responsable Fonctionnel Applicatif).

Mission principale
- Orienter, proposer et contribuer à la définition des solutions reposant sur ServiceNow dans le cadre de la stratégie poursuivie par le Groupe
- Contribuer avec le RFA au maintien à jour d’une feuille de route, des budgets et plannings associés
- Contribuer à la configuration et à l’amélioration des solutions mises en œuvre en lien avec les besoins remontés et retenus
- Assurer le suivi et le traitement du backlog
- Contribuer à l’écriture des ‘User Stories’ identifiées
- Contribuer à la coordination des équipes techniques impliquées dans mise en place et intégration des solutions globales c’est-à-dire interfaces avec les Systèmes d’Informations ‘externes’ incluses
- Réaliser des tests en QUAL relatifs aux développements effectués ainsi que des tests de non-régression en cas d’évolution des solutions ITSM
- Cadencez la phase opérationnellement avec les demandeurs et les développeurs
- Piloter la Tierce Maintenance Applicative des solutions reposant sur ServiceNow
- Assurer l’existence, la qualité et la mise à jour de la documentation des différents projets ciblés et des solutions correspondantes mises en œuvre
- Contribuer à la mise en place, au déploiement et à l’amélioration des processus existants et à venir
- Apporter son expertise ITSM aux différentes équipes dans toutes les phases des projets connexes à la solution ServiceNow
- Contribuer à la mise en place de KPI pertinents permettant de suivre contractuellement et opérationnellement les activités de l’ITSM
- Contribuer à la communication et la conduite du changement relatives aux projets ciblés vers les BU et les métiers
- Accompagner les chefs de projets dans l’animation des projets ciblés, des plannings et suivis budgétaires associés
- Participer et contribuer aux justes niveaux dans les différentes instances de gouvernance mises en place pour les projets ciblés
- Maintenir une connaissance importante et solide des solutions ServiceNow mise en œuvre

**Profil**:

- Minimum 5 ans d’expérience autour des solutions ITSM, notamment ServiceNow
- Bonne compréhension des problématiques IT
- Forte capacité d’organisation, esprit de synthèse, capacité analytique
- Autonome et flexible
- Maîtrise des outils de gestion de projet, ainsi que des outils bureautiques et collaboratifs
- Facultés de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Autonomie, organisation alliée à un bon esprit de synthèse, affirmation
- Des capacités d’adaptation, une diplomatie et une qualité d’écoute reconnues
- Français courant, anglais courant
- Certifié ITIL V3 (2011) fondation à mínima
- Toute certification ServiceNow est un plus

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Site**:
Lyon

**Déplacements**:
Occasionnels

**BU**:
CORP - Autres CORP

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+5

**Niveau d'expérience min. requis**:
Expérimenté (5 ans et plus)

**Niveau d'emploi**:
Cadre

**Langues**:
Anglais (Courant)

**Informations additionnelles**:
**Poste soumis à enquête administrative**:
Oui

**Poste soumis à autorisation a