Chargé Marketing Et Relation Client

**Notre mission** : Permettre au monde économique de faire de la diversité des ressources humaines un levier de performance et de mieux vivre ensemble.

**Nos domaines d’intervention** : accompagner la conception et la mise en œuvre d’une politique handicap, sensibiliser et former les collectifs, valoriser la présence de nouveaux talents, renforcer les compétences inclusives des managers, gérer les tensions et améliorer le bien-être au travail.

**Notre besoin**

Depuis des années, nos clients semblent apprécier la qualité de nos prestations et nous le disent. Nous observons cependant une évolution sensible de leurs comportements d’achat qui nous demandent d’améliorer notre présence digitale autant que nos processus de suivi client. Et en effet, nous sommes convaincus que nous pouvons apporter à chacun une expérience inoubliable. Et c’est là que vous intervenez

**Ce que vous aurez probablement à faire**

En tant que chargé de l’expérience client, nous imaginons qu’il vous faudra:

- Exploiter nos données sur nos clients pour être en mesure de mieux anticiper leurs besoins
- Préciser avec nous le contenu de l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients, et bâtir les outils et les processus qui garantiront leur satisfaction et leur fidélité
- Concevoir et déployer une stratégie de marketing digital
- Concevoir et déployer une stratégie d’acquisition de nouveaux clients
- Être force de proposition

**Compétences recherchées**:

- Expérience ou formation spécialisée sur le marketing digital, le développement commercial et l’expérience client
- Maîtrise des outils numériques
- Qualités rédactionnelles
- Qualités relationnelles et commerciales
- Autonomie, goût pour l’initiative et la recherche permanente de solutions inédites
- Sensibilité sur les sujets ayant trait à la diversité, à l’inclusion et à la qualité de vie au travail

**Pourquoi nous choisir ?**

Nous sommes convaincus que la différence est porteuse de richesses au sein d’une équipe, d’une organisation et de la société. Pour cela, nous avons à cœur d’inventer les solutions les plus adaptées pour faire évoluer les représentations notamment sur le handicap. Nous choisissons des missions qui sont avant tout porteuses de sens

Cela nous a amené entre autres à défricher et à croiser de nombreux champs comme l’intelligence collective, les neurosciences, la psychologie positive, la systémie,Nous explorons toutes ces approches auprès de nos clients pour les accompagner autant que possible sur le chemin de l’inclusion.

Concrètement, vous pourrez compter sur toutes les énergies et les intelligences de l’équipe (autant que sur les vôtres) pour mener à bien les projets que vous aurez à conduire.

Nous pouvons honorer cette ambition car notre équipe, tout en conservant sa taille humaine, a pu accumuler 29 années d’expérience.

Il nous appartiendra ensemble d’écrire le présent et le futur

**Expériences** : Idéalement, une première expérience de déploiement d’une politique marketing ayant pour vocation l’acquisition de nouveaux clients et la fidélisation des anciens clients

**Etudes** : Bac +5 (de type Ecoles de commerce, Sciences Po, Ecoles d’ingénieur,)

CV et lettre de motivation obligatoires (ouvert aux profils atypiques)

Poste à pourvoir dès que possible (a priori CDI, mais alternance possible)

Salaire fixe (selon profil) + intéressement collectif.

Poste basé à Vincennes avec temps de télétravail selon leur pertinence.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Alternance

Salaire : 25 000,00€ à 75 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel)

Langue:

- Français (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel