Stage Customer Success
il y a 1 semaine
Depuis 2014, Wiremind se positionne comme une **entreprise tech** qui transforme le monde du transport et de l’évènementiel avec une approche 360° combinant à la fois **UX, software et IA.** Dynamiques et ambitieux, nous nous attachons à conserver notre ADN technique qui est le moteur de notre réussite. L’entreprise, rentable et auto-financée depuis sa création il y a 10 ans, est constituée en majorité d’ingénieurs et d’experts et assure aujourd’hui la croissance de notre business model basé sur des solutions "software-as-a-service"**.** **Présentation de l’équipe et des missions**: Tu rejoindras l’équipe Eventori, la solution de billetterie et revenue management de Wiremind. En tant que Stagiaire Customer Care tu seras l’interlocuteur clé de nos clubs au quotidien. Ton rôle sera d’assurer le premier niveau de support pour nos clients, de les accompagner dans l’utilisation de la plateforme, de répondre à leurs besoins et de remonter leurs retours aux équipes internes. Tu seras le lien direct entre les clubs et nos équipes Produit et Développement, et la voix du client en interne, pour garantir une expérience fluide et de qualité. **Tes missions**: - **Support de premier niveau** : répondre aux demandes entrantes de nos clubs partenaires (questions, problématiques, demandes d’assistance). - **Qualification et résolution** : analyser la demande, résoudre les problèmes simples, et escalader aux équipes Produit ou Développement si nécessaire. - **Communication client** : assurer un suivi clair, rapide et professionnel avec les clubs. - **Voix du client** : collecter les retours, identifier les points de friction, remonter les besoins récurrents aux équipes internes. - **Documentation** : contribuer à l’amélioration de la base de connaissances (FAQ, guides utilisateurs). - **Amélioration des process internes** : suivi d’activité, automatisation. **Profil recherché**: - Étudiant(e) en école de commerce ou ingénieurs, université ou équivalent. - Excellentes compétences de communication écrite et orale en français, l’anglais est un plus. - Sens du service et capacité d’écoute. - Esprit d’analyse, rigueur, organisation. - Intérêt pour la tech, les solutions SaaS et le sport **Compétences**: - Maîtrise des outils bureautiques (Google Workspace, Notion ). - Confort avec des outils type CRM, ticketing ou support (HubSpot, Zendeskou volonté d’apprendre). - Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique. **Date de démarrage** : Janvier 2026 **Les avantages**: En nous rejoignant, tu intégreras: - Une startup autofinancée avec une forte identité tech - De magnifiques bureaux de 800 m² au cœur de Paris (Bd Poissonnière) - Une gratification attractive - Une équipe bienveillante et stimulante qui encourage le développement des compétences à travers la prise d'initiative et l'autonomie - Un environnement d'apprentissage avec des possibilités d’évolution Tu bénéficieras également: - De 1 jour de télétravail par semaine - D’une belle culture d’entreprise (afterworks mensuels, réunions régulières sur la technologie et les produits, séminaires annuels hors site, team-buildings **Le processus de recrutement**: - Screening interview (30 min) avec Jules, Head of Growth EVENTORI - Un entretien et un cas pratique avec Jules & Hugo, Head of Product EVENTORI
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Customer Success
il y a 2 semaines
Paris 4e, France Veesion Temps plein**Customer Success (stage 6 mois)** **A propos** Nous développons une technologie révolutionnaire de reconnaissance de gestes (basée sur les récents progrès du deep learning) afin de détecter en temps réel les actes de vol dans le retail. Nous travaillons avec la plupart des chaînes de grande distribution françaises (Carrefour, Lidl, Casino,...
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Customer Success
il y a 2 semaines
Paris 3e, France Nopillo Temps plein**Nopillo recherche son/sa futur(e) stagiaire Customer Success pour Septembre 2025 !** Nopillo est en pleine expansion ! Après une croissance fulgurante et une levée de fonds réussie, nous continuons à renforcer nos équipes pour accompagner cette dynamique. En rejoignant Nopillo, tu fais partie d’une aventure ambitieuse où chaque collaborateur a...
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Stage - Customer Success / Account Manager
il y a 5 jours
Paris 2e, France Matera Temps pleinNous recherchons 2 personnes pour rejoindre notre équipe **Customer Success,** dont l’objectif est d’assurer la satisfaction et la fidélisation des clients existants. Au quotidien, tu accompagnes toute ton équipe dans l’atteinte des objectifs de satisfaction client (NPS), fidélisation (taux de rétention) et de ventes additionnelles: **Tes...
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customer success manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinÀ proposComme une majorité de personnes, nous avons été confrontés à des sources d'anxiété et de stress importantes, dans un contexte pro comme perso.Le tabou étant encore largement présent dans l'entreprise, nous nous sommes donnés comme mission de démocratiser la santé mentale pour accompagner les individus et transformer les...
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Stage PMO
il y a 6 jours
Paris, France WeeFin Temps pleinUne fintech innovante à Paris recherche un stagiaire Project Manager Officer pour participer à des projets stratégiques liés à la finance durable. Vous aurez l'opportunité d'apprendre dans un environnement stimulant, d'interagir avec différents clients et équipes, et d'acquérir des compétences en gestion de projet et customer success. Ce stage est...
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Stage - Customer Success Junior
il y a 1 semaine
Paris, France Treatwell Temps pleinLa team Treatwell sʼagrandit ! Nous recherchons donc nos futures pépites ! Tu intégreras une équipe de Customer Success dynamiques et surmotivés pour révolutionner le marché de la beauté. Véritables couteaux suisse de Treatwell, nos Customer Success Managers ont pour mission principale d’accompagner les professionnels du secteur de la beauté et...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Giskard AI SAS Temps plein**Company track record** In 2022, we raised our **first round of 1.5 million euros**, led by Elaia, with notable angel investors including Hugging Face's CTO and Mistral AI's co-founder. To read more about this fundraising, you can read our announcement. In 2023, we received a **strategic investment from the European Commission** to build a SaaS platform to...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France LanguageWire Temps pleinDo you have experience with Customer Success? Even better, do you know the language industry? Would you also like to make a difference for your customer and our company? Yes? You should definitely read on! **The role you’ll play**: We are looking for a French and English-speaking Customer Success Manager to join our Customer Success team in the Paris...
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Customer Success Junior
il y a 2 semaines
Paris, France Treatwell Temps plein**Customer Success Junior - Stage 6 mois** La team Treatwell s’agrandit ! Nous recherchons donc nos futures pépites ! Tu intégreras une équipe de Customer Success dynamiques et surmotivés pour révolutionner le marché de la beauté. Véritables couteaux suisse de Treatwell, nos Customer Success Managers ont pour mission principale de réaliser le...
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Stage - Customer Success Manager
il y a 5 jours
Paris 9e, France Hostnfly Temps pleinPlusieurs dates de début possible Tu as des qualités d'accompagnement et un véritable sens du service ? Tu sais écouter, comprendre, garder ton sang froid et résoudre les problèmes ? **Ce stage est fait pour toi !** HostnFly recherche un(e) Customer success manager pour rejoindre l'équipe (actuellement 9 personnes) qui gère la relation avec nos...
