Customer Care Agent
il y a 1 semaine
Descriptif du poste
**Pourquoi nous avons besoin de toi**
Nous recherchons pour agrandir notre équipe un.e Responsable de Relation Client (ou Customer Care Agent).
Ton rôle sera clé dans le développement de DEFIS Formation, leader dans la formation en Nutrition et Diététique.
En effet, tu prendras en charge un portefeuille d’apprenants afin qu’ils deviennent des promoteurs de notre plateforme, qu’ils en tirent le meilleur parti et réussissent leur projet à nos côtés en effectuant leur formation
Dans une entreprise en pleine croissance, ton discours permettra à chacun d'atteindre ses objectifs.
**Ceci implique de savoir**:
- Répondre aux demandes entrantes des utilisateurs (écrites et téléphone) en sachant créer un rapport de proximité,
- Transmettre un reporting adapté au management avec l’analyse des KPIs
- Gérer ses priorités pour garantir une réactivité optimale faces aux besoins urgents et une réactivité secondaire pour les projets moins impactants
- Etre autant à l’aise par mail, chat, sms, ou téléphonemais aussi quand il s’agit de faire un Tableau Croisé dynamique sur Excel
**Ton profil**
- **Formation**: Bac+ à Bac+5 en gestion de la relation client, commerce ou management.
- **Expérience**: 2/3 ans en Customer Care BtoC, avec une expérience en utilisation de plateforme client (CRM, Aircall ou Ringover) et analyse de KPIs
- **Compétences**: Tu as une excellente maîtrise de la communication écrite et orale en français, avec une capacité à gérer des volumes d'appels conséquents
- **Qualités**: Intérêt pour le secteur de la formation et les nouvelles technologies
**Déroulement des entretiens**
- Échange téléphonique rapide de 10-20min
- Entretien structuré en physique dans nos locaux avec Constantin, le DG
- Aucun frais à prévoir
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Customer Care Agent
il y a 11 heures
Paris, Île-de-France Choose Temps pleinEn raison des congés de fin d'année, nous reprendrons l'étude des candidatures en janvier.Informations clés : : CDD : TBC : Paris (2 jours de télétravail/semaine) : 28K - 33K : Français natif ou bilingue (C2)Ton équipeEn tant queCustomer Care Agent, tu intégreras le pôle Ops de Choose, dont le rôle est d'assurer l'expérience utilisateur la plus...
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Customer Care Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Renault Group Temps pleinSociété DIAC SA Descriptif du poste Customer Care Manager (H/F) Corporate steering-function Rattachement : Chef de département Customer Activation & Journey Finalités de la Mission: Contribuer à améliorer la satisfaction client et la productivité des plateformes par le développement des guidelines et des outils du Customer Care sur l’ensemble...
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Freelance - Customer Care Agent
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Choose Temps pleinQui sommes-nous ? Choose, c'est avant tout l'histoire de Timothée, Thibaut et Vincent : 3 amis d'enfance formant un beau melting-pot de passionnés de tech, de design et de belles marques et qui ont toujours voulu s'investir dans un projet qui a du sens. Aujourd'hui, L'application met en avant les plus belles marques et leurs histoires dans une ambiance...
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CDD - Customer Care Agent
il y a 6 heures
Paris, Île-de-France Choose Temps pleinQui sommes-nous ? Choose, c'est avant tout l'histoire de Timothée, Thibaut et Vincent : 3 amis d'enfance formant un beau melting-pot de passionnés de tech, de design et de belles marques et qui ont toujours voulu s'investir dans un projet qui a du sens. Aujourd'hui, L'application met en avant les plus belles marques et leurs histoires dans une ambiance...
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Customer Care Agent
il y a 11 heures
Paris, France Lunii Temps plein**️ Rejoignez Lunii en tant que Customer Care Agent : devenez la voix de Lunii !**: Plongé-e au sein de la Team Care et rattaché-e à Florent notre Head of Customer Care, vous jouerez un rôle clé auprès de nos utilisateurs-trices et avec un seul objectif : leur garantir la meilleure expérience Lunii possible! Les interactions se font principalement...
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Manager Customer Care Freelance
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Combo Temps pleinChez Combo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un·e Manager Customer Care freelance pour piloter notre équipe et garantir une expérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main le...
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Manager Customer Care Freelance
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Combo Temps pleinChezCombo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'unremplacement, nous recherchons un·eManager Customer Care freelancepour piloter notre équipe et garantir uneexpérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main lepilotage...
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Customer Care
il y a 4 jours
Paris, France Skello Temps pleinSkello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...
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Freelance - Customer Care Agent
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Choose Temps pleinQui sommes-nous ? Choose, c'est avant tout l'histoire de Timothée, Thibaut et Vincent : 3 amis d'enfance formant un beau melting-pot de passionnés de tech, de design et de belles marques et qui ont toujours voulu s'investir dans un projet qui a du sens. Aujourd'hui, L'application met en avant les plus belles marques et leurs histoires dans une ambiance de...
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Customer Care
il y a 11 heures
Paris, Île-de-France Upway Temps pleinUpway recrute un(e) Customer Care - Bike Expert pour rejoindre son équipe Opérations.Il/elle sera chargé(e) de guider les visiteurs de notre site internet tout au long de leur processus d'achat de vélo, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat en ligne de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable.Le poste est en présentiel à...