Support Logiciel Médical en Cdi

il y a 2 semaines

Lyon e, France Active Développement Temps plein

**Active Développement** est une société d’ingénierie, spécialisé dans le développement de bases de données pour des entreprises comme pour des hôpitaux, médecins etc. (gestions et informations des patients).
La société compte parmi ses clients des entreprises de tailles très différentes et notamment Apple inc., le groupe Accor, la Mairie de Paris,

**Descriptif du poste et missions**:
Basé dans nos bureaux de **Lyon Part-Dieu** (69003 LYON), rattaché directement au chef de projet iDocteur et à l’équipe support **qui vous formera au poste**, **vous aurez la gestion des incidents logiciel de nos clients**.

Cela nécessite de comprendre autant le domaine médical que la structure de la plateforme iDocteur.

Vous serez en permanence au sein de nos locaux et vous n'aurez pas de déplacement à effectuer. Cela pourrait évoluer en fonction de votre appétence pour le relationnel client.

Vos attributions vous amèneront à:

- **Répondre aux appels des clients et à leurs questions par mail et téléphone principalement**:

- Identifier les besoins décrits par les utilisateurs,
- Analyser les incidents et transmettre les informations recueillies par système de tickets d’incident
- **Apporter une assistance à la configuration et à la personnalisation de l’outil iDocteur pour un nouveau client,**
- Des possibilités d’évolution sont ouvertes pour ce poste, l’équipe est en croissance permanente._

**Profil recherché**:
Vous avez:

- Une expérience significative dans la prise d’appels téléphoniques (hotline), support logiciel ou helpdesk
- Une maîtrise des outils informatiques de la suite office

Vous avez une bonne connaissance de l’informatique, motivé et dynamique, vous:

- êtes à l’aise dans la prise d’appels
- faites preuve de très bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles ainsi que des qualités d’écoute et de compréhension des besoins d’autrui.
- possédez un esprit de synthèse et le sens des responsabilités.

Vous avez une expérience:

- d’assistance dans un contexte médical (hôpital, cabinet médical ou autre)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Épargne salariale
- Participation au Transport

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 69003 Lyon 3e: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

  • Chargé de Support Logiciel Médical

    il y a 3 jours

    Lyon 3e, France AquisIT Temps plein

    **Contexte** Vous rejoindrez une entreprise évoluant dans le domaine de la santé, où vous serez rattaché(e) au manager de l'équipe Support. Vous collaborerez étroitement avec l'équipe d'accompagnement et vous aurez pour responsabilité de répondre aux sollicitations de nos clients, qui sont des établissements de santé, publics et...

  • Support Logiciel Assurance

    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** Notre client est un éditeur de logiciels destiné aux acteurs de l’assurance. Il recherche un Technicien Support Logiciel Assurance H/F afin d’intégrer la société en CDI sur Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Sous la responsabilité de la Directrice de la Production Logicielle, vous serez amené à réaliser les...

  • Chargé(E) de Support Fonctionnel

    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France NOBLead Temps plein

    **Salaire : 31 - 35 k€ brut/an (dont 1 k€ de variable)** **Lieu : Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France** **Type de contrat : CDI** Vous avez une expérience dans le secteur de la santé et un intérêt marqué pour les logiciels complexes ? Rejoignez notre équipe en tant que **Chargé(e) de Support Fonctionnel** et contribuez à l’accompagnement des...

  • Chargé de Service Client CDI

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Support Héros Temps plein

    Chez Support-Héros, nous libérons les dirigeants d'entreprise de la charge administrative et financière pour leur permettre de se concentrer sur l'essentiel : piloter et développer leur activité. Notre équipe de collaborateurs, tous salariés en CDI dans nos agences françaises (Lyon & Les Sables-d'Olonne), prend en charge leurs flux de gestion...

  • Responsable Commercial

    il y a 5 jours

    Marseille 3e, France Kalitics - Logiciel BTP Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Nous sommes spécialisés dans le secteur du Bâtiment et de l'Industrie et avons acquis une réelle connaissance des problématiques quotidiennes. C'est avec cette expérience que nous concevons des logiciels de gestion des entreprises parfaitement adaptés aux métiers. **Notre équipe ?** Une quinzaine de personnes dans la...

  • Chargé Support logiciel RH H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, France NEXTEP HR Temps plein

    Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70 collaborateurs, chacun spécialisé...

  • Conseiller Support Logiciel

    il y a 2 jours

    Lyon, France Nextlane Temps plein

    Principal contact de l’utilisateur client, le Conseiller Support logiciel accueille le client, analyse ses demandes, y répond ou met en place les actions nécessaires au traitement de celles-ci. Il est garant du bon relationnel client et maintient un climat de convivialité. Il détecte les urgences et assure leur bonne prise en charge par les bons...

  • Formateur Logiciel Métier

    il y a 2 jours

    Lyon 3e, France ATPEAK Temps plein

    Cabinet de recrutement, nous recherchons pour l'un de nos clients lyonnais, éditeur de logiciel dans le secteur des assurances, un Formateur Logiciel. Vous souhaitez: - Intégrer une entreprise familiale et attentive à ses collaborateurs - Etre inclus dans une structure qui donne du sens à votre travail - Évoluer au sein d'un environnement de travail...

  • Chargé de Support Fonctionnel

    il y a 2 jours

    Lyon 3e, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    **Description entreprise**: **ORIENTACTION EMPLOI** est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités. CDI, CDD, Freelance, Franchisé,... Notre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun. **Description du poste**: Vous avez une Connaissance du monde...

  • Charge.e de Support Applicatif Utilisateurs

    il y a 2 jours

    Lyon 3e, France TYREDATING Temps plein

    Descriptif du poste Notre équipe **YEPGARAGE** est chargée de la conception et du déploiement d **un logiciel permettant de propulser des solutions Web to Store** sites web, widgets, blogs, API pour des garages, centre auto et franchises présents dans le **monde entie**r. Pour renforcer son équipe, elle est à la recherche de son futur CHARGE.E DE...